本文關(guān)鍵詞：我國普通高校成人高等教育全面質(zhì)量管理研究，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

曲阜師范大學(xué) 碩士學(xué)位論文 我國普通高校成人高等教育全面質(zhì)量管理研究 姓名:王華軻 申請學(xué)位級別:碩士 專業(yè):成人教育學(xué) 指導(dǎo)教師:樂傳永 20050401我國普通高校成人高等教育 全面質(zhì)量管理研究 摘要 質(zhì)量是普通高校成人高等教育的生命線。在新世紀(jì),我國普通高校成人 高等教育必須樹立“以質(zhì)量為本”的觀念。為此,可以嘗試把發(fā)源于工業(yè)企 業(yè)質(zhì)量管理的全面質(zhì)量管理的理念和方法引入普通高校成人高等教育質(zhì)量 管理的實(shí)踐中來。全面質(zhì)量管理是質(zhì)量管理理論的最新發(fā)展階段,普通高校 成人高等教育實(shí)施全面質(zhì)量管理既是必要的,又是可行的,因?yàn)椤敖逃绲?神殿內(nèi)也深藏著全面質(zhì)量管理所強(qiáng)調(diào)的原則,如強(qiáng)調(diào)知識與教育、關(guān)心人的 全面發(fā)展、重視持久改善等等”。 為了相對系統(tǒng)且有針對性地探討我國普通高校成人高等教育全面質(zhì)量 管理這一課題,筆者搜集并整理了大量的相關(guān)文獻(xiàn),實(shí)地考察了省內(nèi)幾所普 通高校成人高等教育質(zhì)量管理的實(shí)際狀況,在梳理與分析全面質(zhì)量管理的主 要理念和方法、世紀(jì)年代末以來全面質(zhì)量管理應(yīng)用于教育領(lǐng)域的實(shí)踐 狀況和理論研究狀況的基礎(chǔ)上,結(jié)合普通高校成人高等教育的特殊性,從理 論上比較系統(tǒng)地歸納出了“普通高校成人高等教育全面質(zhì)量管理”的基本要 素??卓越領(lǐng)導(dǎo)、顧客導(dǎo)向、過程管理、持續(xù)改進(jìn)、全員參與和質(zhì)量管理體 系。然后重點(diǎn)探討了各個要素的具有可操作性的實(shí)施對策。其中,卓越領(lǐng)導(dǎo) 是前提、關(guān)鍵和動力;顧客導(dǎo)向是出發(fā)點(diǎn)和歸宿;持續(xù)改進(jìn)和過程管理是核 心和根本途徑;全員參與和質(zhì)量管理體系是基礎(chǔ);卓越領(lǐng)導(dǎo)、顧客導(dǎo)向、持 續(xù)改進(jìn)和全員參與貫穿普通高校成人高等教育全面質(zhì)量管理的全過程,是普 通高校成人高等教育全面質(zhì)量管理的四大支

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