本文關(guān)鍵詞：基于特征變量的質(zhì)量管理體系有效性綜合評價研究與實現(xiàn)，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

重慶大學(xué) 碩士學(xué)位論文 基于特征變量的質(zhì)量管理體系有效性綜合評價研究與實現(xiàn) 姓名：豐世林 申請學(xué)位級別：碩士 專業(yè)：機械制造及其自動化 指導(dǎo)教師：張根保 20040510 中文摘要 摘 要 質(zhì)量是企業(yè)永恒的主題，在人們的日常生產(chǎn)和生活中發(fā)揮著越來越重要的作 用。目前，遵循IS09000標(biāo)準(zhǔn)建立企業(yè)質(zhì)量管理體系，并以此推動企業(yè)的質(zhì)量管 理、提高產(chǎn)品質(zhì)量和顧客滿意度，已經(jīng)成為國內(nèi)外企業(yè)普遍關(guān)注的熱點。對每個 依據(jù)IS09000族標(biāo)準(zhǔn)建立了質(zhì)量管理體系的企業(yè)來說，關(guān)注的主要問題之一是如 何不斷提高其質(zhì)量管理體系的有效性。然而，在企業(yè)質(zhì)量管理體系實際運行過程 中，如何判斷其質(zhì)量管理體系是否有效，同時在多大程度上達(dá)到了IS09000標(biāo)準(zhǔn) 規(guī)定的要求，這一課題在國內(nèi)外還沒有引起足夠的重視，本論文對此進(jìn)行了深入 的研究。 論文首先提出了利用特征變量作為屬性來刻畫質(zhì)量管理體系過程和活動，將 質(zhì)量管理體系有效性綜合評價的對象建立在特征變量的基礎(chǔ)之上；其次根據(jù)質(zhì)量 管理體系有效性分析提出質(zhì)量管理體系有效性綜合評價的指標(biāo)體系：然后根據(jù)灰 色綜合評價理論建立了質(zhì)量管理體系有效性綜合評價的概念模型和數(shù)學(xué)模型；最 后，在前述研究的基礎(chǔ)上開發(fā)出一套基于特征變量的質(zhì)量管理體系有效性實時綜 合評價系統(tǒng) EISQMS 。 本論文主要完成了以下工作： 1 研究IS09000標(biāo)準(zhǔn)對質(zhì)量管理體系有效性的要求和我國質(zhì)

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