全面質量管理起源于20世紀60年代,被提出來以后,在西方企業(yè)之間迅速得到普及,并且為企業(yè)創(chuàng)造了不俗的效益。改革開放以后全面質量管理被引入到中國,中國的學術界開始對其在中國特殊國情背景下的事實展開了研究,并取得了一系列的成果。但是,在國內(nèi)外對全面質量管理理論實踐的過程中,失敗的案例也有很多。諸多企業(yè)沒能夠按照全面管理的標準來實行,從而使得企業(yè)效益不能實現(xiàn)良好的提升,質量監(jiān)管方面也是存在一定的缺陷。HCP公司管理層有較強的質量意識,自成立以來就開始在企業(yè)內(nèi)部實施全面質量管理。本文從企業(yè)管理、信息化建設及人力資源、產(chǎn)品研發(fā)、過程控制、供應鏈質量建設等方面對HCP公司的質量管理現(xiàn)狀進行了介紹和分析,認為當前HCP公司的質量管理現(xiàn)狀比較令人滿意。為了進一步理清HCP公司全面質量管理中可能存在的缺陷,本文引入模糊層次分析法對HCP公司的質量管理現(xiàn)狀進行定量分析。針對HCP公司的質量管理現(xiàn)狀,我們進行了一定的調研和整理分析,并且針對現(xiàn)實中所存在情況進行了一定的客觀評價。本文開始對其質量管理的水平進行直觀的評價。本文采用模糊層次分析法,邀請了HCP公司內(nèi)部的管理者、員工以及外部的質量管理專家,在全面質...

【文章頁數(shù)】：69 頁

【學位級別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
ABSTRACT
第1章 緒論
    1.1 研究背景及意義
        1.1.1 研究背景
        1.1.2 研究意義
    1.2 研究目的
    1.3 文獻回顧
        1.3.1 質量管理評價相關文獻回顧
        1.3.2 化工企業(yè)質量管理與評價相關文獻回顧
        1.3.3 文獻評述
    1.4 研究方法及創(chuàng)新
        1.4.1 研究方法
        1.4.2 可能存在的創(chuàng)新點
    1.5 研究內(nèi)容和技術路線
        1.5.1 研究內(nèi)容
        1.5.2 技術路線
第2章 全面質量管理相關概念及理論闡述
    2.1 質量與質量管理
        2.1.1 質量概述
        2.1.2 質量管理概述
    2.2 全面質量管理理論
        2.2.1 全面質量管理經(jīng)典理論
        2.2.2 全面質量管理理論主要研究內(nèi)容
第3章 HCP化工科技公司全面質量管理現(xiàn)狀分析
    3.1 HCP化工科技公司簡介
    3.2 基于全面質量管理視角的HCP公司現(xiàn)狀分析
        3.2.1 HCP公司管理水平
        3.2.2 人力資源和信息化建設
        3.2.3 過程控制能力
        3.2.4 產(chǎn)品研發(fā)能力
        3.2.5 供應鏈建設能力
    3.3 本章小結
第4章 HCP公司全面質量管理建設評價
    4.1 評價方法簡介與評價現(xiàn)狀
        4.1.1 評價方法簡介
        4.1.2 質量管理現(xiàn)狀的定性評價
    4.2 構建評價指標體系
        4.2.1 指標選取原則
        4.2.2 建立評價指標集
        4.2.3 指標權重處理
        4.2.4 指標權重計算
    4.3 HCP公司全面質量管理評價
        4.3.1 模型推導
        4.3.2 HCP公司全面質量管理現(xiàn)狀評價
    4.4 評價結果分析
        4.4.1 操作與質量管理需求脫節(jié)
        4.4.2 研發(fā)部門績效制度與管理制度不完善
        4.4.3 持續(xù)改進機制運行不流暢
        4.4.4 質量管理機構缺位
        4.4.5 員工的質量意識培訓不到位
    4.5 深層次原因分析
        4.5.1 質量文化建設不完善
        4.5.2 新生公司質量管理經(jīng)驗不足
        4.5.3 質量管理人才缺乏
        4.5.4 質量管理投入不足
第5章 HCP公司質量管理改進策略
    5.1 質量管理改進機制
    5.2 強化質量管理文化建設
        5.2.1 構建適合自身的質量文化體系
        5.2.2 促進質量文化普及
    5.3 內(nèi)外結合積累質量管理經(jīng)驗
        5.3.1 積極借鑒其他企業(yè)的經(jīng)驗
        5.3.2 注重內(nèi)部質量管理經(jīng)驗總結
    5.4 加強對于質量管理的投入
    5.5 加強質量管理人才培養(yǎng)和引進，完善組織結構
        5.5.1 加強質量管理人才培養(yǎng)與引進
        5.5.2 完善公司組織結構
第6章 結論與不足
    6.1 研究結論
    6.2 不足之處
參考文獻
致謝



本文編號：3775479