目的探索品管圈活動在提高產(chǎn)婦鎮(zhèn)痛分娩滿意度中的質(zhì)量管理效果。方法由我院4名麻醉科醫(yī)生, 1名產(chǎn)科醫(yī)生, 1名麻醉科護(hù)士聯(lián)合組成一個"圈",確定以"提高產(chǎn)婦鎮(zhèn)痛分娩滿意度"為活動主題,運用PDCA循環(huán),分析影響產(chǎn)婦鎮(zhèn)痛分娩滿意度的因素并采取相應(yīng)的措施,實施質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)。結(jié)果通過問卷調(diào)查,產(chǎn)婦鎮(zhèn)痛分娩滿意度由活動前的56%上升至活動后的94%,目標(biāo)值為88.38%,目標(biāo)達(dá)成率為106%。結(jié)論通過品管圈活動,運用質(zhì)量控制方法,提高醫(yī)護(hù)人員鎮(zhèn)痛分娩主動性、創(chuàng)新性和積極性,進(jìn)而提高了產(chǎn)婦鎮(zhèn)痛分娩滿意度,對鎮(zhèn)痛分娩工作規(guī)模化開展發(fā)揮了積極作用。

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初步了解接受鎮(zhèn)痛分娩的產(chǎn)婦滿意度情況后,根據(jù)收集的不滿意因素擬定查檢項目,制作產(chǎn)婦鎮(zhèn)痛分娩滿意度查檢表。調(diào)查2018年9月15日～10月15日期間接受鎮(zhèn)痛分娩的產(chǎn)婦共530位,其中298位不滿意,滿意度為56%。對不滿意因素進(jìn)行歸納和統(tǒng)計,繪制改善前柏拉圖(圖1)....

實施品管圈活動后,產(chǎn)婦鎮(zhèn)痛分娩滿意度從原來的56%提高到94%,目標(biāo)達(dá)成率為106%,說明所采取措施為有效措施。通過提高產(chǎn)婦鎮(zhèn)痛分娩滿意度的品管圈活動,提高了產(chǎn)婦分娩舒適度,提高了鎮(zhèn)痛分娩在孕產(chǎn)婦中的接受程度,取得了滿意的效果(圖3)。針對取得的成果,我們將流程標(biāo)....

醫(yī)護(hù)人員工作量大,醫(yī)患比例不協(xié)調(diào);產(chǎn)婦對鎮(zhèn)痛分娩事先不夠了解,造成操作前談話耗時過長以及預(yù)期值過高;無麻醉專業(yè)人員專人監(jiān)護(hù),造成對鎮(zhèn)痛過程中效果問題的發(fā)現(xiàn)過遲。1.6.3環(huán)境方面

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