客戶滿意度評(píng)價(jià)是一種源自上世紀(jì)80年代的企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)策略,本世紀(jì)以來(lái),該評(píng)價(jià)方法在我國(guó)教育領(lǐng)域教育滿意度評(píng)價(jià)中得到了廣泛應(yīng)用。在借鑒客戶滿意度評(píng)價(jià)有關(guān)理論的基礎(chǔ)上,結(jié)合新時(shí)期我國(guó)社區(qū)教育發(fā)展形勢(shì),分析影響社區(qū)教育居民滿意度的主要因素,并構(gòu)建具有兩級(jí)指標(biāo)的社區(qū)教育居民滿意度評(píng)價(jià)指標(biāo)體系。 

【文章來(lái)源】：南京廣播電視大學(xué)學(xué)報(bào). 2019,(02)

【文章頁(yè)數(shù)】：5 頁(yè)

【文章目錄】：
一、引言
二、國(guó)內(nèi)外相關(guān)研究綜述
三、相關(guān)核心概念界定
    1. 客戶滿意
    2. 客戶滿意度
    3. 社區(qū)教育居民滿意度
四、社區(qū)教育居民滿意度評(píng)價(jià)指標(biāo)體系構(gòu)建
    1. 指標(biāo)體系一級(jí)指標(biāo)的確立
    2. 二級(jí)指標(biāo)的選取
五、結(jié)束語(yǔ)


【參考文獻(xiàn)】：
期刊論文
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[2]基于PCA的居民對(duì)社區(qū)教育滿意度評(píng)價(jià)模型構(gòu)建——以南通市為例[J]. 馬素萍,汪凌,高洪波.  太原城市職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào). 2016(08)
[3]基于SPSS對(duì)教育部社區(qū)教育滿意度調(diào)查問(wèn)卷的實(shí)證研究——以太原市杏花嶺區(qū)為例[J]. 桑寧霞,張曉瑞.  高等繼續(xù)教育學(xué)報(bào). 2015(04)
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