本文關(guān)鍵詞：國外質(zhì)量管理研究現(xiàn)狀及趨勢分析——基于理論構(gòu)建與研究方法視角，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

選取三種國際質(zhì)量管理方面的權(quán)威期刊近10年與質(zhì)量管理相關(guān)的文獻(xiàn)為研究對(duì)象,將符合條件的文獻(xiàn)按研究主題和研究方法分別進(jìn)行歸類,并根據(jù)歸類;12總結(jié)果和知識(shí)圖譜分析情況,從理論構(gòu)建與研究方法兩個(gè)視角分析質(zhì)量管理的研究現(xiàn)狀與演進(jìn)趨勢。

21第 9 0年 1 1 期

s de。。 i。 T。孟

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di1. 99 ji n 10 7 9 . 0 1.4 o:0 36/.s .0 0— 6 52 1.9 0 6 s 1

國外質(zhì)量管理研究現(xiàn)狀及趨勢分析 ——

基于理論構(gòu)建與研究方法視角 譚狄溪，張群祥

( .浙江大學(xué)管理學(xué)院，，浙江杭州 30 5; 1 10 8 2 .浙江國際海運(yùn)職業(yè)技術(shù)學(xué)院，浙江舟山 3 6 1; 10 2 3 .浙江農(nóng)林大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院，浙江臨安 3 10 ) 13 0 摘要：選取三種國際質(zhì)量管理方面的權(quán)威期刊近 l與質(zhì)量管理相關(guān)的文獻(xiàn)為研究對(duì)象，將符合條件的文獻(xiàn)按 0年

研究主題和研究方法分別進(jìn)行歸類，并根據(jù)歸類匯總結(jié)果和知識(shí)圖譜分析情況，從理論構(gòu)建與研究方法兩個(gè)視角分析質(zhì)量管理的研究現(xiàn)狀與演進(jìn)趨勢。 關(guān)鍵詞：質(zhì)量管理；研究現(xiàn)狀；研究趨勢；理論構(gòu)建中圖分類號(hào)：C 3 91文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：10 7 9 (0 1 9— 1 1- 6 00— 6 5 2 1 )1 0 9 0

A aye fR sa c ttsa d P op c fQ ai n gme t n lsso ee rh Sau n r se t u lyMa a e n o t —

Ba e i t e V e f h o y B i i g a d Re e r h Me h d s d Ol h i w o e r u l n n s a c t o T d

T N D x, HA G Q ni g A i Z N u x n3 i a ( . col f a ae n,Z e agU i ri, a ghu30 5,C i; 1 Sho o ngmet hj n nv sy H n zo 0 8 hn M i e t 1 a 2 Z e agItra oa Ma t eV ct n n eh i o ee Z o sa 10 2 C ia . hj n ent nl ri oa oa adT cnc C U g, huhn3 6 1, hn; i n i im il l a

3 Sho o cn mc& Maae n,Z e agF rsyU i r t,Ln a 1 30 hn ) . col f oo is E n gmet hj n oet nvs y i’n3 10,C i i r ei a

Abtat T i pp r eet 1 er’lt t ae o he tra oa t oYas f u i aae et( M) s c: hs ae lc 0ya

r s s s a s pp r f m trei e t n pj n] o a t m ngm n Q, e s r nn il o u ql y a d t o e r lt d p p r r l s i e y r s a c o is a d r s a c t o s h e, a a y e n ic s in b u e n h s ea e a e a ec a sf d b e e r h t p c e e r h meh d .T n n l s sa d d s u so sa o tt - s i n h

oyb i iga drsac to y u pb sd o eut o lsic t na d Kn w e g man Ma o ds oe e r ul n e e h meh daep t ae n rs l fcasf ai n o ld eDo i p t ic vrr- d n r u s i o

sa hs ts deo tnt n f M. er t u vl i e do c a a n uo r Q Ke od:q at m n e n ( M) rsac tu; eerhpopc; hoyb i ig yw rs u i a a met Q; eerhs ts rsac rset ter ul n ly g a d

質(zhì)量管理起源于 S ehr的抽樣控制理論，在 hw at D mn、Jrn rby和 Ihkw e ig ua、Cos sia a等質(zhì)量管理先驅(qū)的實(shí)踐與推動(dòng)下，已成為廣為人接受的管理哲學(xué) ( ngm n pi spy。自 2 maae et hl oh ) o 0世紀(jì) 8 0年代以來，國外學(xué)者們圍繞質(zhì)量管理實(shí)踐 ( T M實(shí)踐、如 Q Wol r d—Cas企業(yè)質(zhì)量管理實(shí)踐、波多里奇框架 ls等 )與企業(yè)績效 (包括質(zhì)量績效、市場績效和財(cái)務(wù)績效 )之間的作用機(jī)理進(jìn)行了深入研究，證實(shí)了質(zhì)量管理實(shí)踐對(duì)企業(yè)績效提升的顯著作用。但是， 質(zhì)量管理領(lǐng)域的研究現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢目前尚未有人進(jìn)行系統(tǒng)梳理與歸納總結(jié)，特別對(duì)質(zhì)量管理理論構(gòu)建與研究方法的演進(jìn)趨勢沒有進(jìn)行系統(tǒng)分析。因此， 本研究以國際三大頂級(jí)質(zhì)量管理方向期刊近 1 0年 收稿日期：2 1 1 0 0— 0—2。修回日期：2 1 0 2 8 0 1— 6— 0

(99 20 )文章為研究對(duì)象，進(jìn)行文獻(xiàn)歸類與量 19 - 0 8

化分析，并結(jié)合前人的相關(guān)研究和知識(shí)圖譜工具分析質(zhì)量管理理

論構(gòu)建與研究方法的現(xiàn)狀與演進(jìn)趨勢， 以更好促進(jìn)國內(nèi)質(zhì)量管理研究的發(fā)展。 1文獻(xiàn)歸類統(tǒng)計(jì) 1 1文獻(xiàn)來源與分類統(tǒng)計(jì) . Ju n l o O eain Ma a e n、 Ma a e n o ra f p rt s o n g me t n g me t

Si c ce e和 D cs n Sine n eio c cs是美國《融時(shí)報(bào)》 i e金

20年列出的工商管理領(lǐng)域 T P 0刊中與質(zhì)量管 03 O4期理相關(guān)的三大期刊』,因此本研究以這三個(gè)雜志為研究對(duì)象。通過文獻(xiàn)檢索與學(xué)術(shù)例會(huì)討論，最終經(jīng)過篩選確定 12篇與質(zhì)量管理相關(guān)的文獻(xiàn)。在此基 0

項(xiàng)目來源：杭州市哲學(xué)社科規(guī)劃項(xiàng)目“于過程視角的醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)與提升研究——以杭州市公立醫(yī)院為例” ( 1 G 3 )基 C 1 L 0;浙江農(nóng)林大學(xué)預(yù)研基金項(xiàng)目“民工創(chuàng)業(yè)網(wǎng)絡(luò)研究” (0 9 K 7 農(nóng) 20F 5 )

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