全面質量管理是以產(chǎn)品的質量為核心,構建一套科學且嚴密高效的質量管理體系,以便提供滿足用戶需求產(chǎn)品的全部活動。在工程項目實施過程中,面臨著多種因素的影響,導致風險無時不有、無處不在,這極大的影響了工程項目建設進程、增加了項目運營的成本,降低了工程的質量,為后續(xù)項目投入使用和為客戶提供服務埋下了隱患,實施工程的全面質量管理將有助于提高項目目標結果的達成,形成良好的建設和管理機制,會保證項目在后續(xù)的效能發(fā)揮達到最大化,實現(xiàn)長期的發(fā)展基礎,給客戶提供全面的服務奠定很好的基礎,對項目質量的管理是項目從設立、審核、立項、實施、驗收直到投入使用的全過程監(jiān)督過程,以確保項目建設的標準化、實用化、高效化預期目標的完成。本文是基于對汽車城市旗艦銷售服務中心的建設項目全過程質量管理理論的研究,結合本人從事汽車銷售服務中心建設項目全過程質量管理實際工作的經(jīng)驗,通過對東風日產(chǎn)廣州南菱旗艦店建設項目全過程質量管理的評價,提出了實現(xiàn)全過程質量管理目標的思路,并且以東風日產(chǎn)廣州南菱旗艦店建設項目為依托,構建汽車銷售服務中心的建設項目全過程質量管理體系,研究在該體系的實施過程中,采用一系列的質量管理保證措施,提高汽車銷... 

【文章來源】：長春工業(yè)大學吉林省

【文章頁數(shù)】：40 頁

【學位級別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
ABSTRACT
第一章 緒論
    1.1 選題背景與研究意義
        1.1.1 問題的提出
        1.1.2 選題的背景
        1.1.3 研究意義
    1.2 全面質量管理研究的內容、思路及方法
        1.2.1 研究的內容
        1.2.2 研究的思路
        1.2.3 研究的方法
    1.3 國內外研究現(xiàn)狀分析
        1.3.1 國外研究情況
        1.3.2 國內研究情況
第二章 全面質量管理理論依據(jù)
    2.1 項目質量管理理論
    2.2 項目質量成本管理理論
    2.3 項目6西格瑪理論
    2.4 項目質量戰(zhàn)略策劃理論
第三章 廣州南菱旗艦店項目全過程質量管理現(xiàn)狀
    3.1 南菱旗艦店項目全過程質量管理存在的問題及成因分析
        3.1.1 項目可行性研究階段的論證不足
        3.1.2 品牌權申報階段質量策劃不足
        3.1.3 施工階段質量管理不規(guī)范
        3.1.4 項目驗收階段的質量管理
    3.2 影響項目全過程質量管理的因素及控制方法
        3.2.1 項目建設的主體——人的控制
        3.2.2 項目建設的客體——物料、設備、方案和環(huán)境的控制
第四章 廣州南菱旗艦店建設項目全過程質量管理體系研究
    4.1 項目前期的質量管理
        4.1.1 論證與評估工作的質量管理
        4.1.2 設計階段質量監(jiān)督管理
        4.1.2 工程建設施工前質量管理
    4.2 項目事中的質量管理
        4.2.1 項目施工質量的影響因素分析
        4.2.2 項目施工質量的管理措施
    4.3 項目事后的質量管理
    4.4 汽車4S店建設項目的全過程質量管理思路
第五章 廣州南菱旗艦店建設項目質量保證體系研究
    5.1 項目質量保證體系
    5.2 項目質量管理制度
    5.3 項目質量保證措施
第六章 結論
致謝
參考文獻


【參考文獻】：
期刊論文
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本文編號：3344590