本文關(guān)鍵詞：全面質(zhì)量管理中的關(guān)鍵影響因素分析，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

【摘要】：文章通過對253家中國制造業(yè)企業(yè)的調(diào)查,研究全面質(zhì)量管理(TQM)的主要影響因素,如:質(zhì)量領(lǐng)導(dǎo)、質(zhì)量體系、質(zhì)量文化、質(zhì)量保證、過程控制、質(zhì)量信息系統(tǒng)、質(zhì)量理念、質(zhì)量設(shè)計(jì)、技術(shù)研發(fā)、人員管理和員工參與等因素對企業(yè)運(yùn)營績效如:顧客滿意度和產(chǎn)品質(zhì)量的影響。建立了全面質(zhì)量管理因素與運(yùn)營績效之間的回歸方程。結(jié)果表明,軟質(zhì)量因素對產(chǎn)品質(zhì)量影響顯著,并給出了質(zhì)量改進(jìn)的建議。
【作者單位】： 天津大學(xué)管理學(xué)院 天津大學(xué)管理學(xué)院
【關(guān)鍵詞】： 制造業(yè)企業(yè) 全面質(zhì)量管理 相關(guān)分析 回歸分析 顧客滿意度 質(zhì)量體系 質(zhì)量文化 過程控制 質(zhì)量因素 質(zhì)量信息系統(tǒng)
【基金】：國家自然科學(xué)基金資助項(xiàng)目(70372062,70572044) 教育部新世紀(jì)人才支持計(jì)劃資助項(xiàng)目(NCET-04-0240)
【分類號】：F273.2;F224
【正文快照】： 0前言經(jīng)過20多年的改革開放,中國的制造業(yè)通過推行日本TQC方法、引進(jìn)ISO9000質(zhì)量體系認(rèn)證以及實(shí)施六西格瑪管理方法,質(zhì)量管理水平顯著提高。目前的質(zhì)量管理到底達(dá)到了什么樣的水平?是什么原因制約了中國產(chǎn)品質(zhì)量的提高?當(dāng)我們考察企業(yè)的質(zhì)量保證能力的時候,應(yīng)該主要關(guān)注哪些

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本文編號：434424