在強(qiáng)軍目標(biāo)指引下,用戶訓(xùn)練能力建設(shè)持續(xù)深入開展,訓(xùn)練的需求不斷增多、強(qiáng)度不斷增大,對(duì)訓(xùn)練產(chǎn)品研制質(zhì)量提出了更高要求。本文結(jié)合訓(xùn)練產(chǎn)品研制的實(shí)際特點(diǎn)和發(fā)展需求,從產(chǎn)品策劃、軟件研制、外協(xié)控制、用戶試用和狀態(tài)鑒定5個(gè)方面探索了提高訓(xùn)練產(chǎn)品研制質(zhì)量的有效途徑,為用戶訓(xùn)練保障的質(zhì)量管理提供有益參考。 

【文章來源】：質(zhì)量探索. 2020,17(02)

【文章頁(yè)數(shù)】：7 頁(yè)

【部分圖文】：

軟件配置管理過程

訓(xùn)練產(chǎn)品組成復(fù)雜，通常包括多個(gè)分系統(tǒng)，涉及多個(gè)專業(yè)。為充分利用社會(huì)優(yōu)勢(shì)資源、快速高效完成研制、達(dá)到國(guó)內(nèi)先進(jìn)技術(shù)水平，部分產(chǎn)品可通過強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，依托外包達(dá)到最優(yōu)的技術(shù)和經(jīng)濟(jì)效益。按照GJB 9001C—2017條文中“8.4.1總則”要求，從基本條件、質(zhì)量管理體系改進(jìn)能力、過程質(zhì)量控制能力、質(zhì)量基礎(chǔ)能力以及之前承擔(dān)研制產(chǎn)品情況等方面對(duì)外協(xié)單位進(jìn)行質(zhì)量體系和質(zhì)量保證能力的考核、評(píng)價(jià)，擇優(yōu)確定外包供方。作為訓(xùn)練產(chǎn)品的總體單位，既要引領(lǐng)全局，尋求最優(yōu)的外包合作，還要全面發(fā)揮總體作用，做好外包控制，建立與供方互利多贏的質(zhì)量管理機(jī)制，形成合力，確保外包受控。外包過程控制流程如圖2所示。2.4 開展用戶試用，改進(jìn)完善產(chǎn)品，提升用戶滿意度

“訓(xùn)練效果好、用戶體驗(yàn)好”是訓(xùn)練產(chǎn)品研制需要實(shí)現(xiàn)的重要目標(biāo)。為了及時(shí)適應(yīng)用戶使用習(xí)慣、貼近用戶實(shí)際需求、支撐系統(tǒng)的迭代優(yōu)化，按照GJB 9001C—2017條文中“8.3.4設(shè)計(jì)和開發(fā)控制”要求，在訓(xùn)練產(chǎn)品研制階段，積極開展用戶試用。依據(jù)GJB 6177《軍工產(chǎn)品定型部隊(duì)試驗(yàn)試用大綱通用要求》編制試用大綱，按照評(píng)審后的試用大綱開展用戶試用，記錄并落實(shí)試用意見，采取措施進(jìn)行產(chǎn)品改進(jìn)，及時(shí)反饋用戶意見落實(shí)情況，并由用戶進(jìn)行確認(rèn)或評(píng)審，實(shí)現(xiàn)用戶試用的閉環(huán)管理。具體流程如圖3所示。通過試用可以讓用戶積極參與到產(chǎn)品研制中并進(jìn)行把關(guān)、確認(rèn)，對(duì)產(chǎn)品狀態(tài)的完善和質(zhì)量的提升具有重要意義：可以提前發(fā)現(xiàn)問題和不足，促進(jìn)產(chǎn)品升級(jí)完善，提升用戶滿意度；識(shí)別出與用戶期望不一致的地方，最大程度適應(yīng)用戶需求，讓各類需求在研制階段充分實(shí)現(xiàn)，減少產(chǎn)品交付后的功能補(bǔ)充或修改；初步積累用戶數(shù)據(jù)，支撐訓(xùn)練軟件功能的后續(xù)升級(jí)；激發(fā)用戶的參與熱情和使用積極性，使用戶提前熟悉訓(xùn)練產(chǎn)品的使用，為后續(xù)的大規(guī)模推廣和市場(chǎng)開拓做好推介。

【參考文獻(xiàn)】：
期刊論文
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本文編號(hào)：3089325