本文關(guān)鍵詞：政府網(wǎng)站公眾使用意向的分析框架:基于持續(xù)使用的視角

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【摘要】：政府網(wǎng)站使用率低是一個(gè)普遍問(wèn)題,目前關(guān)于政府網(wǎng)站使用的研究集中在初始采納,忽視了對(duì)公眾持續(xù)使用行為的研究,致使研究視角無(wú)法突破信息技術(shù)采納理論框架。而政府網(wǎng)站的成功取決于公眾持續(xù)使用意向,因此,本文以信息系統(tǒng)持續(xù)使用模型(ECM-ISC)為理論基礎(chǔ),結(jié)合電子政務(wù)的服務(wù)對(duì)象、服務(wù)層次,引入了信任、網(wǎng)絡(luò)外部性、感知易用性和服務(wù)質(zhì)量四個(gè)影響因素,構(gòu)建了政府網(wǎng)站公眾持續(xù)使用意向的分析框架,旨在揭示政府網(wǎng)站持續(xù)使用產(chǎn)生的內(nèi)在機(jī)理與邏輯,彌補(bǔ)有關(guān)公眾持續(xù)使用政府網(wǎng)站研究的缺失。通過(guò)對(duì)問(wèn)卷數(shù)據(jù)進(jìn)行分析,研究結(jié)果表明滿意度、網(wǎng)絡(luò)外部性、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)層次顯著影響公眾對(duì)政府網(wǎng)站的持續(xù)使用意向。
【作者單位】： 電子科技大學(xué)政治與公共管理學(xué)院;
【關(guān)鍵詞】： 政府網(wǎng)站 持續(xù)使用 信息系統(tǒng)持續(xù)使用模型
【基金】：國(guó)家社會(huì)科學(xué)青年基金項(xiàng)目“協(xié)作知識(shí)建構(gòu)視角下虛擬社會(huì)管理創(chuàng)新研究”(編號(hào):12CGL089) 四川省哲學(xué)社會(huì)科學(xué)重點(diǎn)基地項(xiàng)目“四川省鄰避沖突中的群體行為演變規(guī)律與政府治理研究”(編號(hào):SR14A06)
【分類號(hào)】：D63
【正文快照】： 湯志偉韓嘯吳思迪引言電子政務(wù)有著比傳統(tǒng)政府服務(wù)方式更加突出的優(yōu)點(diǎn),所以各國(guó)政府都投人大量的資金與技術(shù)以推動(dòng)電子政務(wù)的發(fā)展,盡管如此,電子政務(wù)的發(fā)展并沒(méi)有取得預(yù)期效果。在發(fā)展中國(guó)家的電子政務(wù)項(xiàng)目大約有35%完全失敗,50%部分失敗,只有15%的項(xiàng)目取得了成功。m政府網(wǎng)站

【相似文獻(xiàn)】

中國(guó)重要報(bào)紙全文數(shù)據(jù)庫(kù) 前2條

1 王五一;深化服務(wù)層次 提升服務(wù)品位[N];山西經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào);2004年

2 李景泉 本報(bào)記者 李永為;提高服務(wù)層次[N];吉林日?qǐng)?bào);2004年

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本文編號(hào)：977460