護(hù)患溝通技巧在門診護(hù)理中的應(yīng)用價(jià)值
本文關(guān)鍵詞:護(hù)患溝通技巧在門診護(hù)理中的應(yīng)用價(jià)值
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【摘要】:目的探究護(hù)患溝通藝術(shù)在門診護(hù)理中的應(yīng)用價(jià)值。方法選取我院2013年1月至2014年12月門診患者200例作為觀察對(duì)象,其中2013年1月至2013年12月100例為對(duì)照組,給予常規(guī)護(hù)理;2014年1月至2014年12月100例為觀察組,對(duì)護(hù)理人員進(jìn)行護(hù)患溝通技巧培訓(xùn),并在日常護(hù)理工作中應(yīng)用。比較兩組患者對(duì)護(hù)理工作的滿意度。結(jié)果觀察組的滿意率明顯較對(duì)照組高,差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P0.05)。結(jié)論護(hù)理人員在日常護(hù)理工作中充分應(yīng)用護(hù)患溝通技巧,可以增加患者的信任感,提高患者的治療信心和對(duì)護(hù)理工作的滿意度,樹立醫(yī)院的良好形象。
【作者單位】: 烏蘭察布市中心醫(yī)院;
【關(guān)鍵詞】: 護(hù)患溝通 門診 護(hù)理 滿意度
【分類號(hào)】:R473
【正文快照】: 隨著社會(huì)的進(jìn)步,患者對(duì)護(hù)理服務(wù)的要求和自我保護(hù)意識(shí)不斷提高,而門診護(hù)理工作由于病種多、人員復(fù)雜、流動(dòng)性大,面臨越來越大的壓力[1]。以開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動(dòng)為背景,針對(duì)門診護(hù)理工作的特點(diǎn),我們從多方面、多維度加強(qiáng)護(hù)理管理力度,在護(hù)理人員中開展護(hù)患溝通技巧培訓(xùn),滿足了
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,本文編號(hào):647775
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