目的基于Kano模型對PICU危重患兒家屬需求進行調(diào)查,為提高PICU護理服務(wù)質(zhì)量提供參考。方法采用便利抽樣法選取PICU 150名危重患兒家屬為研究對象,基于Kano模型對其需求進行問卷調(diào)查。結(jié)果危重患兒家屬的期望需求中11項在優(yōu)勢區(qū)（第一象限）;必備需求9項全部在待改進區(qū)（第二象限）;無差異需求8項均在次要改進區(qū)（第三象限）;魅力需求中13項在維持區(qū)（第四象限）。結(jié)論在PICU以患兒及其家庭為中心的護理工作中,滿足必備需求為首要改進的內(nèi)容,期望需求是危重患兒家屬滿意度、重要度最高的需求,在滿足前兩種屬性需求的基礎(chǔ)上,落實魅力需求的滿足措施可提升PICU人性化護理品質(zhì)。 

【文章來源】：護理學(xué)雜志. 2020,35(08)北大核心CSCD

【文章頁數(shù)】：5 頁

【部分圖文】：

危重患兒家屬需求滿意度和重要度結(jié)果的象限分布

【參考文獻】：
期刊論文
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本文編號：3528533