目的探討正反饋閉環(huán)管理系統(tǒng)(PFS)理論在乳甲外科護理質量管理中的應用。方法將PFS理論應用于分析乳甲外科護理工作中存在的問題,進行針對性整改,以觀察患者滿意度、護理缺陷發(fā)生率的變化。結果引入PFS理論進行管理后,護理缺陷發(fā)生率比管理前有所降低,患者滿意度升高,且差異有統(tǒng)計學意義(p<0.05)。結論 PFS管理模式能夠有效提高患者對護理工作的滿意度,降低護理缺陷發(fā)生率。

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