目的探討二級(jí)預(yù)檢分診管理模式在改進(jìn)門(mén)診質(zhì)量管理中的應(yīng)用效果。方法選取2018年6月～2019年1月到我院接受治療的400例門(mén)診患者作為研究對(duì)象,將其隨機(jī)分為對(duì)照組（采用常規(guī)分診管理模式）與觀(guān)察組（采用二級(jí)預(yù)檢分診管理模式）,每組各200例。比較兩組患者的人文關(guān)懷評(píng)分、專(zhuān)業(yè)水平評(píng)分、等候時(shí)間評(píng)分、就診環(huán)境評(píng)分、就診流程評(píng)分、分診準(zhǔn)確率、醫(yī)療糾紛率、護(hù)理工作質(zhì)量評(píng)分、情緒評(píng)分[焦慮自評(píng)量表（SAS）、抑郁自評(píng)量表（SDS）]。結(jié)果觀(guān)察組的人文關(guān)懷評(píng)分、專(zhuān)業(yè)水平評(píng)分、等候時(shí)間評(píng)分、就診環(huán)境評(píng)分、就診流程評(píng)分、護(hù)理工作質(zhì)量評(píng)分均高于對(duì)照組,差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05）;護(hù)理后,觀(guān)察組患者的SAS、SDS評(píng)分低于對(duì)照組,差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05）;觀(guān)察組患者的分診準(zhǔn)確率（97.5%）高于對(duì)照組（73.0%）,差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05）;觀(guān)察組患者的醫(yī)療糾紛率（1.00%）低于對(duì)照組（8.50%）,差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05）。結(jié)論二級(jí)預(yù)檢分診管理模式方法可有效提高門(mén)診患者的就診滿(mǎn)意度,提升門(mén)診分診質(zhì)量,值得推廣使用。 

【文章來(lái)源】：中國(guó)當(dāng)代醫(yī)藥. 2020,27(14)

【文章頁(yè)數(shù)】：4 頁(yè)

【文章目錄】：
1 資料與方法
    1.1 一般資料
    1.2 納入及排除標(biāo)準(zhǔn)
    1.3 方法
        1.3.1 對(duì)照組
        1.3.2 觀(guān)察組
    1.4 觀(guān)察指標(biāo)及評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)
    1.5 統(tǒng)計(jì)學(xué)方法
2 結(jié)果
    2.1 兩組患者各項(xiàng)就診滿(mǎn)意度評(píng)分的比較
    2.2 兩組患者護(hù)理前后SAS、SDS評(píng)分的比較
    2.3 兩組患者分診準(zhǔn)確率與醫(yī)療糾紛率的比較
    2.4 兩組護(hù)理工作質(zhì)量評(píng)分的比較
3 討論


【參考文獻(xiàn)】：
期刊論文
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本文編號(hào)：3633020