發(fā)布時(shí)間：2021-07-28 05:45

　　<正>近年來(lái),媒體曝光的某些行業(yè)或某些單位所存在的質(zhì)量問(wèn)題已成為公眾熱議的話題,學(xué)界對(duì)各行業(yè)質(zhì)量管理的探究也呈不斷增多的趨勢(shì)。檔案館是保管檔案的主要場(chǎng)所,是科學(xué)研究和提供檔案利用服務(wù)的中心機(jī)構(gòu),是檔案機(jī)構(gòu)中質(zhì)量管理的重點(diǎn)。質(zhì)量管理與檔案館服務(wù)的契合點(diǎn)是借鑒質(zhì)量管理學(xué)科內(nèi)容到檔案館服務(wù)的重要落腳點(diǎn)。質(zhì)量管理的核心是以顧客為關(guān)注焦點(diǎn),在檔案館的服務(wù)工作中檔案利用者也就是與產(chǎn)品相對(duì)應(yīng)的顧客,質(zhì)量管理的這一核 

【文章來(lái)源】：蘭臺(tái)世界. 2019,(S1)

【文章頁(yè)數(shù)】：2 頁(yè)

【文章目錄】：
一、檔案館公眾服務(wù)存在的問(wèn)題
    1. 服務(wù)中缺乏具體目標(biāo)及相應(yīng)規(guī)范。
    2. 服務(wù)工作評(píng)估不夠完善。
    3. 服務(wù)中缺乏總結(jié)與改進(jìn)。
二、質(zhì)量管理前提下檔案館公眾的提升
    1. 積極發(fā)揮高層管理部門的監(jiān)督作用。
    2. 加大資金投入, 建立標(biāo)準(zhǔn)化的評(píng)估體系。
    3. 以館內(nèi)全員參與帶動(dòng)多群體參與檔案服務(wù)質(zhì)量管理。
    4. 以服務(wù)利用者為關(guān)注焦點(diǎn)。


【參考文獻(xiàn)】：
期刊論文
[1]改革開放四十年檔案學(xué)研究路徑拓展及其啟示[J]. 倪麗娟.  檔案學(xué)研究. 2019(02)
[2]新時(shí)代下檔案館社會(huì)服務(wù)功能的優(yōu)化對(duì)策[J]. 陳陽(yáng).  北京檔案. 2018(08)
[3]社會(huì)公眾參與的檔案利用服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)初探[J]. 楊霞.  檔案學(xué)通訊. 2012(04)
[4]公共檔案館服務(wù)績(jī)效評(píng)價(jià)理論模型研究[J]. 呂元智.  檔案學(xué)通訊. 2011(02)



本文編號(hào)：3307344