當(dāng)今中國經(jīng)濟(jì)已經(jīng)和世界經(jīng)濟(jì)緊緊融合在一起,企業(yè)迎來巨大發(fā)展機(jī)遇的同時(shí),也面臨日益激烈的市場競爭。在此背景下,質(zhì)量日漸成為決定競爭勝負(fù)的關(guān)鍵要素。產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)的生命線已成為企業(yè)共識,是企業(yè)工作質(zhì)量的整體反映。質(zhì)量體系的正常運(yùn)行和持續(xù)有效,是保證產(chǎn)品質(zhì)量的有效方法,是企業(yè)質(zhì)量管理工作中一項(xiàng)重要任務(wù),是發(fā)揮質(zhì)量體系實(shí)際效能、實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)的主要手段。甘肅劉化集團(tuán)公司是一家以生產(chǎn)尿素為主的國有化工企業(yè),2003年公司為改進(jìn)企業(yè)管理工作,提高企業(yè)管理水平,提升公司產(chǎn)品質(zhì)量,建立了以IS09000標(biāo)準(zhǔn)為核心的質(zhì)量管理體系,運(yùn)行11年來,存在工作程序和流程執(zhí)行不到位、員工質(zhì)量意識不強(qiáng)、顧客滿意度不高等方面的問題。如何解決這些問題,提高公司質(zhì)量管理水平顯得十分重要和緊迫。 本文首先闡述了質(zhì)量管理理論和ISO9000族標(biāo)準(zhǔn),從理論上分析了企業(yè)建設(shè)質(zhì)量管理體系的重要性和必要性,進(jìn)一步明確了公司質(zhì)量管理體系建設(shè)優(yōu)化改進(jìn)的重要意義,為公司質(zhì)量管理體系的優(yōu)化和改進(jìn)提供了理論支持。采用理論和實(shí)踐相結(jié)合的方法,將公司質(zhì)量管理體系實(shí)際運(yùn)行情況放在質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)平臺上進(jìn)行了比照與剖析,查找出了公司質(zhì)量管理體系建設(shè)中存...

【文章頁數(shù)】：53 頁

【學(xué)位級別】：碩士

【文章目錄】：
中文摘要
Abstract
一、引言
    (一) 研究背景
    (二) 研究意義
    (三) 研究思路
二、相關(guān)理論基礎(chǔ)
    (一) 全面質(zhì)量管理
    (二) ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)
三、劉化集團(tuán)質(zhì)量管理體系運(yùn)行現(xiàn)狀與存在主要問題
    (一) 質(zhì)量管理體系現(xiàn)狀
    (二) 質(zhì)量管理體系運(yùn)行中存在的主要問題
四、劉化集團(tuán)質(zhì)量管理體系運(yùn)行問題原因分析
    (一) 領(lǐng)導(dǎo)重視程度不夠
    (二) 培訓(xùn)力度不夠
    (三) 監(jiān)督管理不力
    (四) 售后服務(wù)不到位
五、劉化集團(tuán)質(zhì)量管理體系優(yōu)化改進(jìn)方案
    (一) 指導(dǎo)思想
    (二) 質(zhì)量體系優(yōu)化任務(wù)
    (三) 質(zhì)量體系優(yōu)化目標(biāo)
    (四) 質(zhì)量體系優(yōu)化原則
    (五) 質(zhì)量體系優(yōu)化改進(jìn)計(jì)劃
    (六) 質(zhì)量體系改進(jìn)內(nèi)容及效果評價(jià)
六、質(zhì)量體系改進(jìn)配套措施
    (一) 實(shí)施“一把手”工程
    (二) 加強(qiáng)貫標(biāo)培訓(xùn)力度
    (三) 加大投入,提高農(nóng)化服務(wù)水平
    (四) 營造良好的質(zhì)量文化氛圍
七、研究討論及展望
    (一) 現(xiàn)對本文的研究結(jié)論總結(jié)如下
    (二) 需進(jìn)一步深入討論的問題
附錄1 質(zhì)量管理體系程序文件清單
附錄2 公司第三方質(zhì)量體系審核評價(jià)報(bào)告
參考文獻(xiàn)
致謝



本文編號：3891735