全面質(zhì)量管理是一種科學(xué)的質(zhì)量管理方法,最大的特點(diǎn)就是體現(xiàn)在“全面”這一特征,所謂的“全面”就是指全面質(zhì)量管理思想包括管理對(duì)象全面性,過(guò)程的全面性以及人員的全面性,對(duì)于采取的管理方法是有著全面性和多樣性相互結(jié)合的辦法。全面質(zhì)量管理區(qū)別于傳統(tǒng)的質(zhì)量管理理念,全面性更加注重產(chǎn)品或是服務(wù)質(zhì)量,注重在產(chǎn)品或是服務(wù)的過(guò)程質(zhì)量。通過(guò)提高質(zhì)量,預(yù)防不合格品的出現(xiàn),有利于更好滿足顧客的使用要求。城市公共基礎(chǔ)設(shè)施主要就是指為了城市人們的生產(chǎn)生活提供基礎(chǔ)條件的建設(shè)項(xiàng)目,這里所指的建設(shè)項(xiàng)目可以是永久成套的建筑工程項(xiàng)目的構(gòu)筑以及城市基礎(chǔ)設(shè)施、城市配套設(shè)施的總成,我們通常提到的城市公共基礎(chǔ)設(shè)施主要就是包含著能源動(dòng)力相關(guān)的基礎(chǔ)設(shè)施,水資源利用的基礎(chǔ)設(shè)施,供排水設(shè)施的構(gòu)建,以及道路交通安全設(shè)施和郵電通信等相關(guān)設(shè)備,近些年對(duì)于生態(tài)環(huán)境設(shè)施的重視程度也是在不斷上升,防災(zāi)減災(zāi)設(shè)施也是不斷完善。公共基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)具有其特殊的內(nèi)涵及特征,在公共基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)中引入全面質(zhì)量管理理論具有重要意義。在此研究背景下,我們將視角投入實(shí)際,面對(duì)蘭州市水源地建設(shè)存在的前期規(guī)劃設(shè)計(jì)不科學(xué)、投資建設(shè)主體不明確、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制與監(jiān)督保障制度不健全、質(zhì)量... 

【文章來(lái)源】：西北師范大學(xué)甘肅省

【文章頁(yè)數(shù)】：47 頁(yè)

【學(xué)位級(jí)別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
ABSTRACT
緒論
    一、研究背景與意義
        （一）問(wèn)題的提出
        （二）全面質(zhì)量管理理論
    二、國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀
        （一）國(guó)外研究綜述
        （二）國(guó)內(nèi)研究綜述
    三、基本思路與研究方法
        （一）基本思路
        （二）研究方法
        （三）可能的創(chuàng)新點(diǎn)
第一章 基本概念與理論基礎(chǔ)
    一、城市公共基礎(chǔ)設(shè)施基本概念
        （一）城市公共基礎(chǔ)設(shè)施概念及內(nèi)涵
        （二）城市公共基礎(chǔ)設(shè)施的基本特征
    二、全面質(zhì)量管理的基本理論
        （一）全面質(zhì)量管理基本概述
        （二）全面質(zhì)量管理常用方法
        （三）標(biāo)準(zhǔn)化管理（ISO 9000標(biāo)準(zhǔn)）
第二章 全面質(zhì)量管理在蘭州市水源地建設(shè)中的適宜性及可行性
    一、加強(qiáng)協(xié)作溝通機(jī)制
        （一）建立健全溝通協(xié)調(diào)制度
        （二）建立檢查驗(yàn)收的聯(lián)動(dòng)機(jī)制
        （三）構(gòu)建建設(shè)部門協(xié)同機(jī)制
    二、建立全員參與持續(xù)改進(jìn)的工作機(jī)制
        （一）強(qiáng)化管理者主導(dǎo)引領(lǐng)作用
        （二）構(gòu)建科學(xué)的考核評(píng)價(jià)體系
        （三）建立健全激勵(lì)獎(jiǎng)懲機(jī)制
    三、強(qiáng)化顧客（公眾）服務(wù)意識(shí)
        （一）明確顧客導(dǎo)向需求
        （二）建立顧客反饋機(jī)制
第三章 蘭州市水源地建設(shè)現(xiàn)狀
    一、蘭州市水源地建設(shè)現(xiàn)狀闡述
        （一）水源地管理保護(hù)
        （二）水源地防護(hù)措施
    二、蘭州市水源地建設(shè)存在問(wèn)題
        （一）水利設(shè)施相對(duì)薄弱，水資源利用率較低
        （二）水資源空間分布不均，部分地區(qū)存在缺水現(xiàn)象
        （三）城市供水水源單一，存在安全風(fēng)險(xiǎn)
        （四）城區(qū)現(xiàn)有水廠設(shè)施老化，供水能力不足
        （五）水利建設(shè)投入不足，水利發(fā)展滯后
    三、蘭州市水源地建設(shè)存在問(wèn)題原因分析
        （一）蘭州市自然條件形成
        （二）蘭州市水源地建設(shè)項(xiàng)目工程地質(zhì)條件
        （三）蘭州市氣象、水文形成
        （四）蘭州市重要的地理位置
        （五）政府建設(shè)運(yùn)營(yíng)監(jiān)管不力
第四章 基于全面質(zhì)量管理蘭州市水源地建設(shè)完善對(duì)策研究
    一、做好水源地建設(shè)前期的整體規(guī)劃和建設(shè)計(jì)劃
    二、明確水源地建設(shè)各方主體責(zé)任
        （一）建設(shè)項(xiàng)目監(jiān)管部門
        （二）顧客
        （三）監(jiān)理
        （四）建筑行業(yè)協(xié)會(huì)
    三、完善水源地建設(shè)項(xiàng)目的招標(biāo)、投標(biāo)以及代理機(jī)制
        （一）完善招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)
        （二）嚴(yán)肅投標(biāo)規(guī)則
        （三）招投標(biāo)過(guò)程監(jiān)督制約機(jī)制
    四、加強(qiáng)制度法規(guī)建設(shè)和政府全過(guò)程監(jiān)管職能
        （一）完善政府部門質(zhì)量監(jiān)督體系
        （二）完善政府工程質(zhì)量評(píng)定及檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)
        （三）完善工程質(zhì)量政府監(jiān)督執(zhí)法體系
    五、建立以公眾滿意度為目標(biāo)的評(píng)價(jià)體系
        （一）建立為用戶服務(wù)的相關(guān)制度
        （二）向用戶傳授正確的使用公共基礎(chǔ)設(shè)施產(chǎn)品的知識(shí)
結(jié)論
參考文獻(xiàn)
致謝


【參考文獻(xiàn)】：
期刊論文
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本文編號(hào)：3210295