大數(shù)據(jù)時(shí)代政府網(wǎng)站用戶體驗(yàn)優(yōu)化設(shè)計(jì)探究
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【摘要】:隨著信息技術(shù)的迅猛發(fā)展,大數(shù)據(jù)已經(jīng)成為當(dāng)今世界的重要發(fā)展趨勢(shì)。全球經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中的各行各業(yè),各個(gè)部門,組織決策均由大數(shù)據(jù)分析得出的,越來(lái)越多的行業(yè)正在經(jīng)歷大數(shù)據(jù)浪潮帶來(lái)的革命性影響,政府部門也不例外。我國(guó)政府網(wǎng)站的發(fā)展起步于1999年的“政府上網(wǎng)”工程。進(jìn)入21世紀(jì)以來(lái),全球信息化進(jìn)程明顯加速,過(guò)去十余年間,我國(guó)各級(jí)各類政府部門緊密圍繞政府信息公開(kāi)、提升在線辦事能力和促進(jìn)公眾參與三大基本目標(biāo),不斷把政府網(wǎng)站建設(shè)推向深入。據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC)統(tǒng)計(jì),截止2014年7月,我國(guó)以GOV.CN結(jié)尾的域名已達(dá)56107個(gè),相比2003年增長(zhǎng)了4倍。目前,我國(guó)中央和省級(jí)政府網(wǎng)站普及率已經(jīng)達(dá)到100%,地、市級(jí)政府網(wǎng)站普及率到99.1%,區(qū)縣級(jí)超過(guò)85%。政府網(wǎng)站在提供公共服務(wù)方面取得了長(zhǎng)足發(fā)展,服務(wù)供給能力和水平顯著提高,但是政府網(wǎng)站整體水平總體依然不高,用戶滿意度很低。特別是隨著互聯(lián)網(wǎng)+的發(fā)展,電子商務(wù)領(lǐng)域以個(gè)性化主動(dòng)推送為特征的精準(zhǔn)服務(wù)模式已經(jīng)被廣大網(wǎng)民普遍接受,社會(huì)工作對(duì)于政府網(wǎng)站公共服務(wù)的需求已經(jīng)不在停留在被動(dòng)接受政府信息的層面,目前絕大多數(shù)政府網(wǎng)站的服務(wù)能力還不能滿足公眾的需求。本選題主要從大數(shù)據(jù)角度分析政府網(wǎng)站現(xiàn)狀和特點(diǎn),利用大數(shù)據(jù)分析法探究政府網(wǎng)站用戶體驗(yàn)優(yōu)化設(shè)計(jì)。
【關(guān)鍵詞】:大數(shù)據(jù) 政府網(wǎng)站 用戶體驗(yàn)
【學(xué)位授予單位】:南京藝術(shù)學(xué)院
【學(xué)位級(jí)別】:碩士
【學(xué)位授予年份】:2016
【分類號(hào)】:D63
【目錄】:
- 中文摘要3-4
- ABSTRACT4-7
- 緒論7-8
- 第一章 大數(shù)據(jù)引領(lǐng)政府網(wǎng)站發(fā)展8-13
- 第一節(jié) 什么是大數(shù)據(jù)8-11
- 一、從小數(shù)據(jù)到大數(shù)據(jù)8
- 二、大數(shù)據(jù)的戰(zhàn)略意義8-11
- 第二節(jié) 大數(shù)據(jù)推動(dòng)政府網(wǎng)站轉(zhuǎn)型11-13
- 一、大數(shù)據(jù)時(shí)代給政府互聯(lián)網(wǎng)治理提供的新機(jī)遇11
- 二、政府網(wǎng)站傳統(tǒng)改版模式11-12
- 三、以數(shù)據(jù)支撐網(wǎng)站改版與科學(xué)決策12-13
- 第二章 基于大數(shù)據(jù)的用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)(UED)分析13-19
- 第一節(jié) 政府網(wǎng)站用戶需求主題變化分析13-14
- 第二節(jié) 用戶點(diǎn)擊行為分析14-18
- 一、頁(yè)面點(diǎn)擊行為分析的基本工具——熱力圖14-15
- 二、首頁(yè)用戶點(diǎn)擊空間分布15-16
- 三、用戶群體頁(yè)面點(diǎn)擊行為16-18
- 第三節(jié) 欄目體系梳理分析18-19
- 一、欄目用戶需求滿意度分析18
- 二、欄目?jī)?nèi)容熱點(diǎn)響應(yīng)度分析18-19
- 第三章 基于大數(shù)據(jù)的用戶體驗(yàn)優(yōu)化設(shè)計(jì)模式19-29
- 第一節(jié) 兼顧規(guī)律和用戶需求的高保真交互原型設(shè)計(jì)19-21
- 一、概念結(jié)構(gòu)模型設(shè)計(jì)19-20
- 二、簡(jiǎn)約交互線框圖設(shè)計(jì)20-21
- 第二節(jié) 基于網(wǎng)站用戶畫(huà)像分析的易用性視覺(jué)設(shè)計(jì)21-28
- 一、政府網(wǎng)站視覺(jué)情感設(shè)計(jì)21-23
- 二、政府網(wǎng)站視覺(jué)基礎(chǔ)原則23-25
- 三、政府網(wǎng)站視覺(jué)設(shè)計(jì)原則25-28
- 第三節(jié) 界面技術(shù)功能設(shè)計(jì)優(yōu)化28-29
- 第四章 用戶體驗(yàn)優(yōu)化提升政府網(wǎng)站互聯(lián)網(wǎng)影響力29-34
- 第一節(jié) 我國(guó)政府網(wǎng)站互聯(lián)網(wǎng)影響力現(xiàn)狀29-30
- 一、政府網(wǎng)站互聯(lián)網(wǎng)影響力評(píng)估體系29-30
- 二、政府網(wǎng)站互聯(lián)網(wǎng)影響力評(píng)估結(jié)果30
- 第二節(jié) 國(guó)外政府網(wǎng)站用戶體驗(yàn)優(yōu)化的典型做法30-32
- 一、大力提高政府網(wǎng)站在主流搜索引擎上的可見(jiàn)性31
- 二、推進(jìn)社交媒體技術(shù)在政府網(wǎng)站中的充分應(yīng)用31
- 三、高度重視移動(dòng)終端用戶的用戶體驗(yàn)31-32
- 第三節(jié) 政府網(wǎng)站用戶體驗(yàn)優(yōu)化技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)32-34
- 一、社交媒體用戶體驗(yàn)優(yōu)化技術(shù)32
- 二、移動(dòng)用戶群體用戶體驗(yàn)優(yōu)化技術(shù)32-34
- 第五章 案例分析(江蘇省政府門戶網(wǎng)站)34-37
- 一、確定改版基本方向34
- 二、完善調(diào)研基礎(chǔ)工作34-35
- 三、創(chuàng)新用戶體驗(yàn)優(yōu)化設(shè)計(jì)35-37
- 結(jié)語(yǔ)37-38
- 致謝38-39
- 參考書(shū)籍39
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