【摘要】：本文討論了家庭護(hù)理公司對家庭護(hù)理人員的計劃與調(diào)度問題,研究著眼于家庭護(hù)理人員每日的服務(wù)安排。在實際運作中,每位接受家庭護(hù)理服務(wù)的客戶的需求按照其要求的服務(wù)能力可以劃分為不同等級,公司需要安排相應(yīng)等級的護(hù)理人員提供服務(wù);同時存在部分客戶需要多位護(hù)理人員為其服務(wù),且同一客戶的不同護(hù)理人員在時間上具有相互關(guān)聯(lián)性約束。此外,每一位客戶都有相應(yīng)的服務(wù)時間窗,家庭護(hù)理人員需要在規(guī)定時間內(nèi)到達(dá)并開始服務(wù)。該問題的目標(biāo)是使得公司的總運營成本最低,成本主要包括家庭護(hù)理人員的出診費用、服務(wù)費用和在途費用。本文設(shè)計了一種自適應(yīng)大規(guī)模鄰域搜索算法(Adaptive large neighborhood search,ALNS)求解以上家庭護(hù)理運作管理問題。本文所設(shè)計的算法將解的搜索范圍擴展到不可行解空間,并針對問題的特殊性引入多種移除和插入算法,設(shè)計了相應(yīng)的檢驗與調(diào)整機制加快算法的求解過程。本文以Solomon和Homberger提出的基準(zhǔn)算例為基礎(chǔ),構(gòu)造了可以適應(yīng)所研究的家庭護(hù)理運作問題的算例。對不同規(guī)模算例的大量算法實驗檢驗了算法求解的適應(yīng)性和穩(wěn)定性。同時,對于小規(guī)模算例,將所提出的算法的求解結(jié)果與CPLEX的求解結(jié)果進(jìn)行比較,證明該算法求解速度快,求解質(zhì)量高。最后調(diào)整所提出的算法并求解現(xiàn)有相關(guān)問題的標(biāo)準(zhǔn)算例,通過與其他國際領(lǐng)先算法求解結(jié)果的比較,證明本文所設(shè)計的算法是優(yōu)質(zhì)而穩(wěn)定的。
【學(xué)位授予單位】：上海交通大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2017
【分類號】：TP301.6;R47

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本文編號：2691899