研究目的通過調(diào)研,了解金水區(qū)藥品零售企業(yè)在實際經(jīng)營質(zhì)量管理過程中存在的問題,根據(jù)存在的問題,提出相應(yīng)的措施與改進建議。為藥品零售企業(yè)能夠更好的符合藥品GSP的要求提供參考,進而保障藥品質(zhì)量和患者的用藥安全。提高藥品零售企業(yè)的藥學服務(wù)與競爭力,使其在發(fā)展的道路上走的更遠。研究方法本文采用文獻研究、調(diào)查問卷研究、實地觀察、訪談等方法,解析鄭州市金水區(qū)藥品零售企業(yè)在實際的日常經(jīng)營與質(zhì)量管理方面存在的問題。文獻研究結(jié)果顯示,在中國知網(wǎng)數(shù)據(jù)庫中輸入檢索詞主題“藥品零售、經(jīng)營質(zhì)量管理”,截止到2017年1月1日,精確檢索出文獻200條,刪除與主題無關(guān)的文獻96條,剩余與主題相關(guān)的文獻104條,其中與藥品零售企業(yè)經(jīng)營質(zhì)量管理有關(guān)的文獻有20條,占與主題所有相關(guān)文獻的10%,由此可見,目前我國對于藥品零售企業(yè)經(jīng)營質(zhì)量管理的研究相對較少。通過學習新修訂的藥品GSP,認識了解到藥品GSP對藥品零售企業(yè)經(jīng)營質(zhì)量管理各個方面的具體要求。通過問卷調(diào)查,實地觀察和訪談的方式匯總出鄭州市金水區(qū)藥品零售企業(yè)經(jīng)營質(zhì)量管理狀況的結(jié)果,并分析其中存在的問題,找出金水區(qū)藥品零售企業(yè)GSP認證檢查后普遍存在的問題和不足。根據(jù)實際...

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【學位級別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
Abstract
第一章 藥品零售企業(yè)概述
    1 藥品零售企業(yè)的定義
    2 藥品零售企業(yè)門店的分類
        2.1 連鎖零售門店
        2.2 單體零售門店
        2.3 批發(fā)企業(yè)所屬門店
    3 我國藥品零售企業(yè)近年來發(fā)展趨勢
    4 藥品零售企業(yè)的發(fā)展環(huán)境
        4.1 內(nèi)部市場競爭激烈
        4.2 互聯(lián)網(wǎng)藥品經(jīng)營企業(yè)的崛起
        4.3 經(jīng)營政策壓力加大
        4.4 藥品零售門店需求量增加
第二章 GSP檢查過程中對藥品零售企業(yè)的要求
    1 總體要求
    2 GSP檢查指導(dǎo)原則對藥品零售企業(yè)的重點要求
        2.1 總則
        2.2 人員管理
        2.3 文件要求
        2.4 設(shè)施設(shè)備
        2.5 采購驗收
        2.6 陳列儲存
        2.7 銷售管理
        2.8 售后管理
    3 檢查結(jié)果判定標準
第三章 藥品零售企業(yè)經(jīng)營質(zhì)量管理狀況調(diào)查結(jié)果
    1 基本情況
    2 調(diào)查問卷設(shè)計
        2.1.對象
        2.2 組成
        2.3 問卷發(fā)放與收回
        2.4 數(shù)據(jù)處理
    3 調(diào)查結(jié)果
        3.1 藥品零售企業(yè)基本信息與經(jīng)營情況
        3.2 人員管理
        3.3 質(zhì)量管理情況
        3.4 設(shè)施設(shè)備
        3.5 采購驗收
        3.6 儲存陳列
        3.7 相關(guān)信息
第四章 藥品零售企業(yè)經(jīng)營質(zhì)量管理的問題分析
    1 執(zhí)業(yè)藥師發(fā)展存在不足
        1.1 相關(guān)法律不完善
        1.2 社會地位低
        1.3 執(zhí)業(yè)藥師數(shù)量相對不足
    2 藥品零售門店從業(yè)人員的培訓不充分
        2.1 上崗前缺乏培訓
        2.2 在崗培訓走形式
    3 藥品追溯體系不完善
        3.1 從業(yè)人員執(zhí)行力差
        3.2 門店執(zhí)行成本高
        3.3 藥品電子監(jiān)管認知度不高
    4 從業(yè)人員素質(zhì)有待提升
        4.1 部分從業(yè)人員職業(yè)道德水平不高
        4.2 專業(yè)知識水平較低
        4.3 對患者服務(wù)的意識差
    5 處方藥的銷售與管理不規(guī)范
        5.1 從業(yè)人員對處方藥的危險性認識不到位
        5.2 處方審核員存在空崗現(xiàn)象
        5.3 藥品零售門店難以獲取處方
        5.4 部分藥品零售門店存在處方造假情況
第五章 完善藥品零售企業(yè)經(jīng)營質(zhì)量管理的對策
    1 促進執(zhí)業(yè)藥師合理發(fā)展
        1.1 宣傳推廣藥品零售連鎖門店遠程網(wǎng)絡(luò)審方
        1.2 提高執(zhí)業(yè)藥師收入和地位
        1.3 完善執(zhí)業(yè)藥師考試制度
    2 完善從業(yè)人員培訓的建議
        2.1 加強監(jiān)管
        2.2 轉(zhuǎn)變培訓觀念
    3 完善藥品追溯體系的建議
        3.1 完善藥品追溯相關(guān)法律法規(guī)
        3.2 探索合理可行的藥品追溯體系
        3.3 加強藥品追溯政策的宣傳
    4 提高從業(yè)人員素質(zhì)水平的建議
        4.1 提高藥品從業(yè)人員準入門檻
        4.2 加強培訓與繼續(xù)教育
    5 完善藥品零售門店處方藥銷售與管理的建議
        5.1 藥品零售企業(yè)加強處方管理
        5.2 加強處方審核崗位管理
        5.3 轉(zhuǎn)變購藥消費者觀念
        5.4 確保藥品零售企業(yè)處方來源
第六章 結(jié)語
參考文獻
致謝
附錄



本文編號：4011896