發(fā)布時(shí)間：2017-09-25 02:41

  本文關(guān)鍵詞：基于網(wǎng)絡(luò)輿情的政府信息服務(wù)公眾滿意度評(píng)價(jià)研究

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【摘要】：基于網(wǎng)絡(luò)輿情分析了政府信息服務(wù)公眾滿意度影響因素,參考顧客滿意度模型建立了基于網(wǎng)絡(luò)輿情的政府信息服務(wù)公眾滿意度指數(shù)模型。針對(duì)指標(biāo)權(quán)重獲取的問題,構(gòu)建了基于粗糙集條件信息熵的政府信息服務(wù)公眾滿意度智能評(píng)價(jià)方法。考慮到政府信息服務(wù)公眾滿意度評(píng)價(jià)分析中常見的小樣本數(shù)據(jù)特點(diǎn),將決策表進(jìn)行合理分塊劃分,以層次式計(jì)算的方式基于粗糙集方法逐步實(shí)現(xiàn)對(duì)各個(gè)評(píng)價(jià)指標(biāo)權(quán)重的客觀求取。算例分析和實(shí)驗(yàn)比較,驗(yàn)證了本文所構(gòu)建的基于網(wǎng)絡(luò)輿情的政府信息服務(wù)公眾滿意度智能評(píng)價(jià)方法的有效性與優(yōu)越性。
【作者單位】： 湘潭大學(xué)公共管理學(xué)院;長沙航空職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書館;湘潭大學(xué)圖書館;
【關(guān)鍵詞】： 政府信息服務(wù) 網(wǎng)絡(luò)輿情 公眾滿意度 粗糙集 信息熵 權(quán)重
【基金】：湖南省社科院社科基金項(xiàng)目(0910ZZ5) 湖南省社科規(guī)劃辦基金項(xiàng)目(12JL13)
【分類號(hào)】：D63
【正文快照】： 1引言隨著PC互聯(lián)網(wǎng)與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的快速深入發(fā)展,網(wǎng)絡(luò)成為了社會(huì)觀念和思想的顯示器和晴雨表,已成為各階層利益表達(dá)、情感宣泄、思想碰撞的輿論主渠道,給引導(dǎo)社會(huì)輿論、凝聚社會(huì)共識(shí)帶來嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)是構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的必然要求,是黨和政府進(jìn)行決策的重要

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本文編號(hào)：914916