目前,證券經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)在大多券商的經(jīng)營(yíng)管理中占據(jù)重要的地位,也是很多券商最主要的利潤(rùn)來(lái)源。在未來(lái)的發(fā)展中,證券經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)將成為各大證券公司之間競(jìng)爭(zhēng)最為激烈的業(yè)務(wù)。證券公司迫切需要對(duì)證券經(jīng)紀(jì)營(yíng)銷問(wèn)題進(jìn)行全面、深入的思考。證券公司想要在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中生存和發(fā)展,必須結(jié)合自身的實(shí)際情況,尋求最佳的經(jīng)紀(jì)營(yíng)銷管理的方法,幫助證券公司實(shí)現(xiàn)健康長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展。 證券經(jīng)紀(jì)營(yíng)銷是在市場(chǎng)營(yíng)銷的理論指導(dǎo)下,利用證券公司的資源,使證券投資者能夠買到其需要的金融產(chǎn)品和相應(yīng)服務(wù)。目前,我國(guó)主要的市場(chǎng)營(yíng)銷模式有一對(duì)一營(yíng)銷模式,品牌營(yíng)銷模式,深度營(yíng)銷模式,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式,數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷模式,文化營(yíng)銷模式等。在企業(yè)的營(yíng)銷實(shí)踐中,這幾種營(yíng)銷模式往往不是孤立存在的,而是復(fù)合使用的。在證券市場(chǎng)比較成熟的國(guó)外,基本采用的是在美國(guó)比較成功的三家證券公司的營(yíng)銷管理模式,包括:美林、嘉信和E-Trade營(yíng)銷管理模式。通過(guò)闡述我國(guó)的營(yíng)銷模式和國(guó)外成功的營(yíng)銷管理模式,進(jìn)而提出了我國(guó)加強(qiáng)證券經(jīng)紀(jì)營(yíng)銷管理的必要性及其原因。 聯(lián)合證券經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)主要經(jīng)歷了散戶廳,大中戶室,客戶經(jīng)理和經(jīng)紀(jì)人模式,在目前的經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)中,聯(lián)合證券的經(jīng)紀(jì)營(yíng)銷管理還存在著如,證券經(jīng)紀(jì)人的專業(yè)水平較低,地位也沒(méi)有得到認(rèn)可,產(chǎn)品和服務(wù)的差異化營(yíng)銷不夠明顯,沒(méi)有對(duì)客戶進(jìn)行有效的細(xì)分與管理,對(duì)營(yíng)銷渠道管理不夠完善等問(wèn)題,對(duì)于產(chǎn)生這些問(wèn)題的具體原因,分別從人員,服務(wù),客戶和渠道這四個(gè)方面進(jìn)行了詳細(xì)分析。 對(duì)于以上幾個(gè)管理問(wèn)題的對(duì)策,主要也是從四個(gè)方面來(lái)考慮的。首先,對(duì)于從業(yè)人員方面,把經(jīng)紀(jì)人作為正式員工來(lái)管理,使他們的地位能得到社會(huì)認(rèn)可,還要建立科學(xué)完善的考試和培訓(xùn)體系,提高證券從業(yè)人員的素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力,還要增加投資者知情權(quán),建立健全信用檔案管理制度,降低從業(yè)人員的法律與道德風(fēng)險(xiǎn)。其次,對(duì)于服務(wù)方面,要加強(qiáng)服務(wù)過(guò)程管理,展開(kāi)合作網(wǎng)絡(luò),與客戶直接進(jìn)行溝通,并建立以客戶為中心的服務(wù)體系。第三,在客戶管理方面,除了要對(duì)有效客戶進(jìn)行細(xì)分之外,還要特別重視對(duì)重要的機(jī)構(gòu)客戶的管理與服務(wù)。最后,在渠道建設(shè)方面,要對(duì)影響渠道效果的因素進(jìn)行分析,尋找渠道選擇和開(kāi)發(fā)的策略,使得營(yíng)銷渠道能夠最大限度的起到作用。 聯(lián)合證券自身還存在一些需要改進(jìn)的地方,并根據(jù)其產(chǎn)生的原因,提出了相應(yīng)的對(duì)策,希望這些建議也能對(duì)國(guó)內(nèi)其它證券公司的證券經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)管理提供一些有益的幫助,使客戶、員工和公司能夠達(dá)到“三贏”。本文的創(chuàng)新之處在于提出了證券公司與高等院校的合作。高校應(yīng)在培養(yǎng)證券高端人才方面發(fā)揮積極作用,在與證券公司的共同努力之下,為我國(guó)培養(yǎng)出更多優(yōu)秀的證券專業(yè)人才。
【學(xué)位單位】：吉林大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位年份】：2011
【中圖分類】：F832.51
【文章目錄】：
摘要
Abstract
第1章 緒論
    1.1 論文研究的背景
    1.2 論文研究的意義
    1.3 國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀
    1.4 論文的主要內(nèi)容及結(jié)構(gòu)安排
第2章 證券經(jīng)紀(jì)營(yíng)銷管理概述
    2.1 證券經(jīng)紀(jì)營(yíng)銷概述
    2.2 營(yíng)銷模式的基本類型
    2.3 國(guó)外證券經(jīng)紀(jì)營(yíng)銷管理模式分析
    2.4 加強(qiáng)證券經(jīng)紀(jì)營(yíng)銷管理的必要性
第3章 聯(lián)合證券經(jīng)紀(jì)營(yíng)銷管理中存在的問(wèn)題與原因
    3.1 聯(lián)合證券經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)發(fā)展概述
    3.2 聯(lián)合證券經(jīng)紀(jì)營(yíng)銷管理中存在的問(wèn)題
    3.3 管理問(wèn)題的原因分析
第4章 聯(lián)合證券營(yíng)銷管理的對(duì)策
    4.1 證券經(jīng)紀(jì)營(yíng)銷中的人員管理
    4.2 證券經(jīng)紀(jì)營(yíng)銷中的服務(wù)管理
    4.3 證券經(jīng)紀(jì)營(yíng)銷中的客戶管理
    4.4 證券經(jīng)紀(jì)營(yíng)銷中的渠道管理
結(jié)論
參考文獻(xiàn)
致謝

【參考文獻(xiàn)】

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