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Y982424 中共中央黨校 碩士學位論文 中國政府全面質量管理問題研究導論 作者姓名：曹偉 指導老師：朱滿良教授 專業(yè)名稱：政治學理論 提交日期；二oo六年五月 中文摘要 20世紀八九十年代以來，全面質量管理被逐漸引入到西方國家政府管理中． 進入新世紀后，在建設服務型政府的大背景下，我國部分政府和政府部門也在 政府管理中開始實施全面質量管理，政府全面質量管理問題研究受到人們的關 注．那么，政府全面質量管理是什么?中國能不能實施政府全面質量管理?怎 樣在中國實施政府全面質量管理?本文運用規(guī)范分析法、概念分析法和調查研 究法等研究方法，圍繞上述問題展開了初步探討，重點分析了政府全面質量管 理的概念，理論基礎和內涵，得出了中國可以實施政府全面質量管理的結論， 并提出了推進中國政府全面質量管理的對策和建議。全文分三章，重點是前面 兩章． 第一章圍繞“政府全面質量管理是什么”的問題，對全面質量管理在政府 管理中的運用的現(xiàn)象進行了明確的概念界定，，正式使用了政府全面質量管理的 表述．從理論基礎、實踐背景和內涵等方面，結合政府工作實際，比較全面地 介紹了什么是政府全面質量管理及其在其國內外的發(fā)展概況．首次把新公共管 理理論和實踐作為政府全面質量管理的理論基礎和實踐背景之一，使政府全面 質量管理理論基礎更為扎實，更體現(xiàn)出政府工作的特點，更具有可行性．重點 探討了政府全面質量管理的顧客導向、全面的質量管理、全過程的質量管理、 全面

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