全面質(zhì)量管理理論是美國通用電氣公司質(zhì)量經(jīng)理菲根堡姆于20世紀(jì)60年代提出的,杭州X集團有限公司在實踐探索中將全面質(zhì)量管理發(fā)展為全面質(zhì)量發(fā)展觀,強調(diào)以人為本的理念,通過創(chuàng)新實施生產(chǎn)質(zhì)量金字塔和質(zhì)量服務(wù)環(huán),實現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、管理質(zhì)量和員工人格質(zhì)量的綜合提升。 

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【文章目錄】：
一、引言
二、X集團有限公司簡介與成就
    （一）公司簡介
    （二）公司成就
三、公司質(zhì)量管理實踐與創(chuàng)新
    （一）公司質(zhì)量管理實踐分析
    （二）公司全面質(zhì)量管理創(chuàng)新分析
        1. 創(chuàng)新一：生產(chǎn)質(zhì)量金字塔
        2. 創(chuàng)新二：服務(wù)質(zhì)量作用環(huán)
四、研究發(fā)現(xiàn)
    （一）公司全面質(zhì)量發(fā)展觀的內(nèi)在主張闡述
    （二）公司全面質(zhì)量發(fā)展觀和全面質(zhì)量管理的比較
五、研究結(jié)論


【參考文獻(xiàn)】：
期刊論文
[1]數(shù)字出版質(zhì)量管理人才培養(yǎng)與體制創(chuàng)新[J]. 施歌.  編輯之友. 2018(05)
[2]基于市場導(dǎo)向的中小企業(yè)質(zhì)量管理[J]. 楊宇飛.  中國市場. 2017(10)
[3]管理大師約瑟夫·朱蘭[J]. 斯圖爾特·克雷納,柳松,秦文淳.  管理觀察. 2016(34)
[4]構(gòu)建“鏈條式”質(zhì)量管理體系[J]. 魯新廣.  中國市場. 2014(10)



本文編號：3715409