本文關(guān)鍵詞：公共部門(mén)質(zhì)量管理:新世紀(jì)的新趨勢(shì)，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

《創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展 提高氣象災(zāi)害防御能力——S3第三屆氣象服務(wù)發(fā)展論壇——公眾、專業(yè)氣象預(yù)報(bào)服務(wù)技術(shù)與應(yīng)用》2013年

基于SEM的氣象服務(wù)公眾滿意度測(cè)評(píng)研究

巢惟忐  米衛(wèi)紅  蘇志俠  卞娟娟  支星  

【摘要】：提要:本文在傳統(tǒng)的顧客滿意度測(cè)評(píng)模型(ACSI)的基礎(chǔ)上,結(jié)合氣象服務(wù)的特點(diǎn),對(duì)其進(jìn)行了修正,構(gòu)建了氣象服務(wù)公眾滿意度測(cè)評(píng)模型(PWSSI)。并用結(jié)構(gòu)模型方法對(duì)其進(jìn)行了相應(yīng)的實(shí)證研究。通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查獲得數(shù)據(jù),運(yùn)用SPSS和AMOS等統(tǒng)計(jì)軟件進(jìn)行檢驗(yàn),經(jīng)過(guò)一次修正獲得較好的擬合模型,并且對(duì)青年人和中老年人兩種人群分別進(jìn)行了滿意度測(cè)評(píng)分析,在研究分析的基礎(chǔ)上給出相應(yīng)的結(jié)論和建議。

【作者單位】：
【基金】：公眾氣象服務(wù)滿意度及其影響因子分析方法研究(YJ201215)課題資助
【分類號(hào)】：P4
【正文快照】：

引言公眾氣象服務(wù)是指通過(guò)社會(huì)公眾媒體向廣大公眾提供的氣象服務(wù),是社會(huì)大系統(tǒng)中不可缺少的重要組成部分[1]。隨著我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和生活水平的持續(xù)提高,人們對(duì)公眾氣象服務(wù)的需求也越來(lái)越高。Owen E·Hughes指出,對(duì)于公共部門(mén)的績(jī)效評(píng)估除了應(yīng)該有關(guān)于目標(biāo)的全面進(jìn)展

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