本文關鍵詞：ISO9000標準在現代遠程高等教育質量管理中的應用研究，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

【摘要】： 目前國內遠程高等教育在快速發(fā)展的同時質量管理中存在許多問題,主要包括缺乏完善統(tǒng)一的質量管理標準、質量管理的思想觀念比較落后、宏觀管理機制不健全、內部質量管理機制相對落后、教育服務供給不足等。受現代管理思想的影響,教育質量的涵義不斷演進,使遠程教育質量管理標準的研究明顯滯后,已有的高等教育質量評估標準也存在諸多局限性,如理論基礎不夠全面、評估體系和方法單一、評估體系缺乏整體設計、評估驅動力外強內弱、監(jiān)控機制不健全等。這些問題的存在嚴重影響了現代遠程高等教育質量管理的效能與效率,更影響了遠程高等教育質量。而當前盛行于企業(yè)質量管理的ISO9000標準中所蘊涵的先進管理思想及完善、規(guī)范、具有可操作性的質量管理體系、方法正為解決這些問題在理論和實踐上提供了良好的借鑒和參考。 ISO9000質量管理標準吸取了世界各國幾十年管理經驗的精華。它有機整合了信息論、系統(tǒng)論、控制論等現代管理理論的基本思想,對指導遠程教育質量管理的改革與實踐有良好的指導和借鑒作用。理論上,有助于從根本上轉變傳統(tǒng)的教育理念和服務意識,如在遠程教育質量管理中突出教育服務理念、強調以顧客為關注焦點、關注過程管理和持續(xù)改進、重視科學決策和標準化質量管理、構建多元化評估體系和評價機制等;實踐中,ISO9000標準的應用,有助于推動遠程教育質量管理的國際化進程、促進質量管理的規(guī)范化和科學化、提高全體員工的服務意識和質量保障意識、維護消費者的合法權益。因而將ISO9000標準的管理理念、思想和方法應用于遠程教育質量管理,對解決現行遠程教育質量管理中存在的問題,在遠程教育院校內部形成全面、全員、全過程控制的教育質量管理和保障體系,建設統(tǒng)一的質量管理標準以及提高教育質量等方面,都有十分明顯的優(yōu)勢和作用。 由于ISO9000標準比較多的體現了企業(yè)特征,總體上更適用于企業(yè)。而遠程教育本質上是培養(yǎng)人的活動,因而決定了標準在應用過程中必然出現一定的問題和障礙。這些問題主要源于企業(yè)和教育組織的區(qū)別、標準應用的客觀條件限制、以及標準本身可能存在的缺陷所致。這就要求遠程教育質量管理在應用ISO9000標準時必須因地制宜,因勢利導,適當改進。具體的改進措施包括必須遵循遠程教育發(fā)展規(guī)律與實際、明確ISO9000標準的適用范圍、完善應用ISO9000標準的客觀條件、將ISO9000質量要素與遠程教育質量評估標準有機結合、以及仿效ISO9000制定具有針對性的質量管理指南等,力求合理借鑒、取長補短,最終目的是改進和提高遠程教育質量管理的效能與效率,提高遠程教育質量。
【關鍵詞】：ISO9000標準 現代遠程高等教育 教育質量 教育質量管理
【學位授予單位】：西南大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2008
【分類號】：G434
【目錄】：

• 摘要4-5
• Abstract5-7
• 引言7-15
• (一) 問題的提出7-10
• (二) 有關研究現狀述評10-13
• (三) 主要研究思路與方法13-15
• 一、現行遠程高等教育質量管理標準存在的問題15-22
• (一) 影響教育質量管理標準的質量涵義演進15-18
• (二) 現行遠程教育質量管理標準研究的不足18-19
• (三) 當前高等教育質量評估標準的局限性19-22
• 二、ISO9000標準應用于遠程教育質量管理的優(yōu)勢分析22-39
• (一) ISO9000標準簡介22-27
• (二) ISO9000標準應用于遠程教育質量管理的可行性27-28
• (三) ISO9000標準應用于遠程教育質量管理的理論價值28-34
• (四) ISO9000標準應用于遠程教育質量管理的現實價值34-38
• (五) ISO9000標準在遠程教育質量管理中的應用前景38-39
• 三、ISO9000標準應用于遠程教育質量管理存在的問題及改進建議39-51
• (一) ISO9000標準應用于遠程教育質量管理存在的問題39-45
• (二) ISO9000標準應用于遠程教育質量管理的改進建議45-51
• 結束語51-52
• 主要參考文獻52-56
• 致謝56-57
• 在學期間所發(fā)表的文章57

【引證文獻】

中國期刊全文數據庫 前1條

1 楊亮;;遠程教育質量監(jiān)控平臺建設問題分析[J];價值工程;2012年01期

中國碩士學位論文全文數據庫 前5條

1 楚少保;試點高校網絡教育質量監(jiān)管研究[D];河南大學;2011年

2 谷丹;夜大函授教育中網絡課程的實施質量成熟度模型（OCQMM）研究[D];云南大學;2011年

3 程輝娜;中美遠程高等教育質量保障體系比較研究[D];福建師范大學;2011年

4 王晉;澳大利亞學前教育質量保障體系的研究[D];四川師范大學;2011年

5 石磊;現代遠程教育校外學習中心日常工作質量評估體系研究[D];華東理工大學;2013年

  本文關鍵詞：ISO9000標準在現代遠程高等教育質量管理中的應用研究，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

，

本文編號：326412