發(fā)布時間：2017-04-20 04:09

  本文關(guān)鍵詞：六西格瑪質(zhì)量管理的應用創(chuàng)新，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

【摘要】： 本論文的題目為《六西格瑪質(zhì)量管理的應用創(chuàng)新》,重點在“應用創(chuàng)新”四個字。故本文采用了較多的圖表,以求使讀者一目了然。另外,本文在第三章里采用了四個各具特色的小案例,在實踐中很好的滿足了“應用創(chuàng)新”的要求。 本論文的目的是要告訴讀者:六西格瑪質(zhì)量管理并沒有你想象的那么復雜。正如杰克·韋爾奇所說的:“六西格瑪就是個方差的問題”�！叭绻憷斫饬诉@一點,你就是個60%的六西格瑪專家;另外的40%就是消除方差帶來不確定性”。 讀者可以發(fā)現(xiàn),本文第三章四個很有特色的小案例并沒有像傳統(tǒng)的六西格瑪文章那樣介紹六西格瑪質(zhì)量管理在制造業(yè)中的應用創(chuàng)新。而是將制造業(yè)的特點與金融業(yè)、民航業(yè)、企業(yè)人力資源培訓、服務業(yè)相比較,從而得出在這幾個行業(yè)中應用六西格瑪質(zhì)量管理的特點。其目的是告訴讀者:六西格瑪質(zhì)量管理絕不能僅僅應用于企業(yè)的生產(chǎn)制造過程中,而應上升到企業(yè)戰(zhàn)略的高度,其最終目的是形成融合六西格瑪方法的企業(yè)文化。 本文的研究方法為:第一章介紹了本文的研究背景及意義,主要介紹了國內(nèi)外應用六西格瑪質(zhì)量管理的現(xiàn)狀,找出了國內(nèi)企業(yè)在此問題上與國外著名企業(yè)的差距;第二章介紹了六西格瑪質(zhì)量管理的基本理論,有一個特色之處就是:將六西格瑪方法與包括質(zhì)量管理在內(nèi)的其他共5種管理方法進行了對比,作為本文的理論創(chuàng)新;第三章是本文重點,通過四個小案例介紹了六西格瑪質(zhì)量管理在各個行業(yè)中的應用狀況,作為本文的實踐創(chuàng)新;最后,第四章得出了本文的結(jié)論:企業(yè)應用六西格瑪方法的范圍應是全方位的、高度應是戰(zhàn)略性的、最終目的應是上升到企業(yè)文化層次的。
【關(guān)鍵詞】：質(zhì)量管理 六西格瑪 應用創(chuàng)新
【學位授予單位】：首都經(jīng)濟貿(mào)易大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2008
【分類號】：F273
【目錄】：

• 內(nèi)容提要4-5
• Abstract5-9
• 1 引言9-16
• 1.1 研究背景及其意義9-11
• 1.2 國外公司實施六西格瑪質(zhì)量管理狀況簡介11-13
• 1.2.1 導入時間和應用范圍11
• 1.2.2 管理現(xiàn)狀11-12
• 1.2.3 實施效果12-13
• 1.3 國內(nèi)公司實施六西格瑪質(zhì)量管理狀況簡介13-16
• 1.3.1 導入時間和應用范圍13-14
• 1.3.2 管理現(xiàn)狀14-16
• 2 六西格瑪質(zhì)量管理理論綜述16-42
• 2.1 六西格瑪質(zhì)量管理的理論基礎16-27
• 2.1.1 六西格瑪質(zhì)量管理的涵義16-18
• 2.1.2 六西格碼質(zhì)量管理的核心思想18
• 2.1.3 六西格碼質(zhì)量管理的特點18-19
• 2.1.4 六西格碼質(zhì)量管理的作用19-20
• 2.1.5 六西格碼質(zhì)量管理的組織結(jié)構(gòu)20-24
• 2.1.6 六西格碼質(zhì)量管理的實施流程24-27
• 2.1.6.1 定義 D24
• 2.1.6.2 評估 M24
• 2.1.6.3 分析 A24
• 2.1.6.4 改進 I24
• 2.1.6.5 控制 C24-26
• 2.1.6.6 DMAIC模式的理論創(chuàng)新1:持續(xù)改進的DMAIC模式26
• 2.1.6.7 DMAIC模式的理論創(chuàng)新2:無歷史數(shù)據(jù)的DFSS模式26-27
• 2.2 六西格瑪質(zhì)量管理的理論創(chuàng)新:與其它管理方法核心內(nèi)容的融合27-42
• 2.2.1 六西格瑪質(zhì)量管理與ISO9000的融合創(chuàng)新28-31
• 2.2.1.1 ISO9000簡介28-29
• 2.2.1.2 2000版ISO9000系列標準29-30
• 2.2.1.3 六西格瑪質(zhì)量管理與ISO9000的異同點30
• 2.2.1.4 小結(jié):六西格瑪質(zhì)量管理是“ISO9000的升級版”30-31
• 2.2.2 六西格瑪質(zhì)量管理與全面質(zhì)量管理的融合創(chuàng)新31-34
• 2.2.2.1 全面質(zhì)量管理的含義31
• 2.2.2.2 全面質(zhì)量管理的特點31
• 2.2.2.3 全面質(zhì)量管理的基本工作程序(PDCA循環(huán))31-32
• 2.2.2.4 小結(jié):六西格瑪質(zhì)量管理是全面質(zhì)量管理的新發(fā)展階段32-33
• 2.2.2.5 小結(jié): TQM的缺陷與六西格瑪質(zhì)量管理的對策33-34
• 2.2.3 六西格瑪質(zhì)量管理方法與精益生產(chǎn)34-37
• 2.2.3.1 精益管理簡介34-35
• 2.2.3.2 六西格瑪質(zhì)量管理與精益生產(chǎn)的異同35-36
• 2.2.3.3 六西格瑪質(zhì)量管理的理論創(chuàng)新:精益六西格瑪質(zhì)量管理36-37
• 2.2.4 六西格瑪質(zhì)量管理與其他質(zhì)量管理方法的融合創(chuàng)新:小結(jié)37-39
• 2.2.4.1 值得注意的幾個方面37-38
• 2.2.4.2 實施六西格瑪質(zhì)量管理易產(chǎn)生的問題38-39
• 2.2.5 六西格瑪質(zhì)量管理與BPR的融合創(chuàng)新39-40
• 2.2.5.1 BPR的產(chǎn)生背景39
• 2.2.5.2 BPR的實施步驟39
• 2.2.5.3 BPR的優(yōu)點和局限性39
• 2.2.5.4 BPR與六西格瑪?shù)穆?lián)系與區(qū)別39-40
• 2.2.6 六西格瑪質(zhì)量管理與ERP的融合創(chuàng)新40
• 2.2.6.1 ERP的概念40
• 2.2.6.2 實施ERP的步驟40
• 2.2.6.3 ERP與六西格瑪質(zhì)量管理的關(guān)系40
• 2.2.7 六西格瑪質(zhì)量管理與其他管理方法的融合創(chuàng)新:小結(jié)40-42
• 3 六西格瑪質(zhì)量管理在各行業(yè)的應用創(chuàng)新42-66
• 3.1 六西格瑪質(zhì)量管理在商業(yè)銀行中的應用創(chuàng)新42-46
• 3.1.1 商業(yè)銀行的業(yè)務特點42
• 3.1.2 六西格瑪質(zhì)量管理在商業(yè)銀行中的作用42-44
• 3.1.3 小案例1:六西格瑪在某銀行貸款處理部門的應用創(chuàng)新44-46
• 3.1.4 小結(jié):金融領(lǐng)域中項目選擇的區(qū)域46
• 3.2 六西格瑪質(zhì)量管理在民航業(yè)中的應用創(chuàng)新46-50
• 3.2.1 國內(nèi)外航空安全狀況46
• 3.2.2 我國民航安全管理現(xiàn)狀46-47
• 3.2.3 通過六西格瑪管理加強航空安全的可行性47
• 3.2.4 當前三種民航文化47-48
• 3.2.5 小案例2:麥凱龍半導體公司利用六西格瑪重塑企業(yè)文化48-49
• 3.2.5.1 六西格瑪質(zhì)量管理的三個層次48
• 3.2.5.2 麥凱龍半導體公司48-49
• 3.2.5.3 小結(jié):六西格瑪不僅是統(tǒng)計學，，更是企業(yè)文化的改善49
• 3.2.6 小結(jié):通過六西格瑪管理培訓來加強民航安全文化建設49-50
• 3.3 六西格瑪質(zhì)量管理在企業(yè)培訓中的應用創(chuàng)新50-58
• 3.3.1 培訓的基本概念與作用50-51
• 3.3.1.1 培訓的基本概念50-51
• 3.3.1.2 培訓的作用51
• 3.3.2 六西格瑪質(zhì)量管理在企業(yè)培訓中的核心理念51-52
• 3.3.3 六西格瑪培訓模式52-53
• 3.3.4 小案例3: MOTO的六西格瑪方法與領(lǐng)導人培養(yǎng)53-58
• 3.3.4.1 定義差距—(解決)需求問題(D)53-54
• 3.3.4.2 衡量和分析差距(M、A)54-56
• 3.3.4.3 實施、改進和制度化(I)56-57
• 3.3.4.4 控制—持續(xù)的領(lǐng)導人才培養(yǎng)體系(C)57
• 3.3.4.5 摩托羅拉六西格瑪領(lǐng)導人培訓體系的成果57-58
• 3.4 六西格瑪質(zhì)量管理在酒店管理中的應用創(chuàng)新58-66
• 3.4.1 酒店管理中推行六西格瑪質(zhì)量管理的必要性58-59
• 3.4.2 服務業(yè)利用六西格瑪質(zhì)量管理的特點59
• 3.4.3 酒店管理中實施六西格瑪質(zhì)量管理的特點59-61
• 3.4.4 酒店業(yè)實施六西格瑪質(zhì)量管理面臨的挑戰(zhàn)61-62
• 3.4.5 酒店服務過程模型62-63
• 3.4.6 小案例4: GE對其服務業(yè)的改進“從客戶出發(fā)，為客戶服務”63-64
• 3.4.7 小結(jié):酒店和其他服務行業(yè)推進六西格瑪質(zhì)量管理64-66
• 3.4.7.1 酒店等服務業(yè)推行六西格瑪質(zhì)量管理應注意的問題64-65
• 3.4.7.2 在服務業(yè)中六西格瑪能帶來收益的典型區(qū)域65-66
• 4 在各行業(yè)應用六西格瑪質(zhì)量管理:小結(jié)66-69
• 4.1 實施六西格瑪質(zhì)量管理遇到的問題66-67
• 4.2 解決方案67-69
• 后記69-70
• 參考文獻70-73
• 在學期間發(fā)表的學術(shù)論文和研究成果73-74
• 詳細摘要74-80

【引證文獻】

中國碩士學位論文全文數(shù)據(jù)庫 前4條

1 宮何云;六西格瑪管理在F公司S項目質(zhì)量改進中的應用[D];吉林大學;2011年

2 夏化強;紅付公司產(chǎn)品質(zhì)量改善研究[D];華中科技大學;2011年

3 崔文娟;S公司精益生產(chǎn)與六西格瑪?shù)恼涎芯縖D];蘇州大學;2011年

4 劉斌;鐵路建設項目質(zhì)量鏈管理運行機制研究[D];中南大學;2010年

  本文關(guān)鍵詞：六西格瑪質(zhì)量管理的應用創(chuàng)新，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

本文編號：317854