基于TQM理論的電子商務(wù)服務(wù)質(zhì)量管理模型構(gòu)建研究
發(fā)布時間:2021-09-06 22:24
電子商務(wù)以電子信息技術(shù)為主,通過平臺的建立,可為用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。全面質(zhì)量管理作為企業(yè)的管理模式,通過流程性的管理模式,可對產(chǎn)品進行全方位檢測。電子商務(wù)平臺通過引進全面質(zhì)量管理的理念,可對平臺服務(wù)管理進行優(yōu)化,并有效提升整體運行速率,通過方法的改進與實施,構(gòu)建完整的體系,可使電子商務(wù)平臺的服務(wù)走向正規(guī)化。
【文章來源】:科技資訊. 2019,17(20)
【文章頁數(shù)】:2 頁
【部分圖文】:
全面質(zhì)量管理PCDA模型
【參考文獻】:
期刊論文
[1]電子商務(wù)服務(wù)全面質(zhì)量管理模型構(gòu)建分析[J]. 江麗. 現(xiàn)代營銷(下旬刊). 2019(03)
[2]基于網(wǎng)絡(luò)口碑的B2C電子商務(wù)服務(wù)質(zhì)量管理[J]. 左文明,陳華瓊,張鎮(zhèn)鵬. 管理評論. 2018(02)
[3]吉林省電子商務(wù)服務(wù)業(yè)發(fā)展策略研究[J]. 李楠. 長春金融高等?茖W(xué)校學(xué)報. 2016(06)
[4]電子商務(wù)服務(wù)全面質(zhì)量管理模型構(gòu)建研究[J]. 周永強,陳士青. 中國商貿(mào). 2012(23)
[5]電子商務(wù)服務(wù)質(zhì)量研究綜述[J]. 張建方,劉海波,韓林敬,劉飛燕. 現(xiàn)代管理科學(xué). 2012(05)
本文編號:3388287
【文章來源】:科技資訊. 2019,17(20)
【文章頁數(shù)】:2 頁
【部分圖文】:
全面質(zhì)量管理PCDA模型
【參考文獻】:
期刊論文
[1]電子商務(wù)服務(wù)全面質(zhì)量管理模型構(gòu)建分析[J]. 江麗. 現(xiàn)代營銷(下旬刊). 2019(03)
[2]基于網(wǎng)絡(luò)口碑的B2C電子商務(wù)服務(wù)質(zhì)量管理[J]. 左文明,陳華瓊,張鎮(zhèn)鵬. 管理評論. 2018(02)
[3]吉林省電子商務(wù)服務(wù)業(yè)發(fā)展策略研究[J]. 李楠. 長春金融高等?茖W(xué)校學(xué)報. 2016(06)
[4]電子商務(wù)服務(wù)全面質(zhì)量管理模型構(gòu)建研究[J]. 周永強,陳士青. 中國商貿(mào). 2012(23)
[5]電子商務(wù)服務(wù)質(zhì)量研究綜述[J]. 張建方,劉海波,韓林敬,劉飛燕. 現(xiàn)代管理科學(xué). 2012(05)
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