目的探討六西格瑪管理法在發(fā)熱門診流程管理中的應(yīng)用。方法應(yīng)用六西格瑪質(zhì)量管理體系中的DMAIC模式,通過五步循環(huán)改進(jìn)法,對流程項(xiàng)目質(zhì)量關(guān)鍵點(diǎn)（critical to quality,CTQ）進(jìn)行分析,找出原因,制訂措施進(jìn)行干預(yù)。結(jié)果實(shí)施六西格瑪管理法前后,各測量指標(biāo)數(shù)據(jù)明顯改善,差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.01）。結(jié)論應(yīng)用六西格瑪管理法,顯著降低了分診的錯(cuò)誤率及信息的漏記率,提高了患者的滿意度。 

【文章來源】：中華護(hù)理雜志. 2020,55(S1)北大核心CSCD

【文章頁數(shù)】：3 頁

【文章目錄】：
1 對象與方法
    1.1 研究對象
    1.2 六西格瑪管理法的實(shí)施
        1.2.1 定義
        1.2.2 測量
        1.2.3 分析
        1.2.4 改進(jìn)
        1.2.5 控制
    1.3 統(tǒng)計(jì)學(xué)方法
2 結(jié)果
3 討論
    3.1 六西格瑪管理法可有效降低各入口分診的錯(cuò)誤率
    3.2 六西格瑪管理法有助于降低患者信息登記不全率
    3.3 六西格瑪管理法有助于提高患者滿意度
4 小結(jié)


【參考文獻(xiàn)】：
期刊論文
[1]六西格瑪管理法在高值耗材管理流程優(yōu)化中的應(yīng)用研究[J]. 朱雪清,葛楊.  中國護(hù)理管理. 2020(01)
[2]六西格瑪管理法在分娩室護(hù)理管理中的應(yīng)用[J]. 董麗媛,王婧銘.  護(hù)理研究. 2018(08)
[3]基于六西格瑪管理法降低自費(fèi)體檢退費(fèi)人數(shù)的實(shí)踐[J]. 曾莉,馮超,庾利,唐靖汶,薛婷婷,唐懷蓉.  中國衛(wèi)生事業(yè)管理. 2017(02)
[4]六西格瑪管理模式在腹腔鏡器械管理中的應(yīng)用[J]. 周惠玲,周美蘭,吳曉婷.  贛南醫(yī)學(xué)院學(xué)報(bào). 2016(01)
[5]6sigma管理法在護(hù)理管理中的應(yīng)用研究[J]. 肖超蘭.  護(hù)士進(jìn)修雜志. 2011(03)



本文編號：3253833