本文關(guān)鍵詞：開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)的效果觀察，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

目的探討開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)的效果。方法以《2010年優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程》活動(dòng)中《住院患者基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)項(xiàng)目(試行)》、《基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)工作規(guī)范》和《常用臨床護(hù)理技術(shù)服務(wù)規(guī)范》3個(gè)文件的內(nèi)容為指導(dǎo)思想,指導(dǎo)本科室開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)。比較活動(dòng)前后病人對(duì)護(hù)理工作的滿意度及護(hù)士的存在問(wèn)題。結(jié)果開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)后,病人的滿意

6 0

現(xiàn)代臨床護(hù)理 ( dm l i l u ig 2 1 .( ) Moe Ci c mn )0 09 8 naN

護(hù)理管理

開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程"活動(dòng)的效果觀察 劉學(xué)英，胡鴿，鄧雪雁 (山市人民醫(yī)院外一科，樂(lè)四川樂(lè)山，10 0 640 ) [摘要】目的 探討開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)的效果。方法￣( o o 2 i年優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程》活動(dòng)中<住院患者基礎(chǔ)開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)后，病

護(hù)理服務(wù)項(xiàng)目(試行 )、基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)工作規(guī)范》常用臨床護(hù)理技術(shù)服務(wù)規(guī)范》》《和< 3個(gè)文件的內(nèi)容為指導(dǎo)思想，指導(dǎo)本科室開展“優(yōu)質(zhì) 護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)。比較活動(dòng)前后病人對(duì)護(hù)理工作的滿意度及護(hù)士的存在問(wèn)題。結(jié)果

人的滿意度高于活動(dòng)前、士工作存在問(wèn)題少于活動(dòng)前 ( P<O0)結(jié)論護(hù)均 .。 5 范護(hù)理行為，提高護(hù)理質(zhì)量及病人滿意度。

開展“質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”優(yōu)活動(dòng)可以改善護(hù)理服務(wù)，規(guī)

【關(guān)鍵詞】?jī)?yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程；理管理；護(hù)滿意度[中圖分類號(hào)】 R 7 . [ 4 3 1文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] A[ 7文章編號(hào)]

[ bt c] O jcv T vsgtte fc odm nttnp j tnh h uly us g e i u dpr et tos Wi A s at r bet e oi eta etf e osao re i atnrn r c i or eam n i n i eh e r i o c o g q i i s v e n t .Me d t h h tea pi t no teflw n redc met,eg B s us gI m fPt n si ( yn u) ai N rigS ri eua o n h pl a o fh l igt e ou ns .. ai N ri e so a etnHopt t igot,Bsc us ev eR g l nad ci oo h c n t i i l a r n c i t

t o m nCi c u i eh o g Sri eu tnp b se dr g h n r m n o 2 1 i u l us g e i e os ao h C m o l i N r n T c nl y e c R g l o u l hd u n e f c e t f 0 0H g Q a t N r n r c D m nt t n e na l sg o ve a i i i t e oe h i y i S ve ri P

o c. w od ce h rje i u e at n. T ept n aiatn ao th us gw r n h uss it e t okwe rj t e ecn utdtepoet nord pr met h ai tsstfci b u ten ri oka dten re m s ksa w r r e s o n a e c m ae e e r-adps-nocmet fh r et o prdb t npe n ote re n epo e.Reut Atrcn u t fh rje, ainsw r r ai i t nrigsri we f ot j sl f od c o epoet p t t eemoestf dw h us evc e t e se i n e ta eoei o dc dten re d w rm s k s t evc sw l ( hnbfr scn ut ussmaef e t e riea el P<O0 ) Co cuin T eefre e t fhg u i us g t n a h e i a as .5 . nls h nocm n ihqa t nri o o ly n sri e o s ao m et a poetenrigsrie tn adz e cs n nr s usn u i n ains aiat ndge . e c dm nt t np jc m yi rv u n ev,s dri t ia t,adice en rigq a t a dp t t v e ri m h s c a eh r a ly e stf i ere sco

[ e od] hg at nrn rc e osao met nrn aae et ptn a sco er K y rs w i q ly u i s v e m nttn j; us g ngm n; aet stf tn g e h u i s g e i d ri p c i m i s i ai d e

2 1年 1衛(wèi)生部下發(fā)了《 00月關(guān)于加強(qiáng)醫(yī)院臨床護(hù)理工

加床 3—5張 .每年手術(shù)在 100臺(tái)以上， 0出院病人 17 0 0 例左右；護(hù)士 1 4名，均為女性，年齡： 0歲 3名，O一3≥4 3 9歲 4名， 0歲 7名；<3職稱：主任護(hù)師 1,副名主管護(hù)師 4 名，護(hù)師 2名，士 6名，執(zhí)照護(hù)士 1;護(hù)無(wú)名工作年限： O≥2 年 3名，O一1 1 9年 3名， 5—9年 1名，<5年 7名；學(xué)歷：

作的通知》同時(shí)印發(fā)了《,住院

患者基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)項(xiàng)目(試 行 )、基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)工作規(guī)范》常用臨床護(hù)理技術(shù)服》《和《務(wù)規(guī)范》個(gè)文件的通知，出了在全國(guó)范圍開展 ( O O年 3發(fā) 2L優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程》活動(dòng)的通知。馬曉偉部長(zhǎng)在 2 1全國(guó)護(hù)理工作會(huì)議上強(qiáng)調(diào)，，強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理。善 0 0年把改護(hù)理服務(wù)作為今年工作的重中之重，出成效，出實(shí)效。做顯

本科 3名，專 1。大 0名中專 1。名 1 .方法 2

要求護(hù)士按照《護(hù)士條例》護(hù)士守則》和《的規(guī)定，全面履行 護(hù)士義務(wù)，為患者提供護(hù)理服務(wù)，別要扎實(shí)做好對(duì)患者特 的基礎(chǔ)護(hù)理，善服務(wù)，改努力提高基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量，步解決逐依賴患者家屬或者家屬自聘護(hù)工承擔(dān)患者生活護(hù)理的問(wèn)

121組織學(xué)習(xí)相關(guān)文件 .高護(hù)士對(duì)“質(zhì)護(hù)理服務(wù)示 .. 提優(yōu) 范工程”活動(dòng)的認(rèn)識(shí)

1211學(xué)習(xí)培訓(xùn)方法 ...

護(hù)理部集中培訓(xùn)了護(hù)士長(zhǎng)、護(hù)理

組長(zhǎng)、總帶教老師�？剖以诖嘶A(chǔ)上專門擬定了學(xué)習(xí)培訓(xùn)

題，輕患者的家庭負(fù)擔(dān)，減讓患者得到實(shí)惠…。本院護(hù)理部在積極響應(yīng)衛(wèi)生部號(hào)召的同時(shí)，即下發(fā)了相關(guān)文件要求立各個(gè)科室執(zhí)行。本科室按照以上 3個(gè)文件及馬部長(zhǎng)講話為指導(dǎo)思想。結(jié)合科室實(shí)際情況開展該項(xiàng)活動(dòng)，得較好的取效果，現(xiàn)將方法及結(jié)果報(bào)道如下。

計(jì)劃，采用集中或分期學(xué)習(xí)、自學(xué)、理論測(cè)試及護(hù)士長(zhǎng)抽問(wèn)的方式完成相關(guān)內(nèi)容的學(xué)習(xí)，強(qiáng)調(diào)要熟悉了解《院患者住

基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)項(xiàng)目(試行 )、基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)工作規(guī)范>>《和 《用臨床護(hù)理技術(shù)服務(wù)規(guī)范>常 3個(gè)文件的內(nèi)容，及以

“00全國(guó)護(hù)理工作的總體要求”服務(wù)改革大局，實(shí) 21年：夯 基礎(chǔ)護(hù)理，改善護(hù)理服務(wù)；立行業(yè)新風(fēng)，進(jìn)醫(yī)患和諧，樹促 提高患者滿意程度，且特別強(qiáng)調(diào)要把強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理，善并改

l資料與方法 I1一般資料 .

護(hù)理服務(wù)作為 21年工作的重中之重，出成績(jī)，出實(shí) 00做顯 效”…。切實(shí)把“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)方案落到實(shí)

2 1年 1開始， 00月本科室開展“質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工優(yōu)

程”活動(dòng)。本科室為普通外科病房，共有編制床 4張， 4每天 [稿 E期】 21—5 O收 l 00 0一 1[作者簡(jiǎn)介】劉學(xué)英 (95 )女， 16一，四川

仁壽人，護(hù)士長(zhǎng)，主副 任護(hù)師，本科，主要從事外科護(hù)理管理及腹部微創(chuàng)外科護(hù)理工作。

處。讓病人感受到滿意的醫(yī)療護(hù)理服務(wù)。 1 . 2優(yōu)化護(hù)理工作制度流程。 .1 2.加強(qiáng)�？评碚撝R(shí)的培

訓(xùn)按規(guī)范要求進(jìn)一步理順護(hù)理核心制度及各崗位工作 的執(zhí)行流程，注重環(huán)節(jié)質(zhì)量，以保證病人得到優(yōu)質(zhì)、高效的

  本文關(guān)鍵詞：開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)的效果觀察，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。