基于制度理論的全面質(zhì)量管理（Total Quality Management,以下簡(jiǎn)稱(chēng)TQM）研究認(rèn)為,質(zhì)量管理是普遍適用的,然而在實(shí)踐中,不同企業(yè)質(zhì)量管理的實(shí)施效果往往存在很大差異。造成這種差異的原因除了不同企業(yè)的情境因素不同之外,更深層次的原因在于員工對(duì)企業(yè)實(shí)施質(zhì)量管理所持的態(tài)度不同,當(dāng)員工支持企業(yè)實(shí)施質(zhì)量管理時(shí),企業(yè)往往能取得很好的質(zhì)量管理實(shí)施效果,而當(dāng)員工反對(duì)企業(yè)實(shí)施質(zhì)量管理時(shí),企業(yè)則很難取得預(yù)期的質(zhì)量管理實(shí)施效果。因此,明晰TQM在實(shí)施中對(duì)員工工作態(tài)度的影響對(duì)企業(yè)有效實(shí)施TQM至關(guān)重要。現(xiàn)有關(guān)于TQM對(duì)員工工作態(tài)度的影響研究得到了兩類(lèi)截然相反的結(jié)論,第一類(lèi)研究發(fā)現(xiàn)TQM對(duì)員工工作態(tài)度有正向影響,第二類(lèi)研究則發(fā)現(xiàn)TQM對(duì)員工工作態(tài)度有負(fù)向影響。此外,現(xiàn)有文獻(xiàn)主要關(guān)注了TQM對(duì)員工工作態(tài)度的影響,而沒(méi)有深入研究其影響機(jī)制。本文在現(xiàn)有文獻(xiàn)的基礎(chǔ)上,選取工作滿(mǎn)意度作為工作態(tài)度變量,采用質(zhì)量管理實(shí)踐測(cè)量TQM。由于TQM的二維性,不同類(lèi)型的質(zhì)量管理實(shí)踐對(duì)工作滿(mǎn)意度的影響可能不同,因此本文并將質(zhì)量管理實(shí)踐劃分為基礎(chǔ)質(zhì)量管理實(shí)踐和核心質(zhì)量管理實(shí)踐。為了探究TQM對(duì)工作滿(mǎn)意度的影響機(jī)制,本文... 

【文章來(lái)源】：河南大學(xué)河南省

【文章頁(yè)數(shù)】：66 頁(yè)

【學(xué)位級(jí)別】：碩士

【部分圖文】：

基礎(chǔ)質(zhì)量管理實(shí)踐二階測(cè)量模型

核心質(zhì)量管理實(shí)踐二階測(cè)量模型

工作特征的二階測(cè)量模型


本文編號(hào)：3085780