本文關(guān)鍵詞：探討持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)在消毒供應(yīng)中心質(zhì)量管理中的應(yīng)用價值，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

　　【摘要】目的：探討持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)在消毒供應(yīng)中心質(zhì)量管理中的應(yīng)用價值。方法將質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)的方法運用到消毒供應(yīng)中心質(zhì)量管理控制的每個環(huán)節(jié)，找出潛在的質(zhì)量問題，分析問題存在的原因，并提出切實有效的改進(jìn)措施。結(jié)果在2年持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)中，我院的消毒供應(yīng)中心質(zhì)量管理和服務(wù)水平明顯提升，護(hù)理人員的專業(yè)知識轉(zhuǎn)我水平從兩年前的76%提高至100%，消毒供應(yīng)中心的服務(wù)滿意度從2年前的84%提升至100%，醫(yī)療安全事故和差錯率明顯降低。結(jié)論持續(xù)質(zhì)量管理能夠全面整合醫(yī)院消毒供應(yīng)中心責(zé)任分區(qū)不明確現(xiàn)象，充分提高的的專業(yè)知識水平，改善護(hù)理質(zhì)量，，并有效提高患者滿意度，降低醫(yī)患糾紛發(fā)生率。

　　【關(guān)鍵詞】持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)、消毒供應(yīng)中心、應(yīng)用價值

　　消毒供應(yīng)中心是負(fù)責(zé)醫(yī)院醫(yī)療器械的消毒、清洗、保養(yǎng)、滅菌以及供應(yīng)的部門，做好該部門的質(zhì)量管理是降低醫(yī)療安全事故和糾紛的重點問題。隨著社會經(jīng)濟的蓬勃發(fā)展和現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步，醫(yī)院的消毒供應(yīng)管理也隨之更新改進(jìn)。然而新形勢下，在復(fù)雜的社會環(huán)境和自然環(huán)境下，人類的疾病譜越來越復(fù)雜多變，這對當(dāng)前的消毒供應(yīng)中興的質(zhì)量管理提出了更高的要求。近年來，全國各大醫(yī)院為了響應(yīng)國家衛(wèi)生部“關(guān)于開展持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)”活動，專門從提升消毒供應(yīng)中心的護(hù)理服務(wù)質(zhì)量入手，改革以往零散的護(hù)理管理方式。

　　1、資料與方法

　　1.1 一般資料

　　選取本院的消毒供應(yīng)中心為研究中心，該消毒供應(yīng)中心2年前是“分散式”關(guān)機方式，質(zhì)量管理效率低下，在消毒、滅菌、供應(yīng)等問題存在較大問題。隨后對該消毒供應(yīng)中心實行持續(xù)質(zhì)量管理，采取集約化管理方式，對所有醫(yī)療器械進(jìn)行分門別類的集中管理，進(jìn)行全面的消毒、滅菌工作，并承擔(dān)全部醫(yī)療器械的供應(yīng)、保養(yǎng)、滅菌、消毒等工作。同時設(shè)立質(zhì)量監(jiān)控小組，已持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)為主要方法，加強醫(yī)療器械和用品的消毒滅菌服務(wù)，調(diào)整并規(guī)范工作程序，提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。

　　1.2 方法

　　首先，成立質(zhì)量監(jiān)控小組，7人一組，護(hù)士長為主管，1名消毒技師，其余5名為業(yè)務(wù)數(shù)量、專業(yè)能力強的護(hù)理護(hù)士。質(zhì)量監(jiān)控小組以醫(yī)院的各項規(guī)章制度、消毒供應(yīng)中心消毒安全標(biāo)準(zhǔn)以及醫(yī)療質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)為基礎(chǔ)，發(fā)現(xiàn)消毒供應(yīng)中心存在的問題，探討問題原因，負(fù)責(zé)消毒供應(yīng)中心工作的持續(xù)改進(jìn)、質(zhì)量檢查、組織任務(wù)實施等工作，定期做好小組工作總結(jié)，將優(yōu)秀、科學(xué)的消毒供應(yīng)質(zhì)量管理經(jīng)驗推廣并吸收進(jìn)來，豐富組員的管理經(jīng)驗和專業(yè)知識。

　　其次，小組工作人員要謹(jǐn)記防護(hù)措施、勞動紀(jì)律以及質(zhì)量管理流程等制度，著重檢查高低溫滅菌器、超聲波清洗機、全自動清洗機等設(shè)備的運行狀態(tài)，定期保養(yǎng)和維修。不定期檢查滅菌物品和一次性物品的使用有效期、發(fā)放以及存儲，制定嚴(yán)格規(guī)范的物品清洗、消毒、滅菌、檢測等流程規(guī)范，檢查標(biāo)識、包裝，盡量掌握多種滅菌方法。

　　第三，責(zé)任落實到個人。以手術(shù)室器材器材管理為例，手術(shù)室器材藥品與常規(guī)病房護(hù)理工作不同，它是一項無菌操作要求嚴(yán)格、實踐性強、專業(yè)要求高的工作。對于剛剛踏入手術(shù)室護(hù)理工作的護(hù)士來說，手術(shù)室是極其陌生的。手術(shù)室護(hù)理工作具有節(jié)奏快、無菌要求嚴(yán)格、人員分配復(fù)雜等特點，這讓剛剛踏入醫(yī)院工作的護(hù)士實習(xí)生感到焦慮和不安。因此在分組時應(yīng)該讓組員熟悉手術(shù)室內(nèi)部環(huán)境，認(rèn)識到各類手術(shù)器械和藥品的存放以及無菌操作技巧，強化組員的專業(yè)知識和業(yè)務(wù)能力的培養(yǎng)。

　　2、結(jié)果

　　在2年持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)中，我院的消毒供應(yīng)中心質(zhì)量管理和服務(wù)水平明顯提升，護(hù)理人員的專業(yè)知識轉(zhuǎn)我水平從兩年前的76%提高至100%，消毒供應(yīng)中心的服務(wù)滿意度從2年前的84%提升至100%，醫(yī)療安全事故和差錯率明顯降低。

　　3、討論

　　持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)用于當(dāng)前的醫(yī)院改制非常成功，進(jìn)而這種方式推廣到社會的各個領(lǐng)域之中。醫(yī)院是一個特殊的機構(gòu)，在性質(zhì)上屬于公益性質(zhì)的組織。醫(yī)院作為非營利性的組織，它是國家履行社會公共衛(wèi)生職能的重要機構(gòu)，它的運作經(jīng)費來源于國家財政以及第三方自費協(xié)、同籌款。一種有效的提高服務(wù)質(zhì)量、管理效率的方法，將其融入進(jìn)醫(yī)院消毒供應(yīng)管理中能夠起到很好的應(yīng)用效果。本次試驗結(jié)果顯示，在2年持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)中，我院的消毒供應(yīng)中心質(zhì)量管理和服務(wù)水平明顯提升，護(hù)理人員的專業(yè)知識轉(zhuǎn)我水平從兩年前的76%提高至100%，消毒供應(yīng)中心的服務(wù)滿意度從2年前的84%提升至100%，醫(yī)療安全事故和差錯率明顯降低。持續(xù)質(zhì)量管理能夠有效減少潛在的醫(yī)療風(fēng)險和糾紛，減少污染擴散。實施持續(xù)質(zhì)量管理后，護(hù)士在相關(guān)制度規(guī)范以及護(hù)士長監(jiān)督下，責(zé)任意識逐漸增強，工作主動性增強，能夠科學(xué)而靈活安排自己的時間，對于資料整理、藥品存放、器材使用安置等工作更加得心應(yīng)手，時間花費比以前減少，工作效率顯著提升。以往護(hù)士長的工作難以落實到位，實施持續(xù)質(zhì)量管理后，將以往繁瑣的管理工作變?yōu)榧s監(jiān)督管理，從而重要注意力轉(zhuǎn)向小組整體任務(wù)的實現(xiàn)上，著重關(guān)注人才培養(yǎng)、科技創(chuàng)新等領(lǐng)域，從而進(jìn)一步提升護(hù)理質(zhì)量。

　　參考文獻(xiàn)

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　　齊麗秀

  本文關(guān)鍵詞：探討持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)在消毒供應(yīng)中心質(zhì)量管理中的應(yīng)用價值，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。