本文關(guān)鍵詞：論教學(xué)質(zhì)量管理的觀念與機(jī)制的創(chuàng)新，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

論教學(xué)質(zhì)量管理的觀念與機(jī)制的創(chuàng)新

作者：周鴻     來源：    發(fā)布時(shí)間：2007-03-20      點(diǎn)擊量：1201

摘　要：質(zhì)量是高等教育的生命線。加強(qiáng)教學(xué)質(zhì)量管理，必須大力推進(jìn)其觀念和機(jī)制的創(chuàng)新。以教學(xué)質(zhì)量觀念的創(chuàng)新為先導(dǎo)，樹立全面的質(zhì)量觀和多元的質(zhì)量觀，充分認(rèn)識(shí)教學(xué)質(zhì)量的新的意義；把握教學(xué)質(zhì)量管理的新的內(nèi)涵，明確其主要內(nèi)容即教學(xué)工作的各要素管理、各環(huán)節(jié)管理和現(xiàn)代教學(xué)技術(shù)管理。同時(shí)通過評(píng)價(jià)、激勵(lì)與監(jiān)督的機(jī)制創(chuàng)新，提高教學(xué)質(zhì)量管理的水平和效能。

關(guān)鍵詞：教學(xué)質(zhì)量管理；觀念；機(jī)制；創(chuàng)新

教育教學(xué)質(zhì)量是高等教育的生命線。教學(xué)管理是高等學(xué)校管理的最主要的任務(wù)和內(nèi)容，也是改進(jìn)和提高教學(xué)質(zhì)量的關(guān)鍵因素。因此，我們必須加強(qiáng)教學(xué)質(zhì)量管理，不斷深化教育教學(xué)改革，大力推進(jìn)教學(xué)質(zhì)量管理的觀念與機(jī)制的創(chuàng)新。

一、教育教學(xué)質(zhì)量觀念的創(chuàng)新

質(zhì)量是高等教育的生命線。提高高等教育教學(xué)質(zhì)量，首先涉及到用什么樣的標(biāo)準(zhǔn)來衡量或評(píng)價(jià)學(xué)生的質(zhì)量和教育教學(xué)效果問題。對(duì)標(biāo)準(zhǔn)的看法，其實(shí)就是質(zhì)量觀問題。

質(zhì)量觀與人才觀是密切相關(guān)的。有什么樣的人才觀，就可能有什么樣的質(zhì)量觀。比如，持專才教育觀，就會(huì)用所掌握的專門知識(shí)與技能標(biāo)準(zhǔn)來衡量教育教學(xué)質(zhì)量；持精英人才觀，就會(huì)產(chǎn)出以學(xué)術(shù)性標(biāo)準(zhǔn)評(píng)價(jià)高等教育的質(zhì)量，諸如此類。面向新世紀(jì)，我國大學(xué)教學(xué)質(zhì)量管理首先應(yīng)該樹立新的教育教學(xué)質(zhì)量觀。

樹立全面質(zhì)量觀。所謂全面質(zhì)量觀，有人才培養(yǎng)質(zhì)量和教育工作質(zhì)量這兩方面相互聯(lián)系的內(nèi)容：一方面，我國的高等教育，不管是哪一層次，哪一類型和哪一形式，都應(yīng)該按照社會(huì)主義教育總目的的要求，堅(jiān)持黨和國家的教育方針，培養(yǎng)德、智、體、美等全面發(fā)展的社會(huì)主義建設(shè)者和接班人。全面質(zhì)量觀的核心是使所有大學(xué)生的思想政治、道德、文化、業(yè)務(wù)、身體、心理等素質(zhì)獲得全面而和諧發(fā)展。人才培養(yǎng)質(zhì)量是全面質(zhì)量觀的主要含義。另一方面，全面質(zhì)量觀不僅指教育結(jié)果，即所培養(yǎng)的人才的素質(zhì)全面發(fā)展，而且也指培養(yǎng)人才的教育過程中的各個(gè)環(huán)節(jié)、各項(xiàng)工作的優(yōu)化配置和協(xié)調(diào)有序。全面質(zhì)量包括高等學(xué)校以培養(yǎng)人才為根本任務(wù)所從事的一切活動(dòng)的質(zhì)量，即辦學(xué)質(zhì)量。

樹立多元質(zhì)量觀。教育質(zhì)量不存在絕對(duì)相同的標(biāo)準(zhǔn)，人才的質(zhì)量規(guī)格、辦學(xué)的質(zhì)量要求都可能是各具特色的。隨著大工業(yè)技術(shù)的發(fā)展，促進(jìn)了社會(huì)生產(chǎn)的迅速發(fā)展，財(cái)富的迅速增長，生產(chǎn)過程分工的加快，新興部門的不斷出現(xiàn)。其結(jié)果，對(duì)人才提出了新的要求，對(duì)培養(yǎng)人才的高等教育提出了新的要求。這就是對(duì)人才質(zhì)量規(guī)格、人才結(jié)構(gòu)多樣化的要求。高等教育的層次化、類型化、形式化，其實(shí)質(zhì)是人才質(zhì)量多樣化在高等教育過程中的反映，特別是高等教育大眾化以后，大眾化在量上的發(fā)展，導(dǎo)致了高等教育質(zhì)的變化，導(dǎo)致了高等教育觀念、入學(xué)標(biāo)準(zhǔn)、培養(yǎng)目標(biāo)、結(jié)構(gòu)、學(xué)位標(biāo)準(zhǔn)、課程設(shè)置、教學(xué)內(nèi)容與方法等多方面的改變。質(zhì)量不再是同一平面的東西，而是立體的。它與培養(yǎng)目標(biāo)和規(guī)格的確定直接聯(lián)系。培養(yǎng)目標(biāo)與規(guī)格不同，質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)也就不可能相同。社會(huì)發(fā)展對(duì)人才需求是多樣的，高等教育質(zhì)量也必然是多樣的。那種用學(xué)術(shù)性的標(biāo)準(zhǔn)衡量職業(yè)性高等教育標(biāo)準(zhǔn)，或者以本科教育質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)評(píng)價(jià)�？平逃|(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的觀念，都是片面的。因此，關(guān)系到高等教育質(zhì)量問題，必須樹立多樣化的觀念，這有助于實(shí)現(xiàn)各不相同的培養(yǎng)目標(biāo)、有助于高等教育在各自的結(jié)構(gòu)、層次上辦出水平，辦出特色。

當(dāng)然，質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)格的多樣化，不是不要質(zhì)量。不同層次與類別的高等學(xué)校，有各自的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和要求。這種標(biāo)準(zhǔn)和要求，歸根到底看人才培養(yǎng)目標(biāo)和辦學(xué)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度，看它對(duì)社會(huì)物質(zhì)與精神進(jìn)步需要的促進(jìn)程度。其中，人才培養(yǎng)目標(biāo)質(zhì)量是最為根本的，辦學(xué)質(zhì)量應(yīng)該在滿足培養(yǎng)目標(biāo)質(zhì)量的前提下體現(xiàn)自身的發(fā)展要求，不能脫離人才培養(yǎng)質(zhì)量，片面強(qiáng)調(diào)規(guī)模與速度的發(fā)展和大而全、小而全式的發(fā)展。在本層次和科類或?qū)I(yè)領(lǐng)域，街量教育是否具有質(zhì)量，當(dāng)然要考慮人才素質(zhì)以及人才培養(yǎng)是否有相應(yīng)的辦學(xué)條件保證，衡量教育質(zhì)量是否提高，主要看兩方面：一是縱向比較看質(zhì)量發(fā)展，即現(xiàn)有的總體辦學(xué)條件和生均辦學(xué)條件以及人才素質(zhì)是否比以往有所提高，是否更能適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的需要；二是橫向比較，看本校的辦學(xué)質(zhì)量和人才培養(yǎng)質(zhì)量在同層次和同科類院校中所處的位置，看本校所培養(yǎng)的人才是否具有市場競爭力，投入產(chǎn)出是否合理等。

在教學(xué)質(zhì)量管理創(chuàng)新中，除了教育教學(xué)質(zhì)量觀念的創(chuàng)新外，還應(yīng)充分認(rèn)識(shí)教學(xué)質(zhì)量的新的意義。教學(xué)質(zhì)量是學(xué)校教育質(zhì)量總體結(jié)構(gòu)中的核心結(jié)構(gòu)，是一個(gè)有特定的質(zhì)的規(guī)定性的有機(jī)整體。是教學(xué)中人才培養(yǎng)所應(yīng)達(dá)到的德、智、體、美等全面素質(zhì)提高的水平。教學(xué)質(zhì)量是一個(gè)不斷發(fā)展，逐步形成的系統(tǒng)；也是學(xué)校辦學(xué)和教學(xué)管理的總體成果。從管理的角度看，教學(xué)質(zhì)量是對(duì)教學(xué)過程進(jìn)行科學(xué)管理和控制的結(jié)構(gòu)。教學(xué)質(zhì)量的本質(zhì)，就是學(xué)校教育緊跟科學(xué)技術(shù)發(fā)展和社會(huì)發(fā)展的基本特點(diǎn)和趨勢(shì)，適應(yīng)并自覺服務(wù)于社會(huì)需求并反作用于社會(huì)的程度，其基礎(chǔ)在于人才個(gè)體為適應(yīng)社會(huì)需求而充實(shí)豐富自我的總體素質(zhì)的程度。

教學(xué)質(zhì)量主要體現(xiàn)在教學(xué)主體上，即教師的教學(xué)水平和學(xué)生的素質(zhì)與學(xué)風(fēng)：

（一）教師的教學(xué)水平

這是教學(xué)質(zhì)量的關(guān)鍵性因素，正所謂"名師出高徒"。當(dāng)然還必須憑借于優(yōu)化的課程和設(shè)備手段。這里所說的教師教學(xué)水平，首先當(dāng)然要求每個(gè)教師的教學(xué)業(yè)務(wù)水平，教學(xué)方法及藝術(shù)。但教師群體內(nèi)的優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)互促，集體教風(fēng)的形成也是影響因素。

1．任課教師個(gè)人素質(zhì)，包括思想品德、思維品質(zhì)、業(yè)務(wù)素養(yǎng)、治學(xué)治教品格、教學(xué)技能等；

2．本課程教師梯隊(duì)結(jié)構(gòu)的優(yōu)化程度；

3．教學(xué)研究，科研學(xué)術(shù)活動(dòng)氛圍及成果；

4．教師在教學(xué)中主導(dǎo)作用的發(fā)揮程度和教師間教學(xué)、科研交流協(xié)作、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)互促及效能的發(fā)揮、放大程度。

（二）學(xué)生素質(zhì)及學(xué)風(fēng)

這是教學(xué)質(zhì)量的基礎(chǔ)和前提。教學(xué)質(zhì)量最終體現(xiàn)在學(xué)生成才的程度。教的質(zhì)量、管理的效能、最終都集中表現(xiàn)在人才培養(yǎng)的質(zhì)量上。沒有學(xué)生的主動(dòng)積極性，教學(xué)質(zhì)量是無法提高的，而要提高學(xué)生的學(xué)習(xí)主動(dòng)積極性，要靠教師教書育人的質(zhì)量，靠管理的水平和效能。學(xué)生素質(zhì)主要包涵以下內(nèi)容：

1．學(xué)業(yè)基礎(chǔ)。一是主要科目的基本理論知識(shí)基礎(chǔ)；二是綜合的文化基礎(chǔ)要素；三是學(xué)習(xí)的能力和學(xué)習(xí)方法狀況。

2．思想品德基礎(chǔ)。包括學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)和目的，學(xué)習(xí)態(tài)度，克服困難的意志和毅力等。

3．心理品質(zhì)。包括思維品質(zhì)，記憶力、想象力、興趣愛好等。

4．身體素質(zhì)，要有健康的體魄，尤其是要有所學(xué)專業(yè)所需或關(guān)系密切的良好的生理素質(zhì)，如符合各專業(yè)有關(guān)的身高、視力、聽力水平的要求。

5．學(xué)生間人際關(guān)系狀況，群體意識(shí)。

二、教學(xué)質(zhì)量管理內(nèi)涵的創(chuàng)新

教學(xué)管理是高等學(xué)校管理的最主要的內(nèi)容和任務(wù)，也是改進(jìn)和提高教學(xué)質(zhì)量的關(guān)鍵因素。

高等學(xué)校教學(xué)質(zhì)量管理是對(duì)高校整個(gè)教學(xué)活動(dòng)所進(jìn)行的質(zhì)量監(jiān)督和控制。它具有全面性、全員性、全過程性等特點(diǎn)。

首先，高校教學(xué)質(zhì)量管理是全面質(zhì)量管理。既要貫徹黨的教育方針，使學(xué)生在德、智、體、美諸方面均得到發(fā)展，也要從系統(tǒng)分析的觀點(diǎn)，重視一門課程、每一個(gè)教學(xué)環(huán)節(jié)的質(zhì)量，重視人才培養(yǎng)的全面教學(xué)質(zhì)量。

其次，高校教學(xué)質(zhì)量管理是全員質(zhì)量管理。教學(xué)質(zhì)量管理涉及全校各個(gè)部門的所有工作人員，包括教師和學(xué)生。教學(xué)質(zhì)量管理就是要調(diào)動(dòng)每個(gè)師生員工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，為提高教學(xué)質(zhì)量而努力奮斗。

再次，教學(xué)質(zhì)量管理貫徹整個(gè)教學(xué)工作的全過程。從招生到學(xué)生就業(yè)的有關(guān)教學(xué)工作的每個(gè)教學(xué)環(huán)節(jié)都影響學(xué)生的培養(yǎng)質(zhì)量，要對(duì)各個(gè)具體的教學(xué)環(huán)節(jié)和可能影響教學(xué)質(zhì)量的各種教學(xué)信息、內(nèi)外部因素進(jìn)行有效的質(zhì)量控制，建立質(zhì)量控制系統(tǒng)，保證教學(xué)質(zhì)量。教學(xué)工作過程主要是招生、計(jì)劃、教學(xué)、教學(xué)輔助四個(gè)過程。

教學(xué)質(zhì)量管理內(nèi)容主要包括教學(xué)工作各要素管理、教學(xué)進(jìn)程各環(huán)節(jié)管理和現(xiàn)代教學(xué)技術(shù)管理。

（一）教學(xué)工作各要素管理

這是教學(xué)質(zhì)量管理工作的橫向結(jié)構(gòu)，其內(nèi)容是對(duì)教學(xué)質(zhì)量要素各個(gè)方面進(jìn)行基礎(chǔ)建設(shè)、深化改革及發(fā)展提高的過程。這是教學(xué)工作的總體內(nèi)容和學(xué)校辦學(xué)工作的核心，是教學(xué)質(zhì)量的依據(jù)和載體。我們說要提高教學(xué)質(zhì)量，就要抓好教學(xué)質(zhì)量要素的建設(shè)改革、發(fā)展與提高。包括以下三個(gè)方面的內(nèi)容：

1．教師教學(xué)工作質(zhì)量管理

這是教學(xué)工作中具有關(guān)鍵性、主導(dǎo)性的重要方面，是教學(xué)管理工作最基本的和關(guān)鍵的內(nèi)容。主要包括以下幾項(xiàng)基本建設(shè)工作：

（1）制定并執(zhí)行教研室工作條例，認(rèn)真開展教研室的組織制度建設(shè)，推動(dòng)教學(xué)工作、教學(xué)研究及科學(xué)研究活動(dòng)的開展。

（2）制訂師資隊(duì)伍建設(shè)規(guī)劃及有關(guān)規(guī)定文件，抓好師資隊(duì)伍建設(shè)，促進(jìn)師資隊(duì)伍的優(yōu)化。

（3）制訂學(xué)科課程規(guī)劃，抓好學(xué)科課程建設(shè)，促進(jìn)課程的優(yōu)化。

（4）制訂教材建設(shè)規(guī)劃，著力組織教師在教學(xué)改革實(shí)踐中編寫出高質(zhì)量的教材。

（5）根據(jù)國務(wù)院發(fā)布的《教學(xué)成果獎(jiǎng)勵(lì)條例》，制訂優(yōu)秀教學(xué)成果立項(xiàng)計(jì)劃，有組織、有步驟地抓好優(yōu)秀教學(xué)成果項(xiàng)目建設(shè)，推動(dòng)教學(xué)改革持久深入地發(fā)展。

（6）教學(xué)實(shí)踐基地建設(shè)，包括校內(nèi)圖書館、資料室、實(shí)驗(yàn)室建設(shè)，附屬工廠、附屬醫(yī)院、附屬實(shí)驗(yàn)中小學(xué)建設(shè)及校外見習(xí)基地的建設(shè)。

2．學(xué)生學(xué)業(yè)質(zhì)量管理

（1）不斷優(yōu)化課程結(jié)構(gòu)，開設(shè)能集中體現(xiàn)學(xué)科先進(jìn)水平的精粹的必修課及大量的適應(yīng)社會(huì)要求和反映科學(xué)最新成就的選修課供學(xué)生修習(xí)，引導(dǎo)學(xué)生根據(jù)自己的情況和特點(diǎn)科學(xué)合理地組織自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)。

（2）制定并嚴(yán)格執(zhí)行教學(xué)的各種規(guī)章制度，抓好教學(xué)各個(gè)環(huán)節(jié)，尤其是抓好文科的社會(huì)調(diào)查和理科的實(shí)驗(yàn)教學(xué)和專業(yè)見習(xí)實(shí)習(xí)，理論聯(lián)系實(shí)際，培養(yǎng)學(xué)生動(dòng)手能力及自學(xué)鉆研的良好治學(xué)品格。

（3）結(jié)合國情、區(qū)情、校情逐步建立健全具有本校特色的考試題庫，實(shí)行教考分離，嚴(yán)格考核環(huán)節(jié)，把好教學(xué)質(zhì)量考核關(guān)。

3．教務(wù)工作質(zhì)量管理

教務(wù)管理工作是組織實(shí)施教學(xué)活動(dòng)，協(xié)調(diào)并優(yōu)化教與學(xué)關(guān)系的良性循環(huán)，優(yōu)質(zhì)高效地解決教與學(xué)的矛盾，促進(jìn)教學(xué)目標(biāo)全面實(shí)現(xiàn)的必不可少的保證。當(dāng)教師、學(xué)生、教學(xué)媒體（教學(xué)內(nèi)容、條件、手段與方法）三要素基本具備之后，如何將這些要求繼續(xù)完善和優(yōu)化，并使教學(xué)各要素及教學(xué)過程的各個(gè)階段能夠協(xié)調(diào)組織，并順利開展，就要靠教務(wù)管理的水平和效能了。

上述三個(gè)方面的基礎(chǔ)建設(shè)工作，既是常規(guī)性的教學(xué)管理工作，同時(shí)也必須將教學(xué)改革的措施寓于這些管理常規(guī)之中，使教學(xué)質(zhì)量管理工作具有實(shí)踐──研究──創(chuàng)新的品格，才能使教學(xué)不斷改進(jìn)、提高，學(xué)生學(xué)有所得，管理工作在管理探索實(shí)踐中不斷上水平，創(chuàng)出新成果。

（二）教學(xué)進(jìn)程各環(huán)節(jié)（階段）的管理

在教學(xué)質(zhì)量形成的過程中，要有計(jì)劃、有目的、有組織、規(guī)范地實(shí)施管理過程四個(gè)主要環(huán)節(jié)，即：制訂計(jì)劃──運(yùn)轉(zhuǎn)調(diào)控──檢測(cè)評(píng)估──總結(jié)提高。這四個(gè)環(huán)節(jié)，主要存在于較大周期的活動(dòng)單元和以一個(gè)學(xué)期為周期的活動(dòng)單元中。其中，特別要抓好教學(xué)評(píng)價(jià)工作。

教學(xué)評(píng)價(jià)作為教學(xué)質(zhì)量管理的動(dòng)力，是教學(xué)質(zhì)量管理的一個(gè)重要內(nèi)容。教學(xué)評(píng)價(jià)是一個(gè)相當(dāng)復(fù)雜且科學(xué)性、規(guī)范性、程序性都很強(qiáng)的工作系統(tǒng)，包括從教師教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)，課程（建設(shè)）評(píng)價(jià)、專業(yè)水平評(píng)價(jià)直至學(xué)校的辦學(xué)水平評(píng)價(jià)等一套完整的系統(tǒng)。一般說來，由于評(píng)價(jià)功能和作用，在設(shè)計(jì)和實(shí)施教學(xué)評(píng)價(jià)時(shí)，既考慮到現(xiàn)狀評(píng)價(jià)──評(píng)優(yōu)的需要，也考慮到合理評(píng)價(jià)，以評(píng)促建的需要，因而采取過程評(píng)價(jià)與效果評(píng)價(jià)相結(jié)合，定性評(píng)價(jià)與定量評(píng)價(jià)相結(jié)合。既體現(xiàn)了教學(xué)質(zhì)量建設(shè)的要求和教學(xué)質(zhì)量形成的過程，同時(shí)又是教學(xué)質(zhì)量管理的動(dòng)力機(jī)制，具有教學(xué)主體的運(yùn)行機(jī)制和動(dòng)力機(jī)制雙重效能。

（三）現(xiàn)代教育教學(xué)技術(shù)管理

現(xiàn)代教育教學(xué)技術(shù)管理，在內(nèi)容上主要包括現(xiàn)代教育技術(shù)設(shè)備（硬件）的購置及管理，教學(xué)技術(shù)人員的配置、使用、管理及業(yè)務(wù)培訓(xùn)，技術(shù)教育（軟件）的編制、現(xiàn)代教育技術(shù)的應(yīng)用等方面�，F(xiàn)代教育技術(shù)管理的總原則是，遵循技術(shù)教育規(guī)律，根據(jù)教學(xué)的需要和實(shí)際，合理配置設(shè)備、人才及教材，充分發(fā)揮各類技術(shù)教育設(shè)備的功用，以確保教學(xué)任務(wù)的完成和教學(xué)質(zhì)量的提高。

三、教學(xué)質(zhì)量管理機(jī)制的創(chuàng)新

高校教學(xué)質(zhì)量的管理，要通過評(píng)價(jià)機(jī)制、激勵(lì)機(jī)制和監(jiān)督機(jī)制的創(chuàng)新，改變以往教學(xué)質(zhì)量僅僅靠被督促檢查的局面。

（一）教學(xué)質(zhì)量管理的評(píng)價(jià)機(jī)制的創(chuàng)新

一個(gè)質(zhì)量監(jiān)控體系如果沒有一定的參與面，就難以體現(xiàn)監(jiān)控的效果。為此，在評(píng)價(jià)機(jī)制上，以校級(jí)重點(diǎn)課程任課教師必須參加評(píng)優(yōu)為基礎(chǔ)，實(shí)行綜合性評(píng)優(yōu)和單項(xiàng)評(píng)優(yōu)相結(jié)合的方式，有效提高教師的參與面和積極性。有些學(xué)校全學(xué)期進(jìn)行優(yōu)秀主講教師的評(píng)選，采取自愿報(bào)名，學(xué)院推薦、督導(dǎo)組推薦、教學(xué)管理人員推薦等多方面相結(jié)合的方式確定參評(píng)入選，最終評(píng)選沒有名額限制，只要教師講課水平達(dá)到評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，就予以評(píng)選確認(rèn)。這種"不設(shè)比例，不限總量"的做法，較好地解決了過去教師參與的積極性不高的問題。同時(shí)有的學(xué)校還明確，凡是被列為學(xué)校重點(diǎn)課程的，其主講教師必須全面參與全校優(yōu)秀主講教師的評(píng)選。為鼓勵(lì)任課教師個(gè)性創(chuàng)新和單項(xiàng)突破，學(xué)校在綜合評(píng)選優(yōu)秀主講教師的同時(shí)，也設(shè)立了優(yōu)秀電子教案和優(yōu)秀試卷等單項(xiàng)評(píng)選。

特別要注重評(píng)優(yōu)課，向課堂教學(xué)要質(zhì)量。評(píng)優(yōu)課作為一種手段，應(yīng)促進(jìn)教師隊(duì)伍整體素質(zhì)的提高。要達(dá)到這一目的，我們首先應(yīng)當(dāng)轉(zhuǎn)變?cè)u(píng)價(jià)觀念。以往在評(píng)優(yōu)活動(dòng)中，評(píng)委們主要關(guān)注教師的課堂表現(xiàn)，關(guān)注教師是怎么講的，即使關(guān)注到學(xué)生的行為表現(xiàn)，也往往只注意到學(xué)生對(duì)教師所教的反映。這種評(píng)價(jià)就容易導(dǎo)致教師將備課精力投入到準(zhǔn)備"表演"上。要改變這一現(xiàn)狀，評(píng)優(yōu)課的評(píng)價(jià)觀念就應(yīng)當(dāng)從關(guān)注教師"教"轉(zhuǎn)變?yōu)殛P(guān)注學(xué)生"學(xué)"。區(qū)別一名普通教師和優(yōu)秀教師的標(biāo)準(zhǔn)不僅僅局限于教師在優(yōu)質(zhì)課上的講課能力，應(yīng)該是看其能否為學(xué)生的發(fā)展提供充分的機(jī)會(huì)和良好的氛圍。應(yīng)當(dāng)從促進(jìn)主體學(xué)生發(fā)展的角度來審視一個(gè)優(yōu)秀教師應(yīng)起的作用。通過了解學(xué)生在課堂上如何討論、如何交流、如何合作、如何思考、如何獲得結(jié)論及其過程等等行為表現(xiàn)，來評(píng)價(jià)教師的課堂教學(xué)，樹立"以學(xué)論教"的評(píng)價(jià)觀念。

應(yīng)將課堂評(píng)價(jià)延伸到課外。評(píng)價(jià)一個(gè)教師的教學(xué)是否優(yōu)秀，僅靠教師在一堂課上的表現(xiàn)顯然是片面的。在以往的評(píng)優(yōu)活動(dòng)中，評(píng)委們所聽、所看、所評(píng)的內(nèi)容都局限于一節(jié)課。用一節(jié)課的表現(xiàn)來對(duì)某個(gè)教師的教學(xué)質(zhì)量下定論，容易造成評(píng)優(yōu)活動(dòng)的導(dǎo)向發(fā)生偏差。因此，評(píng)優(yōu)活動(dòng)除了聽一節(jié)課之外，還應(yīng)對(duì)教師的教學(xué)工作做一個(gè)全面的評(píng)估。課外的評(píng)價(jià)可從這幾個(gè)方面進(jìn)行：

1．教師所帶學(xué)生的基本情況。如學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣、運(yùn)用知識(shí)的能力、習(xí)慣養(yǎng)成等等。

2．教師對(duì)促進(jìn)學(xué)生成長所做的工作，如給學(xué)生的評(píng)語、指導(dǎo)學(xué)生完成作業(yè)的質(zhì)量等等。

3．對(duì)教師素質(zhì)進(jìn)行評(píng)價(jià)，如職業(yè)道德、學(xué)科知識(shí)、文化素養(yǎng)、參與共事能力，教學(xué)研究成果、自制的教具、模型、多媒體教學(xué)課件等等。教師在平時(shí)對(duì)教育工作付出的勞動(dòng)，取得的成績才最具說服力。

評(píng)優(yōu)應(yīng)具有促進(jìn)教師發(fā)展的作用。應(yīng)當(dāng)改變以往專家評(píng)委說了算的評(píng)價(jià)方式，由一線教師和教育管理者共同參與，應(yīng)強(qiáng)調(diào)優(yōu)質(zhì)課評(píng)價(jià)過程的研究性，把評(píng)價(jià)與探討相結(jié)合，給聽課者一定的思考和討論的機(jī)會(huì)，使優(yōu)質(zhì)課的產(chǎn)生過程，變成教師與專家之間思想的碰撞與交流過程，變?yōu)榧ぐl(fā)教育智慧的促動(dòng)過程，變?yōu)榻逃页砷L的促進(jìn)過程。

（二）教學(xué)質(zhì)量管理的監(jiān)控機(jī)制的創(chuàng)新

考核教師教學(xué)全過程的基本思路，即考核要看教師的教學(xué)文件、課堂教學(xué)及實(shí)踐教學(xué)的狀況和效果、教師教書育人的態(tài)度、教學(xué)改革的措施及效果等方面的內(nèi)容。其中最關(guān)鍵的"課堂教學(xué)及實(shí)踐教學(xué)的狀況和效果"的考核，可以采取專職督導(dǎo)組成員專門聽課，學(xué)生問卷調(diào)查、觀摩課教師點(diǎn)評(píng)、校教學(xué)指導(dǎo)委員聽課測(cè)評(píng)、外聘專家聽課測(cè)評(píng)等方式進(jìn)行綜合考評(píng)，保證考評(píng)成績的客觀、公正。專職督導(dǎo)組成員由學(xué)校聘任的各主要學(xué)科具有豐富教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的老教師組成，具體負(fù)責(zé)各種教學(xué)評(píng)優(yōu)的日常教學(xué)檢查工作，對(duì)于申報(bào)參評(píng)優(yōu)秀主講的教師，校督導(dǎo)組在一學(xué)期內(nèi)要組織多位專家對(duì)該教師隨機(jī)跟蹤聽課并評(píng)分。在學(xué)生問卷監(jiān)控方面，為確保學(xué)生評(píng)價(jià)的客觀，教務(wù)部門調(diào)查時(shí)采取隨機(jī)抽查的方式，每班發(fā)放一定數(shù)量的問卷，份數(shù)要做到男、女學(xué)生，好、中、差學(xué)生均衡。在外聘專家測(cè)評(píng)方面，每學(xué)期學(xué)校特別邀請(qǐng)校外專家到校進(jìn)行聽課調(diào)研。對(duì)于申報(bào)優(yōu)秀主講教師的課程，校外專家要重點(diǎn)聽課，并按照已制定的課堂教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)體系對(duì)教師評(píng)分，指出優(yōu)缺點(diǎn)，提出改進(jìn)意見和建議，這種多層次，全方位的監(jiān)控體系，可以較好地保證評(píng)選結(jié)果的公正，也極大地促進(jìn)教師狠抓日常教學(xué)工作，注重在每個(gè)環(huán)節(jié)上精益求精。

此外，我們還可以作一個(gè)新的嘗試，即努力探討把ISO9000族質(zhì)量認(rèn)證體系應(yīng)用于學(xué)校教學(xué)質(zhì)量管理的問題。

隨著中國加入WTO以及經(jīng)濟(jì)全球化的浪潮席卷而來，中國教育也將隨之發(fā)生變化，我國的學(xué)校教育管理只有與國際教育標(biāo)準(zhǔn)接軌，才能適應(yīng)教育國際化發(fā)展的要求，而教育質(zhì)量認(rèn)證為學(xué)校教育提供了一條與國際接軌的途徑。目前，國際上通用的質(zhì)量認(rèn)證體系為ISO9000族質(zhì)量認(rèn)證體系，而在教育領(lǐng)域，尤其是在我國教育質(zhì)量管理領(lǐng)域目前還沒有建立起科學(xué)、合理、規(guī)范、實(shí)用性廣的認(rèn)證體系標(biāo)準(zhǔn)，因此，將ISO9000族質(zhì)量認(rèn)證體系標(biāo)準(zhǔn)，再行推廣，對(duì)我國學(xué)校教育管理很有必要。

我們認(rèn)為，有必要采取以下步驟：

第一，聯(lián)合國內(nèi)權(quán)威教育行政、科研學(xué)科、質(zhì)量認(rèn)證機(jī)構(gòu)開始聯(lián)合攻關(guān)，以ISO9000族質(zhì)量認(rèn)證體系標(biāo)準(zhǔn)為參照，通過對(duì)企業(yè)質(zhì)量認(rèn)證體系進(jìn)行全面的分析、整合，并結(jié)合學(xué)校教育管理體制進(jìn)行新的研究，這個(gè)研究應(yīng)該包含這些內(nèi)容：ISO9000族教育質(zhì)量認(rèn)證體系內(nèi)容；ISO9000族教育質(zhì)量認(rèn)證體系實(shí)施原則及步驟；ISO9000族教育質(zhì)量認(rèn)證體系方法；ISO9000族教育質(zhì)量認(rèn)證體系標(biāo)準(zhǔn)；ISO9000族教育質(zhì)量認(rèn)證體系個(gè)案分析研究。通過研究，制訂出一套教育管理質(zhì)量認(rèn)證體系標(biāo)準(zhǔn)。第二，利用教育行政以及科研機(jī)構(gòu)的優(yōu)勢(shì)，選擇不同地區(qū)、不同類型、不同發(fā)展水平的學(xué)校作為實(shí)驗(yàn)學(xué)校，開展教育質(zhì)量認(rèn)證體系標(biāo)準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)，并不斷跟蹤反饋，對(duì)標(biāo)準(zhǔn)體系進(jìn)行修訂和完善。第三，通過持續(xù)一定時(shí)間的實(shí)驗(yàn)和總結(jié)，制訂出一套科學(xué)、合理、公正并行之有效的量化的學(xué)校教育質(zhì)量認(rèn)證體系，并在全國推廣。第四，在教育領(lǐng)域建立教育質(zhì)量認(rèn)證最高機(jī)構(gòu)，統(tǒng)一我國學(xué)校ISO9000質(zhì)量認(rèn)證工作。這樣制訂出來的教育質(zhì)量認(rèn)證體系標(biāo)準(zhǔn)，將是一個(gè)可以適用于我國不同地區(qū)教育領(lǐng)域的質(zhì)量認(rèn)證體系標(biāo)準(zhǔn)，并將其引入教育質(zhì)量管理領(lǐng)域，必將為教育管理現(xiàn)代化提供一個(gè)發(fā)展的方向和平臺(tái)。這不僅有利于深化教育評(píng)價(jià)尺度，鞏固已有教育成果，而且對(duì)促進(jìn)教育管理的現(xiàn)代化發(fā)展以及我國教育的三個(gè)面向具有重要的作用。

（三）教學(xué)質(zhì)量管理的激勵(lì)機(jī)制的創(chuàng)新

為了激發(fā)廣大教師提高教學(xué)質(zhì)量的主動(dòng)性和積極性，必須建立新的激勵(lì)機(jī)制，對(duì)那些"志存高遠(yuǎn)，愛國敬業(yè)；為人師表，教書育人；嚴(yán)謹(jǐn)篤學(xué)，與時(shí)俱進(jìn)。"的教師要給予物質(zhì)與精神的獎(jiǎng)勵(lì)，以激發(fā)教師更大的勞動(dòng)熱情，使那些工作較差的人，從中受到教育和鞭策，有助于勞動(dòng)積極性的提高。當(dāng)優(yōu)秀主講教師評(píng)選出來后，就明確將優(yōu)秀主講教師的待遇與教學(xué)質(zhì)量掛鉤，打破教學(xué)工作的"平均主義"和"職稱鐵飯碗"的舊作法。應(yīng)體現(xiàn)教學(xué)質(zhì)量高，教師付出的勞動(dòng)多，價(jià)值就應(yīng)該不一樣。我們不但要把獎(jiǎng)勵(lì)與教學(xué)工作量考核掛起鉤來，而且更重要的是，要把獎(jiǎng)勵(lì)與教學(xué)工作的質(zhì)量評(píng)估掛起鉤來，充分體現(xiàn)優(yōu)勞優(yōu)酬。

我們不但要對(duì)優(yōu)質(zhì)課程、優(yōu)秀專業(yè)、優(yōu)秀教材、優(yōu)秀教師進(jìn)行表彰和鼓勵(lì)，而且要鼓勵(lì)教師積極開展以提高教學(xué)質(zhì)量為目標(biāo)的教學(xué)科研，大力獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)秀教學(xué)研究成果。

注釋：

[1]教育部高教司編：《21世紀(jì)的中國高等教育》，高等教育出版社1999年版，第98-104頁。

[2]黃剛：《高等學(xué)校教學(xué)質(zhì)量管理系統(tǒng)》，廣西師范大學(xué)出版社1996年版，第40-50頁。

[3]柯佑祥：《高等教育管理》，華東師范大學(xué)出版社2000年版，第272-283頁。

[4]張迎春、孫婷：《應(yīng)反思評(píng)價(jià)環(huán)節(jié)》，《中國教育報(bào)》2002年7月19日，第4版。

[5]《創(chuàng)新教學(xué)管理機(jī)制》，《中國教育報(bào)》2002年9月12日第3版。

[6]吳霓：《ISO9000族質(zhì)量認(rèn)證體系應(yīng)用于學(xué)校管理的探討以《職教論壇》，2002年第5期。

[7]《江澤民在慶祝北師大建校100年大會(huì)上的講話》，《中國教育報(bào)》2002年9月8日，第1版。

《國家教育行政學(xué)院學(xué)報(bào)》摘　要：質(zhì)量是高等教育的生命線。加強(qiáng)教學(xué)質(zhì)量管理，必須大力推進(jìn)其觀念和機(jī)制的創(chuàng)新。以教學(xué)質(zhì)量觀念的創(chuàng)新為先導(dǎo)，樹立全面的質(zhì)量觀和多元的質(zhì)量觀，充分認(rèn)識(shí)教學(xué)質(zhì)量的新的意義；把握教學(xué)質(zhì)量管理的新的內(nèi)涵，明確其主要內(nèi)容即教學(xué)工作的各要素管理、各環(huán)節(jié)管理和現(xiàn)代教學(xué)技術(shù)管理。同時(shí)通過評(píng)價(jià)、激勵(lì)與監(jiān)督的機(jī)制創(chuàng)新，提高教學(xué)質(zhì)量管理的水平和效能。

關(guān)鍵詞：教學(xué)質(zhì)量管理；觀念；機(jī)制；創(chuàng)新

教育教學(xué)質(zhì)量是高等教育的生命線。教學(xué)管理是高等學(xué)校管理的最主要的任務(wù)和內(nèi)容，也是改進(jìn)和提高教學(xué)質(zhì)量的關(guān)鍵因素。因此，我們必須加強(qiáng)教學(xué)質(zhì)量管理，不斷深化教育教學(xué)改革，大力推進(jìn)教學(xué)質(zhì)量管理的觀念與機(jī)制的創(chuàng)新。

一、教育教學(xué)質(zhì)量觀念的創(chuàng)新

質(zhì)量是高等教育的生命線。提高高等教育教學(xué)質(zhì)量，首先涉及到用什么樣的標(biāo)準(zhǔn)來衡量或評(píng)價(jià)學(xué)生的質(zhì)量和教育教學(xué)效果問題。對(duì)標(biāo)準(zhǔn)的看法，其實(shí)就是質(zhì)量觀問題。

質(zhì)量觀與人才觀是密切相關(guān)的。有什么樣的人才觀，就可能有什么樣的質(zhì)量觀。比如，持專才教育觀，就會(huì)用所掌握的專門知識(shí)與技能標(biāo)準(zhǔn)來衡量教育教學(xué)質(zhì)量；持精英人才觀，就會(huì)產(chǎn)出以學(xué)術(shù)性標(biāo)準(zhǔn)評(píng)價(jià)高等教育的質(zhì)量，諸如此類。面向新世紀(jì)，我國大學(xué)教學(xué)質(zhì)量管理首先應(yīng)該樹立新的教育教學(xué)質(zhì)量觀。

樹立全面質(zhì)量觀。所謂全面質(zhì)量觀，有人才培養(yǎng)質(zhì)量和教育工作質(zhì)量這兩方面相互聯(lián)系的內(nèi)容：一方面，我國的高等教育，不管是哪一層次，哪一類型和哪一形式，都應(yīng)該按照社會(huì)主義教育總目的的要求，堅(jiān)持黨和國家的教育方針，培養(yǎng)德、智、體、美等全面發(fā)展的社會(huì)主義建設(shè)者和接班人。全面質(zhì)量觀的核心是使所有大學(xué)生的思想政治、道德、文化、業(yè)務(wù)、身體、心理等素質(zhì)獲得全面而和諧發(fā)展。人才培養(yǎng)質(zhì)量是全面質(zhì)量觀的主要含義。另一方面，全面質(zhì)量觀不僅指教育結(jié)果，即所培養(yǎng)的人才的素質(zhì)全面發(fā)展，而且也指培養(yǎng)人才的教育過程中的各個(gè)環(huán)節(jié)、各項(xiàng)工作的優(yōu)化配置和協(xié)調(diào)有序。全面質(zhì)量包括高等學(xué)校以培養(yǎng)人才為根本任務(wù)所從事的一切活動(dòng)的質(zhì)量，即辦學(xué)質(zhì)量。

樹立多元質(zhì)量觀。教育質(zhì)量不存在絕對(duì)相同的標(biāo)準(zhǔn)，人才的質(zhì)量規(guī)格、辦學(xué)的質(zhì)量要求都可能是各具特色的。隨著大工業(yè)技術(shù)的發(fā)展，促進(jìn)了社會(huì)生產(chǎn)的迅速發(fā)展，財(cái)富的迅速增長，生產(chǎn)過程分工的加快，新興部門的不斷出現(xiàn)。其結(jié)果，對(duì)人才提出了新的要求，對(duì)培養(yǎng)人才的高等教育提出了新的要求。這就是對(duì)人才質(zhì)量規(guī)格、人才結(jié)構(gòu)多樣化的要求。高等教育的層次化、類型化、形式化，其實(shí)質(zhì)是人才質(zhì)量多樣化在高等教育過程中的反映，特別是高等教育大眾化以后，大眾化在量上的發(fā)展，導(dǎo)致了高等教育質(zhì)的變化，導(dǎo)致了高等教育觀念、入學(xué)標(biāo)準(zhǔn)、培養(yǎng)目標(biāo)、結(jié)構(gòu)、學(xué)位標(biāo)準(zhǔn)、課程設(shè)置、教學(xué)內(nèi)容與方法等多方面的改變。質(zhì)量不再是同一平面的東西，而是立體的。它與培養(yǎng)目標(biāo)和規(guī)格的確定直接聯(lián)系。培養(yǎng)目標(biāo)與規(guī)格不同，質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)也就不可能相同。社會(huì)發(fā)展對(duì)人才需求是多樣的，高等教育質(zhì)量也必然是多樣的。那種用學(xué)術(shù)性的標(biāo)準(zhǔn)衡量職業(yè)性高等教育標(biāo)準(zhǔn)，或者以本科教育質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)評(píng)價(jià)�？平逃|(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的觀念，都是片面的。因此，關(guān)系到高等教育質(zhì)量問題，必須樹立多樣化的觀念，這有助于實(shí)現(xiàn)各不相同的培養(yǎng)目標(biāo)、有助于高等教育在各自的結(jié)構(gòu)、層次上辦出水平，辦出特色。

當(dāng)然，質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)格的多樣化，不是不要質(zhì)量。不同層次與類別的高等學(xué)校，有各自的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和要求。這種標(biāo)準(zhǔn)和要求，歸根到底看人才培養(yǎng)目標(biāo)和辦學(xué)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度，看它對(duì)社會(huì)物質(zhì)與精神進(jìn)步需要的促進(jìn)程度。其中，人才培養(yǎng)目標(biāo)質(zhì)量是最為根本的，辦學(xué)質(zhì)量應(yīng)該在滿足培養(yǎng)目標(biāo)質(zhì)量的前提下體現(xiàn)自身的發(fā)展要求，不能脫離人才培養(yǎng)質(zhì)量，片面強(qiáng)調(diào)規(guī)模與速度的發(fā)展和大而全、小而全式的發(fā)展。在本層次和科類或?qū)I(yè)領(lǐng)域，街量教育是否具有質(zhì)量，當(dāng)然要考慮人才素質(zhì)以及人才培養(yǎng)是否有相應(yīng)的辦學(xué)條件保證，衡量教育質(zhì)量是否提高，主要看兩方面：一是縱向比較看質(zhì)量發(fā)展，即現(xiàn)有的總體辦學(xué)條件和生均辦學(xué)條件以及人才素質(zhì)是否比以往有所提高，是否更能適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的需要；二是橫向比較，看本校的辦學(xué)質(zhì)量和人才培養(yǎng)質(zhì)量在同層次和同科類院校中所處的位置，看本校所培養(yǎng)的人才是否具有市場競爭力，投入產(chǎn)出是否合理等。

在教學(xué)質(zhì)量管理創(chuàng)新中，除了教育教學(xué)質(zhì)量觀念的創(chuàng)新外，還應(yīng)充分認(rèn)識(shí)教學(xué)質(zhì)量的新的意義。教學(xué)質(zhì)量是學(xué)校教育質(zhì)量總體結(jié)構(gòu)中的核心結(jié)構(gòu)，是一個(gè)有特定的質(zhì)的規(guī)定性的有機(jī)整體。是教學(xué)中人才培養(yǎng)所應(yīng)達(dá)到的德、智、體、美等全面素質(zhì)提高的水平。教學(xué)質(zhì)量是一個(gè)不斷發(fā)展，逐步形成的系統(tǒng)；也是學(xué)校辦學(xué)和教學(xué)管理的總體成果。從管理的角度看，教學(xué)質(zhì)量是對(duì)教學(xué)過程進(jìn)行科學(xué)管理和控制的結(jié)構(gòu)。教學(xué)質(zhì)量的本質(zhì)，就是學(xué)校教育緊跟科學(xué)技術(shù)發(fā)展和社會(huì)發(fā)展的基本特點(diǎn)和趨勢(shì)，適應(yīng)并自覺服務(wù)于社會(huì)需求并反作用于社會(huì)的程度，其基礎(chǔ)在于人才個(gè)體為適應(yīng)社會(huì)需求而充實(shí)豐富自我的總體素質(zhì)的程度。

教學(xué)質(zhì)量主要體現(xiàn)在教學(xué)主體上，即教師的教學(xué)水平和學(xué)生的素質(zhì)與學(xué)風(fēng)：

（一）教師的教學(xué)水平

這是教學(xué)質(zhì)量的關(guān)鍵性因素，正所謂"名師出高徒"。當(dāng)然還必須憑借于優(yōu)化的課程和設(shè)備手段。這里所說的教師教學(xué)水平，首先當(dāng)然要求每個(gè)教師的教學(xué)業(yè)務(wù)水平，教學(xué)方法及藝術(shù)。但教師群體內(nèi)的優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)互促，集體教風(fēng)的形成也是影響因素。

1．任課教師個(gè)人素質(zhì)，包括思想品德、思維品質(zhì)、業(yè)務(wù)素養(yǎng)、治學(xué)治教品格、教學(xué)技能等；

2．本課程教師梯隊(duì)結(jié)構(gòu)的優(yōu)化程度；

3．教學(xué)研究，科研學(xué)術(shù)活動(dòng)氛圍及成果；

4．教師在教學(xué)中主導(dǎo)作用的發(fā)揮程度和教師間教學(xué)、科研交流協(xié)作、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)互促及效能的發(fā)揮、放大程度。

（二）學(xué)生素質(zhì)及學(xué)風(fēng)

這是教學(xué)質(zhì)量的基礎(chǔ)和前提。教學(xué)質(zhì)量最終體現(xiàn)在學(xué)生成才的程度。教的質(zhì)量、管理的效能、最終都集中表現(xiàn)在人才培養(yǎng)的質(zhì)量上。沒有學(xué)生的主動(dòng)積極性，教學(xué)質(zhì)量是無法提高的，而要提高學(xué)生的學(xué)習(xí)主動(dòng)積極性，要靠教師教書育人的質(zhì)量，靠管理的水平和效能。學(xué)生素質(zhì)主要包涵以下內(nèi)容：

1．學(xué)業(yè)基礎(chǔ)。一是主要科目的基本理論知識(shí)基礎(chǔ)；二是綜合的文化基礎(chǔ)要素；三是學(xué)習(xí)的能力和學(xué)習(xí)方法狀況。

2．思想品德基礎(chǔ)。包括學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)和目的，學(xué)習(xí)態(tài)度，克服困難的意志和毅力等。

3．心理品質(zhì)。包括思維品質(zhì)，記憶力、想象力、興趣愛好等。

4．身體素質(zhì)，要有健康的體魄，尤其是要有所學(xué)專業(yè)所需或關(guān)系密切的良好的生理素質(zhì)，如符合各專業(yè)有關(guān)的身高、視力、聽力水平的要求。

5．學(xué)生間人際關(guān)系狀況，群體意識(shí)。

二、教學(xué)質(zhì)量管理內(nèi)涵的創(chuàng)新

教學(xué)管理是高等學(xué)校管理的最主要的內(nèi)容和任務(wù)，也是改進(jìn)和提高教學(xué)質(zhì)量的關(guān)鍵因素。

高等學(xué)校教學(xué)質(zhì)量管理是對(duì)高校整個(gè)教學(xué)活動(dòng)所進(jìn)行的質(zhì)量監(jiān)督和控制。它具有全面性、全員性、全過程性等特點(diǎn)。

首先，高校教學(xué)質(zhì)量管理是全面質(zhì)量管理。既要貫徹黨的教育方針，使學(xué)生在德、智、體、美諸方面均得到發(fā)展，也要從系統(tǒng)分析的觀點(diǎn)，重視一門課程、每一個(gè)教學(xué)環(huán)節(jié)的質(zhì)量，重視人才培養(yǎng)的全面教學(xué)質(zhì)量。

其次，高校教學(xué)質(zhì)量管理是全員質(zhì)量管理。教學(xué)質(zhì)量管理涉及全校各個(gè)部門的所有工作人員，包括教師和學(xué)生。教學(xué)質(zhì)量管理就是要調(diào)動(dòng)每個(gè)師生員工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，為提高教學(xué)質(zhì)量而努力奮斗。

再次，教學(xué)質(zhì)量管理貫徹整個(gè)教學(xué)工作的全過程。從招生到學(xué)生就業(yè)的有關(guān)教學(xué)工作的每個(gè)教學(xué)環(huán)節(jié)都影響學(xué)生的培養(yǎng)質(zhì)量，要對(duì)各個(gè)具體的教學(xué)環(huán)節(jié)和可能影響教學(xué)質(zhì)量的各種教學(xué)信息、內(nèi)外部因素進(jìn)行有效的質(zhì)量控制，建立質(zhì)量控制系統(tǒng)，保證教學(xué)質(zhì)量。教學(xué)工作過程主要是招生、計(jì)劃、教學(xué)、教學(xué)輔助四個(gè)過程。

教學(xué)質(zhì)量管理內(nèi)容主要包括教學(xué)工作各要素管理、教學(xué)進(jìn)程各環(huán)節(jié)管理和現(xiàn)代教學(xué)技術(shù)管理。

（一）教學(xué)工作各要素管理

這是教學(xué)質(zhì)量管理工作的橫向結(jié)構(gòu)，其內(nèi)容是對(duì)教學(xué)質(zhì)量要素各個(gè)方面進(jìn)行基礎(chǔ)建設(shè)、深化改革及發(fā)展提高的過程。這是教學(xué)工作的總體內(nèi)容和學(xué)校辦學(xué)工作的核心，是教學(xué)質(zhì)量的依據(jù)和載體。我們說要提高教學(xué)質(zhì)量，就要抓好教學(xué)質(zhì)量要素的建設(shè)改革、發(fā)展與提高。包括以下三個(gè)方面的內(nèi)容：

1．教師教學(xué)工作質(zhì)量管理

這是教學(xué)工作中具有關(guān)鍵性、主導(dǎo)性的重要方面，是教學(xué)管理工作最基本的和關(guān)鍵的內(nèi)容。主要包括以下幾項(xiàng)基本建設(shè)工作：

（1）制定并執(zhí)行教研室工作條例，認(rèn)真開展教研室的組織制度建設(shè)，推動(dòng)教學(xué)工作、教學(xué)研究及科學(xué)研究活動(dòng)的開展。

（2）制訂師資隊(duì)伍建設(shè)規(guī)劃及有關(guān)規(guī)定文件，抓好師資隊(duì)伍建設(shè)，促進(jìn)師資隊(duì)伍的優(yōu)化。

（3）制訂學(xué)科課程規(guī)劃，抓好學(xué)科課程建設(shè)，促進(jìn)課程的優(yōu)化。

（4）制訂教材建設(shè)規(guī)劃，著力組織教師在教學(xué)改革實(shí)踐中編寫出高質(zhì)量的教材。

（5）根據(jù)國務(wù)院發(fā)布的《教學(xué)成果獎(jiǎng)勵(lì)條例》，制訂優(yōu)秀教學(xué)成果立項(xiàng)計(jì)劃，有組織、有步驟地抓好優(yōu)秀教學(xué)成果項(xiàng)目建設(shè)，推動(dòng)教學(xué)改革持久深入地發(fā)展。

（6）教學(xué)實(shí)踐基地建設(shè)，包括校內(nèi)圖書館、資料室、實(shí)驗(yàn)室建設(shè)，附屬工廠、附屬醫(yī)院、附屬實(shí)驗(yàn)中小學(xué)建設(shè)及校外見習(xí)基地的建設(shè)。

2．學(xué)生學(xué)業(yè)質(zhì)量管理

（1）不斷優(yōu)化課程結(jié)構(gòu)，開設(shè)能集中體現(xiàn)學(xué)科先進(jìn)水平的精粹的必修課及大量的適應(yīng)社會(huì)要求和反映科學(xué)最新成就的選修課供學(xué)生修習(xí)，引導(dǎo)學(xué)生根據(jù)自己的情況和特點(diǎn)科學(xué)合理地組織自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)。

（2）制定并嚴(yán)格執(zhí)行教學(xué)的各種規(guī)章制度，抓好教學(xué)各個(gè)環(huán)節(jié)，尤其是抓好文科的社會(huì)調(diào)查和理科的實(shí)驗(yàn)教學(xué)和專業(yè)見習(xí)實(shí)習(xí)，理論聯(lián)系實(shí)際，培養(yǎng)學(xué)生動(dòng)手能力及自學(xué)鉆研的良好治學(xué)品格。

（3）結(jié)合國情、區(qū)情、校情逐步建立健全具有本校特色的考試題庫，實(shí)行教考分離，嚴(yán)格考核環(huán)節(jié)，把好教學(xué)質(zhì)量考核關(guān)。

3．教務(wù)工作質(zhì)量管理

教務(wù)管理工作是組織實(shí)施教學(xué)活動(dòng)，協(xié)調(diào)并優(yōu)化教與學(xué)關(guān)系的良性循環(huán)，優(yōu)質(zhì)高效地解決教與學(xué)的矛盾，促進(jìn)教學(xué)目標(biāo)全面實(shí)現(xiàn)的必不可少的保證。當(dāng)教師、學(xué)生、教學(xué)媒體（教學(xué)內(nèi)容、條件、手段與方法）三要素基本具備之后，如何將這些要求繼續(xù)完善和優(yōu)化，并使教學(xué)各要素及教學(xué)過程的各個(gè)階段能夠協(xié)調(diào)組織，并順利開展，就要靠教務(wù)管理的水平和效能了。

上述三個(gè)方面的基礎(chǔ)建設(shè)工作，既是常規(guī)性的教學(xué)管理工作，同時(shí)也必須將教學(xué)改革的措施寓于這些管理常規(guī)之中，使教學(xué)質(zhì)量管理工作具有實(shí)踐──研究──創(chuàng)新的品格，才能使教學(xué)不斷改進(jìn)、提高，學(xué)生學(xué)有所得，管理工作在管理探索實(shí)踐中不斷上水平，創(chuàng)出新成果。

（二）教學(xué)進(jìn)程各環(huán)節(jié)（階段）的管理

在教學(xué)質(zhì)量形成的過程中，要有計(jì)劃、有目的、有組織、規(guī)范地實(shí)施管理過程四個(gè)主要環(huán)節(jié)，即：制訂計(jì)劃──運(yùn)轉(zhuǎn)調(diào)控──檢測(cè)評(píng)估──總結(jié)提高。這四個(gè)環(huán)節(jié)，主要存在于較大周期的活動(dòng)單元和以一個(gè)學(xué)期為周期的活動(dòng)單元中。其中，特別要抓好教學(xué)評(píng)價(jià)工作。

教學(xué)評(píng)價(jià)作為教學(xué)質(zhì)量管理的動(dòng)力，是教學(xué)質(zhì)量管理的一個(gè)重要內(nèi)容。教學(xué)評(píng)價(jià)是一個(gè)相當(dāng)復(fù)雜且科學(xué)性、規(guī)范性、程序性都很強(qiáng)的工作系統(tǒng)，包括從教師教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)，課程（建設(shè)）評(píng)價(jià)、專業(yè)水平評(píng)價(jià)直至學(xué)校的辦學(xué)水平評(píng)價(jià)等一套完整的系統(tǒng)。一般說來，由于評(píng)價(jià)功能和作用，在設(shè)計(jì)和實(shí)施教學(xué)評(píng)價(jià)時(shí)，既考慮到現(xiàn)狀評(píng)價(jià)──評(píng)優(yōu)的需要，也考慮到合理評(píng)價(jià)，以評(píng)促建的需要，因而采取過程評(píng)價(jià)與效果評(píng)價(jià)相結(jié)合，定性評(píng)價(jià)與定量評(píng)價(jià)相結(jié)合。既體現(xiàn)了教學(xué)質(zhì)量建設(shè)的要求和教學(xué)質(zhì)量形成的過程，同時(shí)又是教學(xué)質(zhì)量管理的動(dòng)力機(jī)制，具有教學(xué)主體的運(yùn)行機(jī)制和動(dòng)力機(jī)制雙重效能。

（三）現(xiàn)代教育教學(xué)技術(shù)管理

現(xiàn)代教育教學(xué)技術(shù)管理，在內(nèi)容上主要包括現(xiàn)代教育技術(shù)設(shè)備（硬件）的購置及管理，教學(xué)技術(shù)人員的配置、使用、管理及業(yè)務(wù)培訓(xùn)，技術(shù)教育（軟件）的編制、現(xiàn)代教育技術(shù)的應(yīng)用等方面。現(xiàn)代教育技術(shù)管理的總原則是，遵循技術(shù)教育規(guī)律，根據(jù)教學(xué)的需要和實(shí)際，合理配置設(shè)備、人才及教材，充分發(fā)揮各類技術(shù)教育設(shè)備的功用，以確保教學(xué)任務(wù)的完成和教學(xué)質(zhì)量的提高。

三、教學(xué)質(zhì)量管理機(jī)制的創(chuàng)新

高校教學(xué)質(zhì)量的管理，要通過評(píng)價(jià)機(jī)制、激勵(lì)機(jī)制和監(jiān)督機(jī)制的創(chuàng)新，改變以往教學(xué)質(zhì)量僅僅靠被督促檢查的局面。

（一）教學(xué)質(zhì)量管理的評(píng)價(jià)機(jī)制的創(chuàng)新

一個(gè)質(zhì)量監(jiān)控體系如果沒有一定的參與面，就難以體現(xiàn)監(jiān)控的效果。為此，在評(píng)價(jià)機(jī)制上，以校級(jí)重點(diǎn)課程任課教師必須參加評(píng)優(yōu)為基礎(chǔ)，實(shí)行綜合性評(píng)優(yōu)和單項(xiàng)評(píng)優(yōu)相結(jié)合的方式，有效提高教師的參與面和積極性。有些學(xué)校全學(xué)期進(jìn)行優(yōu)秀主講教師的評(píng)選，采取自愿報(bào)名，學(xué)院推薦、督導(dǎo)組推薦、教學(xué)管理人員推薦等多方面相結(jié)合的方式確定參評(píng)入選，最終評(píng)選沒有名額限制，只要教師講課水平達(dá)到評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，就予以評(píng)選確認(rèn)。這種"不設(shè)比例，不限總量"的做法，較好地解決了過去教師參與的積極性不高的問題。同時(shí)有的學(xué)校還明確，凡是被列為學(xué)校重點(diǎn)課程的，其主講教師必須全面參與全校優(yōu)秀主講教師的評(píng)選。為鼓勵(lì)任課教師個(gè)性創(chuàng)新和單項(xiàng)突破，學(xué)校在綜合評(píng)選優(yōu)秀主講教師的同時(shí)，也設(shè)立了優(yōu)秀電子教案和優(yōu)秀試卷等單項(xiàng)評(píng)選。

特別要注重評(píng)優(yōu)課，向課堂教學(xué)要質(zhì)量。評(píng)優(yōu)課作為一種手段，應(yīng)促進(jìn)教師隊(duì)伍整體素質(zhì)的提高。要達(dá)到這一目的，我們首先應(yīng)當(dāng)轉(zhuǎn)變?cè)u(píng)價(jià)觀念。以往在評(píng)優(yōu)活動(dòng)中，評(píng)委們主要關(guān)注教師的課堂表現(xiàn)，關(guān)注教師是怎么講的，即使關(guān)注到學(xué)生的行為表現(xiàn)，也往往只注意到學(xué)生對(duì)教師所教的反映。這種評(píng)價(jià)就容易導(dǎo)致教師將備課精力投入到準(zhǔn)備"表演"上。要改變這一現(xiàn)狀，評(píng)優(yōu)課的評(píng)價(jià)觀念就應(yīng)當(dāng)從關(guān)注教師"教"轉(zhuǎn)變?yōu)殛P(guān)注學(xué)生"學(xué)"。區(qū)別一名普通教師和優(yōu)秀教師的標(biāo)準(zhǔn)不僅僅局限于教師在優(yōu)質(zhì)課上的講課能力，應(yīng)該是看其能否為學(xué)生的發(fā)展提供充分的機(jī)會(huì)和良好的氛圍。應(yīng)當(dāng)從促進(jìn)主體學(xué)生發(fā)展的角度來審視一個(gè)優(yōu)秀教師應(yīng)起的作用。通過了解學(xué)生在課堂上如何討論、如何交流、如何合作、如何思考、如何獲得結(jié)論及其過程等等行為表現(xiàn)，來評(píng)價(jià)教師的課堂教學(xué)，樹立"以學(xué)論教"的評(píng)價(jià)觀念。

應(yīng)將課堂評(píng)價(jià)延伸到課外。評(píng)價(jià)一個(gè)教師的教學(xué)是否優(yōu)秀，僅靠教師在一堂課上的表現(xiàn)顯然是片面的。在以往的評(píng)優(yōu)活動(dòng)中，評(píng)委們所聽、所看、所評(píng)的內(nèi)容都局限于一節(jié)課。用一節(jié)課的表現(xiàn)來對(duì)某個(gè)教師的教學(xué)質(zhì)量下定論，容易造成評(píng)優(yōu)活動(dòng)的導(dǎo)向發(fā)生偏差。因此，評(píng)優(yōu)活動(dòng)除了聽一節(jié)課之外，還應(yīng)對(duì)教師的教學(xué)工作做一個(gè)全面的評(píng)估。課外的評(píng)價(jià)可從這幾個(gè)方面進(jìn)行：

1．教師所帶學(xué)生的基本情況。如學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣、運(yùn)用知識(shí)的能力、習(xí)慣養(yǎng)成等等。

2．教師對(duì)促進(jìn)學(xué)生成長所做的工作，如給學(xué)生的評(píng)語、指導(dǎo)學(xué)生完成作業(yè)的質(zhì)量等等。

3．對(duì)教師素質(zhì)進(jìn)行評(píng)價(jià)，如職業(yè)道德、學(xué)科知識(shí)、文化素養(yǎng)、參與共事能力，教學(xué)研究成果、自制的教具、模型、多媒體教學(xué)課件等等。教師在平時(shí)對(duì)教育工作付出的勞動(dòng)，取得的成績才最具說服力。

評(píng)優(yōu)應(yīng)具有促進(jìn)教師發(fā)展的作用。應(yīng)當(dāng)改變以往專家評(píng)委說了算的評(píng)價(jià)方式，由一線教師和教育管理者共同參與，應(yīng)強(qiáng)調(diào)優(yōu)質(zhì)課評(píng)價(jià)過程的研究性，把評(píng)價(jià)與探討相結(jié)合，給聽課者一定的思考和討論的機(jī)會(huì)，使優(yōu)質(zhì)課的產(chǎn)生過程，變成教師與專家之間思想的碰撞與交流過程，變?yōu)榧ぐl(fā)教育智慧的促動(dòng)過程，變?yōu)榻逃页砷L的促進(jìn)過程。

（二）教學(xué)質(zhì)量管理的監(jiān)控機(jī)制的創(chuàng)新

考核教師教學(xué)全過程的基本思路，即考核要看教師的教學(xué)文件、課堂教學(xué)及實(shí)踐教學(xué)的狀況和效果、教師教書育人的態(tài)度、教學(xué)改革的措施及效果等方面的內(nèi)容。其中最關(guān)鍵的"課堂教學(xué)及實(shí)踐教學(xué)的狀況和效果"的考核，可以采取專職督導(dǎo)組成員專門聽課，學(xué)生問卷調(diào)查、觀摩課教師點(diǎn)評(píng)、校教學(xué)指導(dǎo)委員聽課測(cè)評(píng)、外聘專家聽課測(cè)評(píng)等方式進(jìn)行綜合考評(píng)，保證考評(píng)成績的客觀、公正。專職督導(dǎo)組成員由學(xué)校聘任的各主要學(xué)科具有豐富教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的老教師組成，具體負(fù)責(zé)各種教學(xué)評(píng)優(yōu)的日常教學(xué)檢查工作，對(duì)于申報(bào)參評(píng)優(yōu)秀主講的教師，校督導(dǎo)組在一學(xué)期內(nèi)要組織多位專家對(duì)該教師隨機(jī)跟蹤聽課并評(píng)分。在學(xué)生問卷監(jiān)控方面，為確保學(xué)生評(píng)價(jià)的客觀，教務(wù)部門調(diào)查時(shí)采取隨機(jī)抽查的方式，每班發(fā)放一定數(shù)量的問卷，份數(shù)要做到男、女學(xué)生，好、中、差學(xué)生均衡。在外聘專家測(cè)評(píng)方面，每學(xué)期學(xué)校特別邀請(qǐng)校外專家到校進(jìn)行聽課調(diào)研。對(duì)于申報(bào)優(yōu)秀主講教師的課程，校外專家要重點(diǎn)聽課，并按照已制定的課堂教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)體系對(duì)教師評(píng)分，指出優(yōu)缺點(diǎn)，提出改進(jìn)意見和建議，這種多層次，全方位的監(jiān)控體系，可以較好地保證評(píng)選結(jié)果的公正，也極大地促進(jìn)教師狠抓日常教學(xué)工作，注重在每個(gè)環(huán)節(jié)上精益求精。

此外，我們還可以作一個(gè)新的嘗試，即努力探討把ISO9000族質(zhì)量認(rèn)證體系應(yīng)用于學(xué)校教學(xué)質(zhì)量管理的問題。

隨著中國加入WTO以及經(jīng)濟(jì)全球化的浪潮席卷而來，中國教育也將隨之發(fā)生變化，我國的學(xué)校教育管理只有與國際教育標(biāo)準(zhǔn)接軌，才能適應(yīng)教育國際化發(fā)展的要求，而教育質(zhì)量認(rèn)證為學(xué)校教育提供了一條與國際接軌的途徑。目前，國際上通用的質(zhì)量認(rèn)證體系為ISO9000族質(zhì)量認(rèn)證體系，而在教育領(lǐng)域，尤其是在我國教育質(zhì)量管理領(lǐng)域目前還沒有建立起科學(xué)、合理、規(guī)范、實(shí)用性廣的認(rèn)證體系標(biāo)準(zhǔn)，因此，將ISO9000族質(zhì)量認(rèn)證體系標(biāo)準(zhǔn)，再行推廣，對(duì)我國學(xué)校教育管理很有必要。

我們認(rèn)為，有必要采取以下步驟：

第一，聯(lián)合國內(nèi)權(quán)威教育行政、科研學(xué)科、質(zhì)量認(rèn)證機(jī)構(gòu)開始聯(lián)合攻關(guān)，以ISO9000族質(zhì)量認(rèn)證體系標(biāo)準(zhǔn)為參照，通過對(duì)企業(yè)質(zhì)量認(rèn)證體系進(jìn)行全面的分析、整合，并結(jié)合學(xué)校教育管理體制進(jìn)行新的研究，這個(gè)研究應(yīng)該包含這些內(nèi)容：ISO9000族教育質(zhì)量認(rèn)證體系內(nèi)容；ISO9000族教育質(zhì)量認(rèn)證體系實(shí)施原則及步驟；ISO9000族教育質(zhì)量認(rèn)證體系方法；ISO9000族教育質(zhì)量認(rèn)證體系標(biāo)準(zhǔn)；ISO9000族教育質(zhì)量認(rèn)證體系個(gè)案分析研究。通過研究，制訂出一套教育管理質(zhì)量認(rèn)證體系標(biāo)準(zhǔn)。第二，利用教育行政以及科研機(jī)構(gòu)的優(yōu)勢(shì)，選擇不同地區(qū)、不同類型、不同發(fā)展水平的學(xué)校作為實(shí)驗(yàn)學(xué)校，開展教育質(zhì)量認(rèn)證體系標(biāo)準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)，并不斷跟蹤反饋，對(duì)標(biāo)準(zhǔn)體系進(jìn)行修訂和完善。第三，通過持續(xù)一定時(shí)間的實(shí)驗(yàn)和總結(jié)，，制訂出一套科學(xué)、合理、公正并行之有效的量化的學(xué)校教育質(zhì)量認(rèn)證體系，并在全國推廣。第四，在教育領(lǐng)域建立教育質(zhì)量認(rèn)證最高機(jī)構(gòu)，統(tǒng)一我國學(xué)校ISO9000質(zhì)量認(rèn)證工作。這樣制訂出來的教育質(zhì)量認(rèn)證體系標(biāo)準(zhǔn)，將是一個(gè)可以適用于我國不同地區(qū)教育領(lǐng)域的質(zhì)量認(rèn)證體系標(biāo)準(zhǔn)，并將其引入教育質(zhì)量管理領(lǐng)域，必將為教育管理現(xiàn)代化提供一個(gè)發(fā)展的方向和平臺(tái)。這不僅有利于深化教育評(píng)價(jià)尺度，鞏固已有教育成果，而且對(duì)促進(jìn)教育管理的現(xiàn)代化發(fā)展以及我國教育的三個(gè)面向具有重要的作用。

（三）教學(xué)質(zhì)量管理的激勵(lì)機(jī)制的創(chuàng)新

為了激發(fā)廣大教師提高教學(xué)質(zhì)量的主動(dòng)性和積極性，必須建立新的激勵(lì)機(jī)制，對(duì)那些"志存高遠(yuǎn)，愛國敬業(yè)；為人師表，教書育人；嚴(yán)謹(jǐn)篤學(xué)，與時(shí)俱進(jìn)。"的教師要給予物質(zhì)與精神的獎(jiǎng)勵(lì)，以激發(fā)教師更大的勞動(dòng)熱情，使那些工作較差的人，從中受到教育和鞭策，有助于勞動(dòng)積極性的提高。當(dāng)優(yōu)秀主講教師評(píng)選出來后，就明確將優(yōu)秀主講教師的待遇與教學(xué)質(zhì)量掛鉤，打破教學(xué)工作的"平均主義"和"職稱鐵飯碗"的舊作法。應(yīng)體現(xiàn)教學(xué)質(zhì)量高，教師付出的勞動(dòng)多，價(jià)值就應(yīng)該不一樣。我們不但要把獎(jiǎng)勵(lì)與教學(xué)工作量考核掛起鉤來，而且更重要的是，要把獎(jiǎng)勵(lì)與教學(xué)工作的質(zhì)量評(píng)估掛起鉤來，充分體現(xiàn)優(yōu)勞優(yōu)酬。

我們不但要對(duì)優(yōu)質(zhì)課程、優(yōu)秀專業(yè)、優(yōu)秀教材、優(yōu)秀教師進(jìn)行表彰和鼓勵(lì)，而且要鼓勵(lì)教師積極開展以提高教學(xué)質(zhì)量為目標(biāo)的教學(xué)科研，大力獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)秀教學(xué)研究成果。

注釋：

[1]教育部高教司編：《21世紀(jì)的中國高等教育》，高等教育出版社1999年版，第98-104頁。

[2]黃剛：《高等學(xué)校教學(xué)質(zhì)量管理系統(tǒng)》，廣西師范大學(xué)出版社1996年版，第40-50頁。

[3]柯佑祥：《高等教育管理》，華東師范大學(xué)出版社2000年版，第272-283頁。

[4]張迎春、孫婷：《應(yīng)反思評(píng)價(jià)環(huán)節(jié)》，《中國教育報(bào)》2002年7月19日，第4版。

[5]《創(chuàng)新教學(xué)管理機(jī)制》，《中國教育報(bào)》2002年9月12日第3版。

[6]吳霓：《ISO9000族質(zhì)量認(rèn)證體系應(yīng)用于學(xué)校管理的探討以《職教論壇》，2002年第5期。

[7]《江澤民在慶祝北師大建校100年大會(huì)上的講話》，《中國教育報(bào)》2002年9月8日，第1版。

《國家教育行政學(xué)院學(xué)報(bào)》

  本文關(guān)鍵詞：論教學(xué)質(zhì)量管理的觀念與機(jī)制的創(chuàng)新，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。