本文關(guān)鍵詞：成都市三甲醫(yī)院內(nèi)部溝通滿意度影響因素研究，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

【摘要】：目的 本研究結(jié)合醫(yī)院的實(shí)際情況，對(duì)以往溝通滿意度模型進(jìn)行修正，得出適用于醫(yī)院的溝通滿意度量表，應(yīng)用修正后的量表對(duì)護(hù)士進(jìn)行測(cè)量，證實(shí)修正后量表的適用性并了解護(hù)士對(duì)醫(yī)院內(nèi)部溝通的滿意程度，分析人口學(xué)資料對(duì)醫(yī)院內(nèi)部溝通滿意度的影響，為提高醫(yī)院內(nèi)部溝通滿意度提供理論參考依據(jù)。 方法 首先確定溝通滿意度量表的模型，結(jié)合醫(yī)院的實(shí)際情況，將模型進(jìn)行了修正得出了溝通滿意度量表。以溝通滿意度量表為測(cè)量工具，，對(duì)成都市4所三甲醫(yī)院的400名護(hù)士進(jìn)行了調(diào)查。利用SPSS17.0建立數(shù)據(jù)庫(kù)，采用臨界比率法進(jìn)行項(xiàng)目分析；用Cronbach，s ɑ系數(shù)評(píng)價(jià)量表信度，用主成分分析法來(lái)評(píng)價(jià)量表的效度。采用均數(shù)、標(biāo)準(zhǔn)差、極大值和極小值來(lái)描述溝通滿意度的得分，采用方差分析和獨(dú)立樣本t檢驗(yàn)找出人口學(xué)資料總對(duì)醫(yī)院內(nèi)部溝通滿意程度有影響的因素。 結(jié)果 1、該量表共28個(gè)條目，Cronbach，s ɑ系數(shù)為0.893，分量表分別為0.703~0.850。主成分分析法提取大于1的公共因素7個(gè)，方差累積貢獻(xiàn)率為60.488%。28個(gè)條目在7個(gè)公共因素中表達(dá)較好且因子載荷值大于0.4。本次研究得到的理論結(jié)構(gòu)和前人研究結(jié)果基本相吻合。 2、本次調(diào)查的護(hù)士的溝通滿意度平均分為（57.40±12.975）分。其中個(gè)人反饋得分最高，媒介品質(zhì)得分最低。 3、人口學(xué)資料中不同婚姻狀況、年齡、工齡、合同性質(zhì)和學(xué)歷護(hù)士的溝通滿意度得分差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。 4、人口學(xué)資料中不同性別護(hù)士的溝通滿意度得分差異無(wú)統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。 結(jié)論 修正后的溝通滿意度量表具有很好的信效度，適用于醫(yī)院內(nèi)部。護(hù)士對(duì)醫(yī)院內(nèi)部溝通的滿意程度處于較低水平。還有進(jìn)一步提升的空間。人口學(xué)因素中：婚姻狀況、年齡、工齡、合同性質(zhì)是影響醫(yī)院內(nèi)部溝通滿意度的主要因素。
【關(guān)鍵詞】：溝通 溝通滿意度 溝通滿意度量表
【學(xué)位授予單位】：遼寧醫(yī)學(xué)院
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2014
【分類號(hào)】：R47
【目錄】：

• 摘要4-6
• abstract6-8
• 英文縮略語(yǔ)表8-9
• 前言9-12
• 方法與對(duì)象12-15
• 結(jié)果15-26
• 討論26-32
• 結(jié)論32-33
• 本研究創(chuàng)新性的自我評(píng)價(jià)33-35
• 參考文獻(xiàn)35-37
• 附錄37-49
• 文獻(xiàn)綜述37-47
• 參考文獻(xiàn)45-47
• 護(hù)士溝通滿意度量表47-49
• 在校期間科研成績(jī)49-50
• 致謝50-51
• 個(gè)人簡(jiǎn)介51-52

【參考文獻(xiàn)】

中國(guó)期刊全文數(shù)據(jù)庫(kù) 前7條

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本文編號(hào)：406235