產(chǎn)品質(zhì)量是影響中國(guó)制造業(yè)企業(yè)滿足市場(chǎng)需求及參與國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的重要因素,特別是裝備制造業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量會(huì)影響到國(guó)家的經(jīng)濟(jì)發(fā)展及安全。提升產(chǎn)品質(zhì)量是中國(guó)制造業(yè)亟待完成的重要任務(wù)。由于產(chǎn)品質(zhì)量與企業(yè)質(zhì)量管理水平緊密相關(guān),采取提高產(chǎn)品質(zhì)量行動(dòng)前,了解企業(yè)質(zhì)量管理現(xiàn)狀是必不可少的。本研究基于Crosby的質(zhì)量管理成熟度模型,探索中國(guó)制造業(yè)的質(zhì)量管理成熟度情況及未來(lái)可能改進(jìn)方向。研究問(wèn)卷包括質(zhì)量管理成熟度模型中四個(gè)維度:管理理解與態(tài)度,質(zhì)量組織地位,問(wèn)題處理及質(zhì)量改進(jìn)行動(dòng)。在檢驗(yàn)了量表的信效度后,本研究運(yùn)用聚類分析方法,得出五類具有不同質(zhì)量管理成熟度的企業(yè)類型,分別為未發(fā)展型企業(yè)、覺(jué)醒型企業(yè)、運(yùn)作型企業(yè)、意識(shí)型企業(yè)及先進(jìn)性企業(yè)。五種企業(yè)類型各具特征,如運(yùn)作型企業(yè)的實(shí)踐實(shí)施能力很強(qiáng),該類企業(yè)在一定的管理理解指導(dǎo)下,能夠很好的實(shí)施運(yùn)作層面上的實(shí)踐,而意識(shí)型企業(yè)有較強(qiáng)的質(zhì)量意識(shí),但是實(shí)踐的實(shí)施情況不理想。通過(guò)分析各種類型的特點(diǎn),本研究對(duì)質(zhì)量管理成熟度發(fā)展模式進(jìn)行討論,為不同類型的企業(yè)改進(jìn)方向提供建議。另一方面,本研究探索了質(zhì)量成本、企業(yè)規(guī)模與質(zhì)量管理成熟度的相關(guān)關(guān)系。通過(guò)進(jìn)行單因子分析及多重比較分析,比較不... 

【文章來(lái)源】：天津大學(xué)天津市 211工程院校 985工程院校 教育部直屬院校

【文章頁(yè)數(shù)】：52 頁(yè)

【學(xué)位級(jí)別】：碩士

【部分圖文】：

技術(shù)路線

4.2 類別中心通過(guò)非層次聚類方法——K 均值聚類分析，來(lái)形成具體的五個(gè)類別，每一個(gè)類別中不同維度的中心值在表 4-2 及圖 4-1 呈現(xiàn)。每個(gè)類別的中心值代表類別中每個(gè)維度的均值，代表了每個(gè)類別的一般性特點(diǎn)。表 4-2 聚類分析類別中心及各類企業(yè)數(shù)量測(cè)量維度類別1（n=61) 2(n=152) 3(n=112) 4(n=123) 5(n=143)管理理解與態(tài)度 2.26 3.11 3.68 4.15 4.60質(zhì)量組織角色 2.05 2.81 3.42 3.97 4.49質(zhì)量改進(jìn)行動(dòng) 1.97 2.71 3.77 3.22 4.48問(wèn)題處理 1.96 2.55 3.67 3.08 4.15

【參考文獻(xiàn)】：
期刊論文
[1]基于貝葉斯網(wǎng)絡(luò)的質(zhì)量管理實(shí)踐對(duì)績(jī)效的影響評(píng)價(jià)[J]. 宋永濤,蘇秦.  系統(tǒng)工程理論與實(shí)踐. 2011(08)
[2]不同情景下質(zhì)量管理實(shí)踐與企業(yè)績(jī)效模型的實(shí)證研究[J]. 姜鵬,蘇秦,宋永濤,黨繼祥.  管理評(píng)論. 2010(11)
[3]中國(guó)企業(yè)質(zhì)量管理成熟度研究[J]. 蘇秦,宋永濤,劉威延.  科學(xué)學(xué)與科學(xué)技術(shù)管理. 2010(09)
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