本文關鍵詞：政府網(wǎng)站公眾使用意向的分析框架:基于持續(xù)使用的視角

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【摘要】：政府網(wǎng)站使用率低是一個普遍問題,目前關于政府網(wǎng)站使用的研究集中在初始采納,忽視了對公眾持續(xù)使用行為的研究,致使研究視角無法突破信息技術(shù)采納理論框架。而政府網(wǎng)站的成功取決于公眾持續(xù)使用意向,因此,本文以信息系統(tǒng)持續(xù)使用模型(ECM-ISC)為理論基礎,結(jié)合電子政務的服務對象、服務層次,引入了信任、網(wǎng)絡外部性、感知易用性和服務質(zhì)量四個影響因素,構(gòu)建了政府網(wǎng)站公眾持續(xù)使用意向的分析框架,旨在揭示政府網(wǎng)站持續(xù)使用產(chǎn)生的內(nèi)在機理與邏輯,彌補有關公眾持續(xù)使用政府網(wǎng)站研究的缺失。通過對問卷數(shù)據(jù)進行分析,研究結(jié)果表明滿意度、網(wǎng)絡外部性、服務質(zhì)量、服務層次顯著影響公眾對政府網(wǎng)站的持續(xù)使用意向。
【作者單位】： 電子科技大學政治與公共管理學院;
【關鍵詞】： 政府網(wǎng)站 持續(xù)使用 信息系統(tǒng)持續(xù)使用模型
【基金】：國家社會科學青年基金項目“協(xié)作知識建構(gòu)視角下虛擬社會管理創(chuàng)新研究”(編號:12CGL089) 四川省哲學社會科學重點基地項目“四川省鄰避沖突中的群體行為演變規(guī)律與政府治理研究”(編號:SR14A06)
【分類號】：D63
【正文快照】： 湯志偉韓嘯吳思迪引言電子政務有著比傳統(tǒng)政府服務方式更加突出的優(yōu)點,所以各國政府都投人大量的資金與技術(shù)以推動電子政務的發(fā)展,盡管如此,電子政務的發(fā)展并沒有取得預期效果。在發(fā)展中國家的電子政務項目大約有35%完全失敗,50%部分失敗,只有15%的項目取得了成功。m政府網(wǎng)站

【相似文獻】

中國重要報紙全文數(shù)據(jù)庫 前2條

1 王五一;深化服務層次 提升服務品位[N];山西經(jīng)濟日報;2004年

2 李景泉 本報記者 李永為;提高服務層次[N];吉林日報;2004年

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本文編號：977460