目的探討門(mén)診護(hù)理質(zhì)量管理中使用PDCA循環(huán)的作用價(jià)值。方法選取2019年1月～2019年12月門(mén)診就診140例患者為研究對(duì)象,按照就診時(shí)間分為對(duì)照組及觀(guān)察組,一般管理模式應(yīng)用于對(duì)照組,PDCA模式應(yīng)用于觀(guān)察組,比較兩組護(hù)理滿(mǎn)意度、投訴率以及排隊(duì)等候時(shí)間。結(jié)果對(duì)照組護(hù)理滿(mǎn)意度為78.57%,觀(guān)察組為97.14%,差異顯著（P<0.05）;觀(guān)察組投訴率低于對(duì)照組,排隊(duì)等候時(shí)間短于對(duì)照組（P<0.05）。結(jié)論門(mén)診護(hù)理質(zhì)量管理中加入PDCA循環(huán)式可明顯提高質(zhì)量,值得推薦使用。 

【文章來(lái)源】：心理月刊. 2020,15(07)

【文章頁(yè)數(shù)】：1 頁(yè)

【文章目錄】：
1 資料與方法
    1.1 一般資料
    1.2 方法
    1.3 觀(guān)察指標(biāo)
    1.4 統(tǒng)計(jì)學(xué)方法
2 結(jié)果
    2.1 護(hù)理滿(mǎn)意度比較
    2.2 兩組患者排隊(duì)就診時(shí)間以及投訴情況比較
3 討論


【參考文獻(xiàn)】：
期刊論文
[1]PDCA循環(huán)管理模式在醫(yī)院感染管理中的應(yīng)用方式與效果分析[J]. 陳爽.  心理月刊. 2019(07)
[2]PDCA循環(huán)管理法在門(mén)診質(zhì)量管理中的應(yīng)用研究[J]. 邵立新,俞珍.  中國(guó)衛(wèi)生事業(yè)管理. 2010(S1)



本文編號(hào)：3277912