本文關(guān)鍵詞：21世紀(jì)全面質(zhì)量管理的新模式，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

【摘要】：全面質(zhì)量管理的思想、管理技術(shù)在 2 0世紀(jì)得到了不斷的發(fā)展和完善 ,產(chǎn)生了從顧客出發(fā)強(qiáng)調(diào)過(guò)程控制的質(zhì)量環(huán)模式和以顧客為中心、以顧客滿意為宗旨的質(zhì)量環(huán)模式。 2 1世紀(jì)是質(zhì)量的世紀(jì) ,高速發(fā)展的世界經(jīng)濟(jì)使處于動(dòng)態(tài)發(fā)展中的質(zhì)量管理再遇挑戰(zhàn) ,現(xiàn)有質(zhì)量環(huán)模式不能系統(tǒng)地指導(dǎo)全面質(zhì)量管理活動(dòng)。在對(duì)比分析現(xiàn)有模式特點(diǎn)的基礎(chǔ)上 ,提出以可持續(xù)發(fā)展為目標(biāo)、處于復(fù)雜系統(tǒng)中的質(zhì)量環(huán)模式。
【作者單位】： 哈爾濱工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院 哈爾濱理工大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院
【關(guān)鍵詞】： 全面質(zhì)量管理 質(zhì)量環(huán)模式 復(fù)雜系統(tǒng)
【分類號(hào)】：F273.2
【正文快照】： 1　引言全面質(zhì)量管理 (TQM )的涵義是 :一個(gè)組織以質(zhì)量為中心 ,以全員參與為基礎(chǔ) ,目的在于通過(guò)讓顧客滿意和本組織所有成員及社會(huì)受益而達(dá)到長(zhǎng)期成功的管理途徑[1] 。針對(duì)這一涵義的理解及實(shí)施的管理活動(dòng)因不同時(shí)期而有所不同。質(zhì)量管理經(jīng)歷了質(zhì)量檢驗(yàn)階段、統(tǒng)計(jì)質(zhì)量管理階段

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本文編號(hào)：366607