本文關(guān)鍵詞：供應(yīng)鏈質(zhì)量管理與績效關(guān)系研究述評(píng)及展望，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

《軟科q 1[} 2 0 1 4年8月 .第2 8卷 .第8期 (總第1 7 6期 ) 量管理活動(dòng)及相關(guān)決策的合理協(xié)調(diào)。 自1 9 9 0年以來，供應(yīng)鏈質(zhì)量管理研究逐漸受到理論

通過文獻(xiàn)回顧不難發(fā)現(xiàn)，，諸多學(xué)者對(duì)供應(yīng)鏈質(zhì)量管理 的內(nèi)涵提出了自己的見解。其中，具有代表性的定義主要

界的重視，相關(guān)研究不斷涌現(xiàn)。為了解供應(yīng)鏈質(zhì)量管理研 究的歷史演進(jìn)過程，運(yùn)用關(guān)鍵詞“ S C”和“ Q M”、“ S C Q M” 對(duì)U T D 2 4種期刊、運(yùn)營管理領(lǐng)域頂級(jí)期刊以及 J C R管理學(xué)領(lǐng)域影響因子排名靠前的主要期刊進(jìn)行了檢索，起止年

是如下三種 (見表 1 )。

限為 1 9 9 0— 2 0 1 2。通過檢索，共獲得 2 4 0篇相關(guān)文獻(xiàn)�；趯�(duì)這些文獻(xiàn)的數(shù)量統(tǒng)計(jì)(見圖 1 ),按照文獻(xiàn)發(fā)表的增速 和階段總量可以將供應(yīng)鏈質(zhì)量管理研究的歷史演進(jìn)大致劃分為“萌芽一起步一快速發(fā)展”三個(gè)階段，研究主題日 趨多元化，研究視角及方法日益多樣化，由此使得人們對(duì)

供應(yīng)鏈質(zhì)量

管理的機(jī)理、效果、過程有了更加廣泛和深入 的了解。

圖1 1 9 9 0 - 2 0 1 1年國外 S C QM研究文獻(xiàn)趨勢(shì)

表 1 S C Q M代表性定義

資料來源：根據(jù)文獻(xiàn)整理

盡管上述三種定義分別從不同視角解釋S C Q M,也都

低代理成本和市場交易成本，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程的無縫銜接和高效運(yùn)行，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的持續(xù)改善，從而獲得顧客滿意和良好績效。然而，也有學(xué)者發(fā)現(xiàn)供應(yīng)鏈質(zhì)量管理的實(shí)施并不一定都會(huì)提升績效引�；诖�，一些學(xué)者紛 紛從不同角度探討影響供應(yīng)鏈質(zhì)量管理與績效之間關(guān)系

有一定的不足。但都將協(xié)調(diào)、顧客滿意和績效作為核心概 念，這說明 S C Q M具有明確的導(dǎo)向性。通過對(duì)現(xiàn)有文獻(xiàn)中

S C Q M定義的整合，本文認(rèn)為 S C Q M是以合作、客戶和績效為導(dǎo)向，以追求卓越質(zhì)量為核心理念，利用各種管理方

法、計(jì)算機(jī)技術(shù)構(gòu)建供應(yīng)鏈成員問科學(xué)分工與合作，通過 強(qiáng)調(diào)供應(yīng)鏈的統(tǒng)一管理來提升整個(gè)供應(yīng)鏈質(zhì)量管理水平， 進(jìn)而提升供應(yīng)鏈整體績效和單個(gè)企業(yè)績效，從而為顧客提 供滿意的產(chǎn)品和服務(wù)的一種管理過程。

的中間變量 可能路徑。

,以期發(fā)現(xiàn)供應(yīng)鏈質(zhì)量管理影響績效的

上述研究表明，供應(yīng)鏈質(zhì)量管理對(duì)績效的影響是一個(gè)非常復(fù)雜的問題，其中涉及眾多的調(diào)節(jié)變量和中介變量。

3供應(yīng)鏈質(zhì)量管理與績效：效果與路徑企業(yè)實(shí)行供應(yīng)鏈質(zhì)量管理的終極目的是為了獲得利潤，從而在激烈的市場競爭中保持可持續(xù)競爭優(yōu)勢(shì)。因此，獲得良好績效是供應(yīng)鏈質(zhì)量管理實(shí)踐的目標(biāo)，也是供 應(yīng)鏈質(zhì)量管理研究的主線。 3 . 1供應(yīng)鏈質(zhì)量管理對(duì)績效的影響效果

因此，現(xiàn)有文獻(xiàn)得出相反的結(jié)論是可以理解的。但不可否

認(rèn)，供應(yīng)鏈質(zhì)量管理肯定能對(duì)績效產(chǎn)生一定的影響，因此 一

個(gè)非常值得研究的問題在于——供應(yīng)鏈質(zhì)量管理究竟

是通過何種路徑影響績效的。如果能夠從現(xiàn)有文獻(xiàn)中尋找到合適的變量，進(jìn)而構(gòu)建供應(yīng)鏈質(zhì)量管理與績效關(guān)系的

合理路徑，這不論對(duì)于理論研究還是對(duì)于管理實(shí)踐都非常 有意義。

不少學(xué)者在供應(yīng)鏈質(zhì)量管理對(duì)績效的正向影響方面做了肯定性的研究。普遍認(rèn)為：通過供應(yīng)鏈質(zhì)量管理

3 . 2供應(yīng)鏈質(zhì)量管理

對(duì)績效的影響路徑

能夠在供應(yīng)鏈合作企業(yè)之間實(shí)現(xiàn)合理分工，通過建立信任型文化實(shí)現(xiàn)各利益相關(guān)者之間高水平的協(xié)調(diào)關(guān)系，進(jìn)而降

如前所述，供應(yīng)鏈質(zhì)量管理是一個(gè)對(duì)供應(yīng)鏈成員企業(yè)進(jìn)行合作分工、管理協(xié)調(diào)控制的復(fù)雜過程。因此，若想理

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