本文關(guān)鍵詞：制造企業(yè)質(zhì)量管理實(shí)踐與企業(yè)績效關(guān)系實(shí)證研究

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【摘要】：質(zhì)量管理是由一套相互加強(qiáng)的理論所組成的管理思想或管理方法，其中，每種理論又有不同的活動和技術(shù)作為支持。質(zhì)量管理實(shí)踐是組織為實(shí)現(xiàn)質(zhì)量管理目標(biāo)而推行的一整套管理實(shí)踐與措施，作為一種改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量、提高企業(yè)競爭力的方法已經(jīng)被企業(yè)廣泛采用。它的發(fā)展也最大程度地契合企業(yè)外部環(huán)境變化的需求。對于企業(yè)而言，質(zhì)量管理的最終目標(biāo)是獲得最大收益，因而質(zhì)量管理實(shí)踐與企業(yè)績效有著非常大的相關(guān)性�；仡櫸覈|(zhì)量管理實(shí)踐的發(fā)展歷程，隨著政府改革開放的進(jìn)程，從政府主導(dǎo)到市場推動、從企業(yè)被動到企業(yè)主動，質(zhì)量管理實(shí)踐經(jīng)歷了數(shù)次革新。在日益激烈的國際競爭環(huán)境下，企業(yè)為了生存與發(fā)展，還需要不斷提升績效，，提高競爭力和市場份額。制造企業(yè)要在競爭中取勝，提高質(zhì)量管理水平將成為重要手段。因此，探討質(zhì)量管理實(shí)踐與企業(yè)績效的關(guān)系對于當(dāng)前社會的發(fā)展意義重大。 在國內(nèi)外文獻(xiàn)資料以及已有理論基礎(chǔ)上，論文首先提出了質(zhì)量管理實(shí)踐與企業(yè)績效的研究假設(shè)，建立概念模型。其次，采用實(shí)證研究方法，通過向中美兩國制造企業(yè)質(zhì)量管理部門或采購部門的管理人員進(jìn)行問卷調(diào)查，收集樣本數(shù)據(jù)，并運(yùn)用SPSS20.0、LISREL8.70等統(tǒng)計(jì)軟件處理數(shù)據(jù)。最后，建立了制造企業(yè)質(zhì)量管理實(shí)踐與企業(yè)績效的關(guān)系模型，并將顧客關(guān)注、管理層領(lǐng)導(dǎo)、跨部門團(tuán)隊(duì)協(xié)作、供應(yīng)商整合和以時(shí)間為基礎(chǔ)的制造活動等作為質(zhì)量管理實(shí)踐的衡量指標(biāo)進(jìn)行研究，并探討這些指標(biāo)之間的復(fù)雜關(guān)系。實(shí)證部分，對所有研究假設(shè)進(jìn)行了檢驗(yàn)，絕大部分假設(shè)得到了驗(yàn)證，有少部分被拒絕。研究結(jié)果表明，以時(shí)間為基礎(chǔ)的制造活動對企業(yè)績效有直接正向的影響，顧客關(guān)注理念和員工的跨部門團(tuán)隊(duì)協(xié)作對企業(yè)績效產(chǎn)生間接正向的影響，管理層領(lǐng)導(dǎo)和供應(yīng)商整合對企業(yè)績效既有直接正向的影響，又有間接正向的影響，質(zhì)量管理實(shí)踐內(nèi)部各指標(biāo)之間的關(guān)系復(fù)雜，彼此之間產(chǎn)生交互作用，并且供應(yīng)商整合受交互影響最大。 論文最后提出質(zhì)量管理實(shí)踐提升企業(yè)績效的建議。加強(qiáng)管理者的理性領(lǐng)導(dǎo)，整合管理層、員工、供應(yīng)商等資源，推行綠色采購，優(yōu)化以時(shí)間為基礎(chǔ)的制造活動，可以提升企業(yè)績效。論文主要的成果是基于以時(shí)間為基礎(chǔ)理論提出了制造企業(yè)質(zhì)量管理實(shí)踐的框架，并運(yùn)用單因素方差分析和Scheffe法驗(yàn)證了中美兩國制造企業(yè)數(shù)據(jù)可作為大樣本進(jìn)行研究的結(jié)論，對于未來的研究具有很大的借鑒意義。
【學(xué)位授予單位】：重慶大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2013
【分類號】：F272.5;F273.2

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本文編號：1184138