本文關(guān)鍵詞：ISO9000學(xué)校教育質(zhì)量管理體系認(rèn)證若干問(wèn)題研究，，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

【摘要】： ISO9000族質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)生于20世紀(jì)80年代，是目前世界上唯一被大多數(shù)國(guó)家所承認(rèn)的國(guó)際質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)。2000版ISO9000質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)明確規(guī)定，ISO9000質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證具有通用性，適用于各行各業(yè)，包括教育，而學(xué)校教育組織自身的特點(diǎn)也決定了ISO9000質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證可以引入學(xué)校教育管理領(lǐng)域。將ISO9000質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證引入教育領(lǐng)域不僅為我國(guó)的學(xué)校管理注入了新的活力，而且也順應(yīng)了現(xiàn)代管理理論的發(fā)展趨勢(shì)。2000版ISO9000質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)中有一系列的概念和術(shù)語(yǔ)，顧客和產(chǎn)品是2000版ISO9000質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)的核心概念，根據(jù)學(xué)校教育的特點(diǎn)以及2000版ISO9000族質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定，學(xué)校的顧客應(yīng)該是一個(gè)顧客群，包括學(xué)生、家長(zhǎng)、社會(huì)；學(xué)校的產(chǎn)品是一個(gè)多維的概念，對(duì)學(xué)生、家長(zhǎng)而言，學(xué)校的產(chǎn)品是學(xué)校所提供的教育服務(wù)；對(duì)國(guó)家、社會(huì)而言，學(xué)校的產(chǎn)品則是每一位學(xué)生身心素質(zhì)的發(fā)展和提高，并且這種發(fā)展和提高是符合國(guó)家、社會(huì)的需要，符合國(guó)家、社會(huì)的教育目的和培養(yǎng)目標(biāo)。要通過(guò)ISO9000質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證，就必須按照2000版ISO9000族質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)的要求，構(gòu)建學(xué)校教育質(zhì)量管理體系。學(xué)校教育質(zhì)量管理體系應(yīng)采用過(guò)程方法，按照管理職責(zé)——資源管理——產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)——測(cè)量、分析和改進(jìn)四大過(guò)程來(lái)構(gòu)建。學(xué)校進(jìn)行ISO9000質(zhì)量管理體系認(rèn)證主要分為三個(gè)步驟，認(rèn)證咨詢——認(rèn)證申請(qǐng)——認(rèn)證審核。
【關(guān)鍵詞】：ISO9000質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn) 產(chǎn)品 顧客 學(xué)校教育質(zhì)量管理體系認(rèn)證
【學(xué)位授予單位】：浙江師范大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2003
【分類號(hào)】：G47
【目錄】：

• Ⅰ 中文摘要4-5
• Ⅱ 英文摘要5-7
• Ⅲ 正文7-64
• 緒言7-11
• 一、 ISO9000族質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)概述11-17
• (一) ISO9000族質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)生及其演變11-14
• (二) ISO9000族質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)中的基本術(shù)語(yǔ)14-17
• 二、 ISO9000學(xué)校教育質(zhì)量管理體系認(rèn)證17-64
• (一) ISO9000學(xué)校教育質(zhì)量管理體系認(rèn)證的必要性和可行性17-27
• (二) 學(xué)校產(chǎn)品、顧客等基本術(shù)語(yǔ)的界定27-36
• (三) 學(xué)校教育質(zhì)量管理體系的構(gòu)建36-58
• (四) 學(xué)校如何進(jìn)行ISO9001:2000質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證58-64
• 結(jié)語(yǔ)64-66
• 主要參考文獻(xiàn)66-74
• 后記74

【引證文獻(xiàn)】

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  本文關(guān)鍵詞：ISO9000學(xué)校教育質(zhì)量管理體系認(rèn)證若干問(wèn)題研究，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

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