本文關(guān)鍵詞：政府工作質(zhì)量管理體系研究，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

【摘要】： 長期以來,政府工作的質(zhì)量一直是社會關(guān)注的焦點問題,政府的工作質(zhì)量直接關(guān)系到經(jīng)濟發(fā)展速度和社會進步。加入WTO要求政府轉(zhuǎn)變職能,建立服務(wù)型政府,要求政府不斷提高工作質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量。因此,加強政府工作的質(zhì)量管理是目前政府部門迫切需要解決的課題。 本文旨在將質(zhì)量管理模式引入我國政府部門的工作績效中,力圖建立對政府工作質(zhì)量的管理體系,改善政府部門的工作效率和效果。這一研究對于我國政府部門更好地維護公共利益和加快我國政治民主化的進程都是有著十分積極的現(xiàn)實意義。 本文圍繞著如何建立政府工作質(zhì)量管理體系這一主線展開研究工作,首先介紹了政府工作質(zhì)量管理的基本特點、核心內(nèi)容以及政府工作質(zhì)量管理與我國政府機構(gòu)改革的基本關(guān)系;然后,針對政府工作質(zhì)量管理體系的構(gòu)建提出了具體的原則、思路和實施步驟,并對如何保證政府工作質(zhì)量管理體系的有效運行提出了對關(guān)鍵環(huán)節(jié)的控制措施;最后對如何進行政府工作質(zhì)量管理體系的ISO9000標準認證及其導入提出了具體的執(zhí)行步驟。 本文研究的結(jié)論是構(gòu)建了包含指標體系、標準體系、制度體系、組織體系、資源體系、責任體系、培訓體系、文化體系和反饋體系九個方面政府工作質(zhì)量管理體系,為政府部門提高工作質(zhì)量提供了一個較好的工具;分析了行政決策、行政執(zhí)行和行政監(jiān)督三個關(guān)鍵環(huán)節(jié)的質(zhì)量管理問題,提出了提高行政決策、行政執(zhí)行和行政監(jiān)督三環(huán)節(jié)質(zhì)量的方式和方法;提出了政府部門實施ISO9000質(zhì)量管理體系標準認證的必要性和步驟。
【關(guān)鍵詞】：政府工作 質(zhì)量管理 質(zhì)量管理體系 質(zhì)量認證
【學位授予單位】：南京航空航天大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2007
【分類號】：D623
【目錄】：

• 摘要4-5
• Abstract5-10
• 第一章 緒論10-19
• 1.1 本文研究的目的意義10-11
• 1.1.1 本文研究的目的10
• 1.1.2 本文研究的意義10-11
• 1.2 國內(nèi)外研究的現(xiàn)狀及存在的不足11-18
• 1.2.1 西方國家研究的現(xiàn)狀11-13
• 1.2.2 國內(nèi)的研究現(xiàn)狀13-17
• 1.2.3 目前存在的問題17-18
• 1.3 本文研究的主要內(nèi)容和擬解決的關(guān)鍵問題18-19
• 1.3.1 本文研究的主要內(nèi)容18
• 1.3.2 本文擬解決的關(guān)鍵問題18-19
• 第二章 政府工作質(zhì)量管理的一般性分析19-26
• 2.1 政府工作質(zhì)量19-20
• 2.2 政府工作質(zhì)量管理20-21
• 2.3 政府工作質(zhì)量管理的核心21-22
• 2.3.1 以顧客滿意為目的21
• 2.3.2 以質(zhì)量為中心21-22
• 2.3.3 以全員參與為基礎(chǔ)22
• 2.4 政府工作質(zhì)量管理與服務(wù)型政府的關(guān)系22-23
• 2.5 實施政府工作質(zhì)量管理的原則和思路23-25
• 2.5.1 實施政府工作質(zhì)量管理的原則23
• 2.5.2 實施政府工作質(zhì)量管理的思路23-25
• 2.6 本章小結(jié)25-26
• 第三章 政府工作質(zhì)量管理體系的構(gòu)建26-46
• 3.1 構(gòu)建政府工作質(zhì)量管理體系的必要性26-27
• 3.2 構(gòu)建政府工作質(zhì)量管理體系的障礙27-29
• 3.3 構(gòu)建政府工作質(zhì)量管理體系的基礎(chǔ)29-30
• 3.4 政府工作質(zhì)量管理體系的策劃30-31
• 3.5 政府工作質(zhì)量管理體系的建立31-45
• 3.5.1 政府工作質(zhì)量管理體系包含的內(nèi)容31-36
• 3.5.2 政府工作質(zhì)量管理體系建立的步驟36-45
• 3.6 本章小結(jié)45-46
• 第四章 政府工作質(zhì)量管理體系的有效運行46-49
• 4.1 政府工作質(zhì)量管理體系的試運行46-47
• 4.2 政府工作質(zhì)量管理體系的運行47-48
• 4.3 本章小結(jié)48-49
• 第五章 政府工作關(guān)鍵環(huán)節(jié)的質(zhì)量管理49-63
• 5.1 行政決策中的質(zhì)量管理49-54
• 5.1.1 當前行政決策機制機制存在的問題49-50
• 5.1.2 實現(xiàn)行政決策科學化,提高行政決策質(zhì)量的路徑選擇50-54
• 5.2 行政執(zhí)行的質(zhì)量管理54-58
• 5.2.1 我國行政執(zhí)行中存在的主要問題54-56
• 5.2.2 提高行政執(zhí)行質(zhì)量的對策分析56-58
• 5.3 行政監(jiān)督的質(zhì)量管理58-62
• 5.3.1 我國現(xiàn)行行政監(jiān)督體制存在的主要問題58-60
• 5.3.2 完善行政監(jiān)督體制,提高行政監(jiān)督的質(zhì)量的措施60-62
• 5.4 本章小結(jié)62-63
• 第六章 政府工作質(zhì)量管理體系的認證63-68
• 6.1 政府工作質(zhì)量管理體系進行ISO9000 標準認證的必要性63-64
• 6.2 對政府工作質(zhì)量管理體系進行ISO9000 標準的認證64-67
• 6.3 本章小結(jié)67-68
• 結(jié)論68-69
• 參考文獻69-72
• 致謝72-73
• 在學期間研究成果73

【參考文獻】

中國期刊全文數(shù)據(jù)庫 前10條

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  本文關(guān)鍵詞：政府工作質(zhì)量管理體系研究，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

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本文編號：507904