發(fā)布時(shí)間：2016-09-05 11:34

  本文關(guān)鍵詞：廣發(fā)銀行信用卡信息系統(tǒng)建設(shè)的全面質(zhì)量管理研究，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

《蘭州大學(xué)》 2013年

廣發(fā)銀行信用卡信息系統(tǒng)建設(shè)的全面質(zhì)量管理研究

劉晨云  

【摘要】：自1995年廣發(fā)信用卡系統(tǒng)投產(chǎn)運(yùn)營以來,廣發(fā)銀行IT部門為順應(yīng)業(yè)務(wù)發(fā)展需要,對(duì)信用卡信息系統(tǒng)進(jìn)行了全面擴(kuò)建。隨著信用卡業(yè)務(wù)的不斷創(chuàng)新發(fā)展,系統(tǒng)功能不斷拆分細(xì)化,在同行競爭激烈的條件下,該行的信用卡信息系統(tǒng)運(yùn)用的傳統(tǒng)管理模式已不能滿足高效高質(zhì)響應(yīng)市場(chǎng)的要求。因此,對(duì)信用卡信息系統(tǒng)建設(shè)過程中的質(zhì)量管理進(jìn)行深入研究及完善,希望在對(duì)項(xiàng)目質(zhì)量管理的優(yōu)化過程中得出一些經(jīng)驗(yàn)和方法,更好地運(yùn)用到往后的信用卡信息系統(tǒng)建設(shè)中。 基于以上研究背景,本文在對(duì)相關(guān)理論進(jìn)行梳理的基礎(chǔ)上,首先對(duì)廣發(fā)銀行信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理體系和信用卡信息系統(tǒng)的建設(shè)情況進(jìn)行了詳細(xì)的介紹；隨后對(duì)信用卡信息系統(tǒng)建設(shè)的質(zhì)量管理現(xiàn)狀和運(yùn)行情況等進(jìn)行了系統(tǒng)的剖析,總結(jié)了其中表現(xiàn)出來的各類典型問題；隨之針對(duì)這些問題,運(yùn)用了全面質(zhì)量管理理論,提出了信用卡信息系統(tǒng)建設(shè)的優(yōu)化思路和方法,設(shè)置了項(xiàng)目的質(zhì)量管理機(jī)構(gòu),制定了項(xiàng)目過程的評(píng)審規(guī)則,并對(duì)測(cè)試流程和項(xiàng)目的配置措施等質(zhì)量管理方案進(jìn)行了設(shè)計(jì)和完善,最終得出了經(jīng)過全面質(zhì)量管理優(yōu)化后的信用卡信息系統(tǒng)的質(zhì)量提高是可行的。在此之后,為實(shí)現(xiàn)信用卡信息系統(tǒng)建設(shè)全面質(zhì)量管理方案得以有效實(shí)施,還對(duì)影響系統(tǒng)質(zhì)量的幾個(gè)重要方面提出了優(yōu)化保障,主要是從制定溝通和培訓(xùn)機(jī)制、規(guī)范需求變更和缺陷處理等方面進(jìn)行一定的分析,并給出個(gè)人的見解。最后在本文的展望部分中,分析了在優(yōu)化了信用卡信息系統(tǒng)的質(zhì)量管理流程后,提出建立一套新的基于全行業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)的電子故障處理平臺(tái)。通過該平臺(tái)實(shí)現(xiàn)對(duì)生產(chǎn)故障處理的全流程管理,及時(shí)分析解決質(zhì)量故障并總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),對(duì)全行系統(tǒng)的質(zhì)量保障和風(fēng)險(xiǎn)防范提供一定的現(xiàn)實(shí)意義。 廣發(fā)銀行信用卡信息系統(tǒng)建設(shè)質(zhì)量管理存在的問題在同業(yè)中具有普遍性,研究和解決這些問題將為其他銀行的信用卡信息系統(tǒng)建設(shè)的質(zhì)量管理水平的提高提供一套良好的方案,對(duì)金融業(yè)其他信息系統(tǒng)建設(shè)的質(zhì)量管理的提升也有一定的借鑒意義。

【關(guān)鍵詞】：
【學(xué)位授予單位】：蘭州大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2013
【分類號(hào)】：F832.2
【目錄】：

下載全文 更多同類文獻(xiàn)

CAJ全文下載

(如何獲取全文？ 歡迎：購買知網(wǎng)充值卡、在線充值、在線咨詢)

CAJViewer閱讀器支持CAJ、PDF文件格式

【參考文獻(xiàn)】

中國期刊全文數(shù)據(jù)庫 前10條

1 劉石蘭;任浩;;探析全面質(zhì)量管理與傳統(tǒng)管理的區(qū)別[J];商業(yè)研究;2006年05期

2 潘飛;文東華;胡巧云;;全面質(zhì)量管理戰(zhàn)略、環(huán)境不確定性與企業(yè)績效[J];當(dāng)代財(cái)經(jīng);2009年01期

3 顧榮;;軟件質(zhì)量管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與研究[J];電腦知識(shí)與技術(shù);2008年34期

4 蘇興華;運(yùn)用全面質(zhì)量管理理論保證軟件質(zhì)量[J];信息技術(shù)與標(biāo)準(zhǔn)化;2004年06期

5 趙彬;辛文逵;;全面質(zhì)量管理在軟件工程中的應(yīng)用[J];電子質(zhì)量;2007年12期

6 黃國青,田英;改善軟件開發(fā)質(zhì)量的全面質(zhì)量管理辦法[J];西北工業(yè)大學(xué)學(xué)報(bào)(社會(huì)科學(xué)版);2001年03期

7 韓鯤;薛輝;;軟件項(xiàng)目管理規(guī)范研究[J];中國管理信息化;2011年12期

8 何敬怡;;信息系統(tǒng)的軟件項(xiàng)目管理探究[J];計(jì)算機(jī)光盤軟件與應(yīng)用;2012年08期

9 李文芳;;基于過程控制的軟件質(zhì)量管理初探[J];計(jì)算機(jī)光盤軟件與應(yīng)用;2012年15期

10 何鳴;陳清萍;;軟件全面質(zhì)量管理方法研究[J];電力信息化;2009年02期

【共引文獻(xiàn)】

中國期刊全文數(shù)據(jù)庫 前10條

1 武振新;;房地產(chǎn)項(xiàng)目成本控制分析[J];包鋼科技;2007年02期

2 武振新;;論城市住宅地產(chǎn)項(xiàng)目選址[J];包鋼科技;2007年03期

3 陳昌富;;企業(yè)多項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理模型與方法研究[J];北京航空航天大學(xué)學(xué)報(bào)(社會(huì)科學(xué)版);2010年01期

4 李愛光;李崇祥;王卉;馬小青;;GIS軟件項(xiàng)目管理特點(diǎn)分析[J];北京測(cè)繪;2011年03期

5 楊亞琴;周榮喜;邱菀華;;基于不完全語言信息的航天研制項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)決策[J];北京航空航天大學(xué)學(xué)報(bào);2008年12期

6 牟麗;;實(shí)施項(xiàng)目進(jìn)度管理優(yōu)化圖書編輯出版生產(chǎn)流程[J];中國編輯;2011年02期

7 胡軍;李秉利;;電腦信息化管理在燃?xì)庑袠I(yè)中的應(yīng)用[J];才智;2011年17期

8 修志福;劉巖;;淺談中東某項(xiàng)目的國際工程質(zhì)量管理[J];才智;2012年13期

9 殷聯(lián)喜;奚駿;;關(guān)于做好多項(xiàng)目管理工作的探討[J];船舶工程;2011年03期

10 李爭光;李萍;;企業(yè)質(zhì)量成本管理水平考核評(píng)價(jià)指標(biāo)體系與方法研究[J];財(cái)會(huì)通訊;2011年35期

中國重要會(huì)議論文全文數(shù)據(jù)庫 前10條

1 周文泳;李娜;尤建新;;基于過程的科研風(fēng)險(xiǎn)的形成規(guī)律與防范策略[A];第七屆中國科技政策與管理學(xué)術(shù)年會(huì)論文集[C];2011年

2 李榮剛;王飛;;生物質(zhì)能源產(chǎn)業(yè)原料管理[A];第十屆中國科協(xié)年會(huì)論文集（三）[C];2008年

3 高念慈;;對(duì)AP1000中多計(jì)劃整合方法的探討[A];中國核科學(xué)技術(shù)進(jìn)展報(bào)告——中國核學(xué)會(huì)2009年學(xué)術(shù)年會(huì)論文集（第一卷·第10冊(cè)）[C];2009年

4 袁天國;;在項(xiàng)目管理中引進(jìn)、研究和應(yīng)用先進(jìn)技術(shù)——外摻MgO微膨脹混凝土在落腳河水電站的應(yīng)用[A];貴州工程項(xiàng)目管理論文集[C];2006年

5 何燕;;論工程監(jiān)理與項(xiàng)目管理的關(guān)系[A];河南省建筑業(yè)行業(yè)優(yōu)秀論文集(2008)[C];2008年

6 何淼;冉應(yīng)祥;呂書克;;淺議項(xiàng)目安全的管理[A];河南省建筑業(yè)行業(yè)優(yōu)秀論文集(2008)[C];2008年

7 張志鋒;;軟件項(xiàng)目的質(zhì)量管理研究[A];第二十五屆中國（天津）2011’IT、網(wǎng)絡(luò)、信息技術(shù)、電子、儀器儀表創(chuàng)新學(xué)術(shù)會(huì)議論文集[C];2011年

8 鄭敏;毛景泓;易可可;徐冬梅;;PDCA方法在e-HR系統(tǒng)實(shí)施中的應(yīng)用[A];中國計(jì)量協(xié)會(huì)冶金分會(huì)2010年會(huì)論文集[C];2010年

9 徐光華;邵軍華;李方圓;;基于全面質(zhì)量管理的會(huì)計(jì)類專業(yè)SRT教學(xué)研究[A];中國會(huì)計(jì)學(xué)會(huì)會(huì)計(jì)教育專業(yè)委員會(huì)2010年年會(huì)論文集[C];2010年

10 朱正鍵;陳旭翔;趙少娟;闕朝陽;楊金兵;謝慕智;;項(xiàng)目管理在BOSS系統(tǒng)割接中的應(yīng)用[A];第七屆中國通信學(xué)會(huì)學(xué)術(shù)年會(huì)論文集[C];2010年

中國博士學(xué)位論文全文數(shù)據(jù)庫 前10條

1 周萌;集成電路IP質(zhì)量管理與度量：軟件工程角度的研究[D];合肥工業(yè)大學(xué);2010年

2 熊小剛;國家科技獎(jiǎng)勵(lì)制度運(yùn)行績效評(píng)價(jià)研究[D];華中科技大學(xué);2011年

3 丁洪濤;企業(yè)學(xué)習(xí)型組織安全管理模式的創(chuàng)建及實(shí)證研究[D];中南大學(xué);2010年

4 黃小榮;光電子企業(yè)多項(xiàng)目資源配置優(yōu)化與評(píng)價(jià)方法研究[D];武漢理工大學(xué);2011年

5 任炳昱;高拱壩施工實(shí)時(shí)控制理論與關(guān)鍵技術(shù)研究[D];天津大學(xué);2010年

6 何偉怡;公共項(xiàng)目績效改善路徑：LCC推廣促進(jìn)機(jī)制研究[D];天津大學(xué);2010年

7 柯永建;中國PPP項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)公平分擔(dān)[D];清華大學(xué);2010年

8 苑東亮;工程項(xiàng)目建設(shè)材料采購項(xiàng)目化管理研究[D];西安建筑科技大學(xué);2011年

9 胥琳;虛擬軟件項(xiàng)目開發(fā)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)研究[D];華中科技大學(xué);2011年

10 東麗;雜交粳稻育種及配套技術(shù)科研質(zhì)量管理研究[D];沈陽農(nóng)業(yè)大學(xué);2011年

中國碩士學(xué)位論文全文數(shù)據(jù)庫 前10條

1 劉萌;施工企業(yè)項(xiàng)目管理能力評(píng)價(jià)的研究[D];山東科技大學(xué);2010年

2 張志成;JD公司HG大學(xué)數(shù)字化校園系統(tǒng)項(xiàng)目質(zhì)量管理研究[D];哈爾濱工程大學(xué);2010年

3 徐向鵬;大連巔峰集團(tuán)全面質(zhì)量管理應(yīng)用研究[D];大連理工大學(xué);2010年

4 韓玲芝;基于改進(jìn)掙值管理的工程項(xiàng)目控制研究[D];遼寧工程技術(shù)大學(xué);2009年

5 李艷煥;基于成都地鐵1號(hào)線工程項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理研究[D];遼寧工程技術(shù)大學(xué);2009年

6 張順喜;疏浚工程承包項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理研究[D];中國海洋大學(xué);2010年

7 高子雙;疏浚工程施工項(xiàng)目管理研究[D];中國海洋大學(xué);2010年

8 譚樂清;萊蕪LC電廠2×3000MW項(xiàng)目可行性研究[D];中國海洋大學(xué);2010年

9 鞏長青;山東LWGT有限公司熱軋退火酸洗生產(chǎn)線可行性研究[D];中國海洋大學(xué);2010年

10 李學(xué)斌;TSG公司30萬噸冷軋薄板項(xiàng)目可行性研究[D];中國海洋大學(xué);2010年

【二級(jí)參考文獻(xiàn)】

中國期刊全文數(shù)據(jù)庫 前10條

1 孟顯英;;淺談軟件配置管理[J];電腦知識(shí)與技術(shù);2010年18期

2 劉玲;;基于ISO 9001與CMM的軟件質(zhì)量管理體系分析比較與協(xié)調(diào)實(shí)施[J];信息技術(shù)與標(biāo)準(zhǔn)化;2007年06期

3 李明樹,王青;基于過程控制的軟件質(zhì)量管理[J];電子學(xué)報(bào);2002年S1期

4 楊顯斌;;軟件質(zhì)量控制研究[J];硅谷;2010年16期

5 劉亞峰;軟件項(xiàng)目管理的認(rèn)識(shí)問題研究[J];甘肅科技;2003年06期

6 李波;淺析現(xiàn)代項(xiàng)目管理在企業(yè)新產(chǎn)品開發(fā)中的應(yīng)用[J];華東經(jīng)濟(jì)管理;2001年S1期

7 胡海梅;趙志;李玉清;朱亞江;李瓊;;基于信息系統(tǒng)的軟件項(xiàng)目管理[J];黑龍江科技信息;2009年08期

8 周世忠;企業(yè)全面質(zhì)量管理問題探析[J];和田師范�？茖W(xué)校學(xué)報(bào);2004年02期

9 麻勇愛;對(duì)稅務(wù)機(jī)關(guān)ISO9000標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量認(rèn)證熱的冷思考[J];經(jīng)濟(jì)與管理研究;2003年04期

10 周欣;黃璜;孫家骕;燕小榮;;軟件體系結(jié)構(gòu)質(zhì)量評(píng)價(jià)概述[J];計(jì)算機(jī)科學(xué);2003年01期

中國碩士學(xué)位論文全文數(shù)據(jù)庫 前1條

1 汪本所;項(xiàng)目管理在新產(chǎn)品導(dǎo)入中的應(yīng)用[D];華中科技大學(xué);2004年

【相似文獻(xiàn)】

中國碩士學(xué)位論文全文數(shù)據(jù)庫 前2條

1 姜瑛瑛;竊取、收買、非法提供信用卡信息罪客觀要件的研究[D];西南財(cái)經(jīng)大學(xué);2012年

2 付麗;信用卡信息失密的原因分析及法律對(duì)策研究[D];山西大學(xué);2013年

相關(guān)機(jī)構(gòu)

>西南財(cái)經(jīng)大學(xué)

>山西大學(xué)

相關(guān)作者

>付麗 >姜瑛瑛

《中國學(xué)術(shù)期刊（光盤版）》電子雜志社有限公司
同方知網(wǎng)數(shù)字出版技術(shù)股份有限公司
地址：北京清華大學(xué) 84-48信箱 知識(shí)超市公司
京ICP證040441號(hào)
互聯(lián)網(wǎng)出版許可證 新出網(wǎng)證（京）字008號(hào)
出版物經(jīng)營許可證 新出發(fā)京批字第直0595號(hào)

訂購熱線：400-819-9993 010-62982499
服務(wù)熱線：010-62985026 010-62791813
在線咨詢：
傳真：010-62780361
京公網(wǎng)安備11010802020475號(hào)

  本文關(guān)鍵詞：廣發(fā)銀行信用卡信息系統(tǒng)建設(shè)的全面質(zhì)量管理研究，，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

本文編號(hào)：109626