富士康集團(tuán)是一家社會(huì)化市場(chǎng)化全球化的電子產(chǎn)品代工型企業(yè)，主要從事3C產(chǎn)品的研發(fā)和制造。廊坊富士康是富士康集團(tuán)的子公司，隸屬WLBG事業(yè)群,主要從事手機(jī)生產(chǎn)及組裝業(yè)務(wù)，產(chǎn)品大多數(shù)出口到歐盟。面對(duì)歐盟推出的ROHS指令，集團(tuán)管理層高度重視，立即啟動(dòng)ROHS推動(dòng)委員會(huì)，組建ROHS實(shí)驗(yàn)室，負(fù)責(zé)ROHS的檢測(cè)和監(jiān)管工作。廊坊ROHS實(shí)驗(yàn)室肩負(fù)著公司產(chǎn)品持續(xù)符合ROHS標(biāo)準(zhǔn)的使命。論文從質(zhì)量管理理論和質(zhì)量管理體系應(yīng)用著手，根據(jù)ISO17025（質(zhì)量管理體系）對(duì)ROHS實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量管理的指導(dǎo)作用，提出了ISO17025體系在ROHS實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量管理應(yīng)用中的不足。論文從TQM理念出發(fā)，將質(zhì)量?jī)?nèi)涵分解為產(chǎn)品質(zhì)量、交期質(zhì)量、成本質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量。論文采用流程圖和魚骨圖分析了廊坊ROHS實(shí)驗(yàn)室的檢測(cè)流程，采用調(diào)查表和4M1E法整理并量化了廊坊ROHS實(shí)驗(yàn)室的質(zhì)量?jī)?nèi)控記錄，采用直方圖和帕累圖分析了廊坊ROHS實(shí)驗(yàn)室的質(zhì)量?jī)?nèi)控?cái)?shù)據(jù)，成功找出了影響廊坊ROHS實(shí)驗(yàn)室檢測(cè)報(bào)告質(zhì)量的關(guān)鍵因素,并對(duì)控制這些關(guān)鍵因素提出了改進(jìn)建議及保證措施。 

【文章來源】：河北工業(yè)大學(xué)天津市 211工程院校

【文章頁(yè)數(shù)】：42 頁(yè)

【學(xué)位級(jí)別】：碩士

【部分圖文】：

010年-2013年ROHS實(shí)驗(yàn)室檢測(cè)報(bào)告數(shù)據(jù)偏移的原因分析;

“報(bào)告及時(shí)性”去衡量“交期質(zhì)量”、以“報(bào)告成本”去衡量“成本質(zhì)量”、以“客戶滿意度”去衡量“服務(wù)質(zhì)量”。鑒于此，作者采用了SPSS19軟件對(duì)表4.l-表4.4中的數(shù)據(jù)進(jìn)行了帕累托分析。將原因類型作為橫坐標(biāo)，將原因的發(fā)生次數(shù)作為縱坐標(biāo)，繪制直方圖；將累計(jì)構(gòu)成比例作為縱坐標(biāo)，繪制折線圖；最后，將橫坐標(biāo)作為基準(zhǔn)將直方圖和折線圖兩者結(jié)合繪制成帕累托圖[17]，詳見圖4.1-圖4.4。

圖4.2 2010年-2013年ROHS實(shí)驗(yàn)室檢測(cè)報(bào)告逾期發(fā)布的原因分析由圖4.2可知，在所有導(dǎo)致實(shí)驗(yàn)室檢測(cè)報(bào)告逾期發(fā)布的原因中：數(shù)據(jù)錄入、樣品處理和純水3項(xiàng)累計(jì)構(gòu)成比例在0％～80％區(qū)間，構(gòu)成了導(dǎo)致檢測(cè)報(bào)告預(yù)期發(fā)布的主要原因。其中，在統(tǒng)計(jì)期間內(nèi)“數(shù)據(jù)錄入”的發(fā)生次數(shù)最多，高達(dá)229次，占比39.1%，構(gòu)成了“主要原因”中的突出原因，是質(zhì)量(報(bào)告及時(shí)性)改進(jìn)的關(guān)鍵點(diǎn)。儀器保養(yǎng)、儀器維修、半定量方法、標(biāo)線配制和譜圖解析等5項(xiàng)累計(jì)構(gòu)成比例在80％～90％區(qū)間，構(gòu)成了報(bào)告逾期發(fā)布的次要原因。標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)、結(jié)果計(jì)算、儀器校準(zhǔn)、定量方法、普通試劑、溫度、定性方法和溫度等8項(xiàng)累計(jì)構(gòu)成比例在90％～100％區(qū)間，構(gòu)成了報(bào)告逾期發(fā)布的一般原因。根據(jù)4M1E原則，結(jié)合表4.2可知：在上述“主要原因、次要原因和一般原因”中，“M-人”的因素發(fā)生占比總計(jì)：68.63%；“M-機(jī)”的因素發(fā)生占比總計(jì)：7.45%；“M-物”的因素發(fā)生占比總計(jì)：18.52%；“M-法”的因素發(fā)生占比總計(jì)：4.50%；“E-環(huán)境”的因素發(fā)生占比總計(jì)：0.86%。所以，在影響實(shí)驗(yàn)室檢測(cè)報(bào)告逾期發(fā)布的“4M1E”因素中，應(yīng)強(qiáng)化對(duì)“M-人”的管理。

【參考文獻(xiàn)】：
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