目前,證券經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)在大多券商的經(jīng)營(yíng)管理中占據(jù)重要的地位,也是很多券商最主要的利潤(rùn)來(lái)源。在未來(lái)的發(fā)展中,證券經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)將成為各大證券公司之間競(jìng)爭(zhēng)最為激烈的業(yè)務(wù)。證券公司迫切需要對(duì)證券經(jīng)紀(jì)營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題進(jìn)行全面、深入的思考。證券公司想要在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中生存和發(fā)展,必須結(jié)合自身的實(shí)際情況,尋求最佳的經(jīng)紀(jì)營(yíng)銷(xiāo)管理的方法,幫助證券公司實(shí)現(xiàn)健康長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展。 證券經(jīng)紀(jì)營(yíng)銷(xiāo)是在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的理論指導(dǎo)下,利用證券公司的資源,使證券投資者能夠買(mǎi)到其需要的金融產(chǎn)品和相應(yīng)服務(wù)。目前,我國(guó)主要的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式有一對(duì)一營(yíng)銷(xiāo)模式,品牌營(yíng)銷(xiāo)模式,深度營(yíng)銷(xiāo)模式,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)模式,數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)模式,文化營(yíng)銷(xiāo)模式等。在企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐中,這幾種營(yíng)銷(xiāo)模式往往不是孤立存在的,而是復(fù)合使用的。在證券市場(chǎng)比較成熟的國(guó)外,基本采用的是在美國(guó)比較成功的三家證券公司的營(yíng)銷(xiāo)管理模式,包括:美林、嘉信和E-Trade營(yíng)銷(xiāo)管理模式。通過(guò)闡述我國(guó)的營(yíng)銷(xiāo)模式和國(guó)外成功的營(yíng)銷(xiāo)管理模式,進(jìn)而提出了我國(guó)加強(qiáng)證券經(jīng)紀(jì)營(yíng)銷(xiāo)管理的必要性及其原因。 聯(lián)合證券經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)主要經(jīng)歷了散戶廳,大中戶室,客戶經(jīng)理和經(jīng)紀(jì)人模式,在目前的經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)中,聯(lián)合證券的經(jīng)紀(jì)營(yíng)銷(xiāo)管理還存在著如,證券經(jīng)紀(jì)人的專業(yè)水平較低,地位也沒(méi)有得到認(rèn)可,產(chǎn)品和服務(wù)的差異化營(yíng)銷(xiāo)不夠明顯,沒(méi)有對(duì)客戶進(jìn)行有效的細(xì)分與管理,對(duì)營(yíng)銷(xiāo)渠道管理不夠完善等問(wèn)題,對(duì)于產(chǎn)生這些問(wèn)題的具體原因,分別從人員,服務(wù),客戶和渠道這四個(gè)方面進(jìn)行了詳細(xì)分析。 對(duì)于以上幾個(gè)管理問(wèn)題的對(duì)策,主要也是從四個(gè)方面來(lái)考慮的。首先,對(duì)于從業(yè)人員方面,把經(jīng)紀(jì)人作為正式員工來(lái)管理,使他們的地位能得到社會(huì)認(rèn)可,還要建立科學(xué)完善的考試和培訓(xùn)體系,提高證券從業(yè)人員的素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力,還要增加投資者知情權(quán),建立健全信用檔案管理制度,降低從業(yè)人員的法律與道德風(fēng)險(xiǎn)。其次,對(duì)于服務(wù)方面,要加強(qiáng)服務(wù)過(guò)程管理,展開(kāi)合作網(wǎng)絡(luò),與客戶直接進(jìn)行溝通,并建立以客戶為中心的服務(wù)體系。第三,在客戶管理方面,除了要對(duì)有效客戶進(jìn)行細(xì)分之外,還要特別重視對(duì)重要的機(jī)構(gòu)客戶的管理與服務(wù)。最后,在渠道建設(shè)方面,要對(duì)影響渠道效果的因素進(jìn)行分析,尋找渠道選擇和開(kāi)發(fā)的策略,使得營(yíng)銷(xiāo)渠道能夠最大限度的起到作用。 聯(lián)合證券自身還存在一些需要改進(jìn)的地方,并根據(jù)其產(chǎn)生的原因,提出了相應(yīng)的對(duì)策,希望這些建議也能對(duì)國(guó)內(nèi)其它證券公司的證券經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)管理提供一些有益的幫助,使客戶、員工和公司能夠達(dá)到“三贏”。本文的創(chuàng)新之處在于提出了證券公司與高等院校的合作。高校應(yīng)在培養(yǎng)證券高端人才方面發(fā)揮積極作用,在與證券公司的共同努力之下,為我國(guó)培養(yǎng)出更多優(yōu)秀的證券專業(yè)人才。
【學(xué)位單位】：吉林大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位年份】：2011
【中圖分類(lèi)】：F832.51
【文章目錄】：
摘要
Abstract
第1章 緒論
    1.1 論文研究的背景
    1.2 論文研究的意義
    1.3 國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀
    1.4 論文的主要內(nèi)容及結(jié)構(gòu)安排
第2章 證券經(jīng)紀(jì)營(yíng)銷(xiāo)管理概述
    2.1 證券經(jīng)紀(jì)營(yíng)銷(xiāo)概述
    2.2 營(yíng)銷(xiāo)模式的基本類(lèi)型
    2.3 國(guó)外證券經(jīng)紀(jì)營(yíng)銷(xiāo)管理模式分析
    2.4 加強(qiáng)證券經(jīng)紀(jì)營(yíng)銷(xiāo)管理的必要性
第3章 聯(lián)合證券經(jīng)紀(jì)營(yíng)銷(xiāo)管理中存在的問(wèn)題與原因
    3.1 聯(lián)合證券經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)發(fā)展概述
    3.2 聯(lián)合證券經(jīng)紀(jì)營(yíng)銷(xiāo)管理中存在的問(wèn)題
    3.3 管理問(wèn)題的原因分析
第4章 聯(lián)合證券營(yíng)銷(xiāo)管理的對(duì)策
    4.1 證券經(jīng)紀(jì)營(yíng)銷(xiāo)中的人員管理
    4.2 證券經(jīng)紀(jì)營(yíng)銷(xiāo)中的服務(wù)管理
    4.3 證券經(jīng)紀(jì)營(yíng)銷(xiāo)中的客戶管理
    4.4 證券經(jīng)紀(jì)營(yíng)銷(xiāo)中的渠道管理
結(jié)論
參考文獻(xiàn)
致謝

【參考文獻(xiàn)】

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本文編號(hào)：2892929