本文關(guān)鍵詞：新媒體環(huán)境下政府網(wǎng)絡(luò)公關(guān)問題研究

  更多相關(guān)文章： 新媒體 政府網(wǎng)絡(luò)公關(guān) 對策

【摘要】：隨著新媒體和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的迅速發(fā)展,門戶網(wǎng)站、微博、微信、新聞客戶端等新媒體逐漸在人們的生活中流行開來,在我國的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的發(fā)展中發(fā)揮著日益重要的作用,深刻的影響著我們的學(xué)習(xí)、交流、工作及生活方式。新媒體環(huán)境下的政府公關(guān)也發(fā)生了翻天覆地的變化,借助互聯(lián)網(wǎng)和新媒體傳播工具,政府開始進(jìn)行一種新的公關(guān)形式——網(wǎng)絡(luò)公關(guān)。新媒體和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)對政府網(wǎng)絡(luò)公關(guān)能力提出了更高的要求,對政府的公關(guān)能力既是機(jī)遇又是挑戰(zhàn)。本文研究中提到的“新媒體”或“新媒體環(huán)境”是相對于傳統(tǒng)媒體而言的。而在政府網(wǎng)絡(luò)公關(guān)又具體指電子政務(wù)、門戶網(wǎng)站、政府微博、政務(wù)微信平臺(tái)、新聞客戶端等形式。新媒體環(huán)境下的信息傳播具有即時(shí)性、廣泛性、互動(dòng)性等特點(diǎn)。在新媒體和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的推動(dòng)下,政府公關(guān)工作產(chǎn)生了新的方式和新的工作內(nèi)容,例如針對政府微博和政務(wù)微信公眾號(hào)的新媒體運(yùn)營。本文以政府門戶網(wǎng)站和政務(wù)微博為切入點(diǎn),通過各機(jī)構(gòu)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)了解到我國政府網(wǎng)絡(luò)公關(guān)現(xiàn)狀。新媒體的開放性、包容性、互動(dòng)性等特點(diǎn)為網(wǎng)絡(luò)輿論的發(fā)生和發(fā)展提供了平臺(tái)與條件,使新媒體環(huán)境下政府網(wǎng)絡(luò)公關(guān)面臨諸多問題,如公務(wù)員公眾形象意識(shí)缺失給政府公信力造成負(fù)面影響、政府網(wǎng)絡(luò)公關(guān)工作缺乏相關(guān)工作指南和服務(wù)規(guī)范、政府公務(wù)員網(wǎng)絡(luò)知識(shí)薄弱、政府網(wǎng)絡(luò)公關(guān)人才匱乏、政府新媒體運(yùn)營能力弱效果差、公眾的互動(dòng)參與度低、處理突發(fā)事件的能力弱等問題。本文針對以上問題,從公務(wù)員對其公共角色的認(rèn)知方面、政府網(wǎng)絡(luò)公關(guān)處理案例數(shù)據(jù)庫建立方面、網(wǎng)絡(luò)公關(guān)人才的培養(yǎng)和引進(jìn)方面、新媒體發(fā)展的地區(qū)差異方面和輿情的控制能力方面分析了產(chǎn)生問題的原因。我國較發(fā)達(dá)地區(qū)的政府網(wǎng)絡(luò)公關(guān)已經(jīng)頗有成效,值得借鑒。如上海市政務(wù)微信公眾號(hào)的運(yùn)營,給廣大上海市居民提供了優(yōu)質(zhì)的便民服務(wù)。本文分析了它的運(yùn)營模式,并作為政府網(wǎng)絡(luò)公關(guān)能力提升對策的一部分,希望能夠通過它的成功案例給各級(jí)地方政府的新媒體運(yùn)營以借鑒作用。筆者還從公務(wù)員思想道德建設(shè)、政府網(wǎng)絡(luò)公關(guān)工作的深入開展、加強(qiáng)政府網(wǎng)絡(luò)公關(guān)團(tuán)隊(duì)專業(yè)度、新媒體運(yùn)營的落實(shí)、輿情的多方引導(dǎo)等方面給出了提升政府網(wǎng)絡(luò)公關(guān)能力的參考對策。
【關(guān)鍵詞】：新媒體 政府網(wǎng)絡(luò)公關(guān) 對策
【學(xué)位授予單位】：吉林大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2016
【分類號(hào)】：D63
【目錄】：

• 中文摘要4-6
• Abstract6-9
• 緒論9-17
• （一） 研究背景及研究意義9-10
• （二） 國內(nèi)外研究綜述10-15
• （三） 研究思路與研究方法15-17
• 一． 新媒體環(huán)境下政府網(wǎng)絡(luò)公關(guān)的相關(guān)概述17-24
• （一） 新媒體的概念、特征及新媒體環(huán)境的特征17-19
• （二） 政府網(wǎng)絡(luò)公關(guān)的概念及其他相關(guān)概念19-21
• （三） 政府網(wǎng)絡(luò)公關(guān)主要形式21-24
• 二． 新媒體環(huán)境下我國政府網(wǎng)絡(luò)公關(guān)存在的主要問題及原因24-33
• （一） 新媒體環(huán)境下我國政府網(wǎng)絡(luò)公關(guān)存在的主要問題25-29
• （二） 新媒體環(huán)境下政府網(wǎng)絡(luò)公關(guān)存在的主要問題原因分析29-33
• 三． 新媒體環(huán)境下政府網(wǎng)絡(luò)公關(guān)能力提升對策33-40
• （一） 我國政府網(wǎng)絡(luò)公關(guān)優(yōu)秀案例借鑒——“上海發(fā)布”33-35
• （二） 政府網(wǎng)絡(luò)公關(guān)能力提升對策35-40
• 結(jié)論與展望40-42
• （一） 研究的主要結(jié)論40-41
• （二） 研究展望41-42
• 參考文獻(xiàn)42-45
• 作者簡介45-46
• 致謝46

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本文編號(hào)：825136