本文關(guān)鍵詞：六西格瑪在軟件質(zhì)量管理中的研究與應(yīng)用，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

《上海交通大學(xué)》 2012年

六西格瑪在軟件質(zhì)量管理中的研究與應(yīng)用

易水寒  

【摘要】：六西格瑪是一種提高管理效率和資源利用率的方法，它把客戶放在第一位，運用數(shù)據(jù)和事實來解決問題、改善工作流程，從而提高客戶滿意度。它也是一種能夠嚴(yán)格、集中和高效地改善企業(yè)流程管理質(zhì)量的實施原則和技術(shù)，通過實施六西格瑪管理可以有效地提高企業(yè)和產(chǎn)品的核心競爭力，并獲得顯著的經(jīng)濟效益。 本文介紹了六西格瑪管理理論的概念和DMAIC過程改進模型。并結(jié)合軟件產(chǎn)品流程改進的案例，論述了如何在軟件產(chǎn)品的質(zhì)量管理中應(yīng)用和實施DMAIC方法，達(dá)到提高產(chǎn)品開發(fā)流程的目標(biāo)。 在六西格瑪?shù)膶嵤┻^程中，管理團隊首先對軟件產(chǎn)品開發(fā)過程中存在的問題進行了詳細(xì)定義。接著對測量指標(biāo)進行定量的數(shù)據(jù)測試、統(tǒng)計和分析，并確定了開發(fā)過程中存在的關(guān)鍵質(zhì)量問題。然后基于分析的結(jié)果，，制定相應(yīng)流程改進的方案：將軟件產(chǎn)品開發(fā)流程和缺陷修復(fù)的操作標(biāo)準(zhǔn)化、文檔化；減少開發(fā)流程中不合理的節(jié)點，提高團隊效率；增加了文檔和代碼的審閱和單元測試，并加強了開發(fā)團隊與測試團隊的溝通和交流。最后由項目團隊將改進后的方案應(yīng)用到了現(xiàn)有的軟件的質(zhì)量管理的過程中。通過數(shù)據(jù)結(jié)果證明了六西格瑪管理對于軟件項目的質(zhì)量管理的有效性，軟件產(chǎn)品的質(zhì)量和團隊的工作效率都得到了提高，六西格瑪管理達(dá)到了預(yù)期的目標(biāo)和效果。 最后對在軟件項目開發(fā)過程中引入并實施六西格瑪管理的方法和問題進行了總結(jié)，并對實施過程中產(chǎn)生的問題進行了分析和思考，最后提出了下一步工作的目標(biāo)和要求。

【關(guān)鍵詞】：
【學(xué)位授予單位】：上海交通大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2012
【分類號】：F273.2;F407.672
【目錄】：

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【共引文獻】

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