本文關(guān)鍵詞：高校行政管理部門(mén)績(jī)效管理研究，，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

《河北工業(yè)大學(xué)》 2006年

高校行政管理部門(mén)績(jī)效管理研究

郭然  

【摘要】： 高校行政部門(mén)的管理水平和行政人員的工作能力,在一定程度上決定了高校的競(jìng)爭(zhēng)力,而對(duì)行政績(jī)效進(jìn)行評(píng)價(jià)是目前高校管理工作中相對(duì)薄弱的一個(gè)環(huán)節(jié),本文對(duì)高校行政工作的績(jī)效管理著重進(jìn)行了研究。 首先,本文將普遍運(yùn)用于企業(yè)中的績(jī)效管理的方法引入高校領(lǐng)域,并具體運(yùn)用到行政管理工作當(dāng)中。建立高校行政管理工作的績(jī)效管理體系,包括崗位分析、制定績(jī)效目標(biāo)、日常工作監(jiān)督、考評(píng)結(jié)果的反饋、建立行政管理部門(mén)和人員檔案、考評(píng)結(jié)果的運(yùn)用和建立績(jī)效評(píng)價(jià)體系幾個(gè)流程。其次,利用平衡計(jì)分卡方法設(shè)計(jì)高校行政部門(mén)的指標(biāo)體系。以平衡計(jì)分卡的四方面的內(nèi)容:顧客方面、財(cái)務(wù)方面、內(nèi)部組織、學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)為基本維度,用目標(biāo)管理的方法在指標(biāo)矩陣中將高校的整體辦學(xué)目標(biāo),逐一分解為部門(mén)的行政指標(biāo)。在對(duì)部門(mén)績(jī)效指標(biāo)體系進(jìn)行設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)上,再次運(yùn)用目標(biāo)管理和平衡計(jì)分卡相結(jié)合的方法,在指標(biāo)分解矩陣中,將從高校整體辦學(xué)目標(biāo)中分解出來(lái)的部門(mén)指標(biāo)分解到崗位和個(gè)人。并以HG大學(xué)行政管理典型部門(mén)和典型崗位為例,建立了系統(tǒng)的部門(mén)及崗位績(jī)效管理指標(biāo)體系。最后,提出高校行政績(jī)效管理實(shí)施過(guò)程中的關(guān)注內(nèi)部利益相關(guān)者思想。指出與企業(yè)利益相關(guān)者管理方法相似,高校中的行政部門(mén)間、行政部門(mén)與學(xué)生和教師群體之間也存在著許多相關(guān)利益關(guān)系。

【關(guān)鍵詞】：
【學(xué)位授予單位】：河北工業(yè)大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2006
【分類(lèi)號(hào)】：G647
【目錄】：

摘要4-5

ABSTRACT5-8

第一章 緒論8-13

§1-1 高校行政績(jī)效評(píng)價(jià)的意義8

§1-2 國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀8-10

1-2-1 國(guó)內(nèi)研究現(xiàn)狀8-9

1-2-2 國(guó)外研究現(xiàn)狀9-10

§1-3 問(wèn)題的提出10-11

§1-4 論文的整體思路和結(jié)構(gòu)11-13

1-4-1 研究范圍、目標(biāo)及內(nèi)容11

1-4-2 文章結(jié)構(gòu)11

1-4-3 文章創(chuàng)新點(diǎn)11-13

第二章 相關(guān)理論綜述13-18

§2-1 績(jī)效管理的相關(guān)理論13-14

2-1-1 績(jī)效管理的概念13

2-1-2 績(jī)效管理與績(jī)效考核的關(guān)系13-14

§2-2 平衡計(jì)分卡的相關(guān)理論14-16

2-2-1 平衡計(jì)分卡的基本內(nèi)容15

2-2-2 平衡計(jì)分卡的應(yīng)用15-16

§2-3 目標(biāo)管理理論16-17

2-3-1 目標(biāo)管理的基本內(nèi)容16

2-3-2 目標(biāo)管理的應(yīng)用16-17

§2-4 小結(jié)17-18

第三章 高校行政管理工作的特點(diǎn)及績(jī)效管理的現(xiàn)狀分析18-24

§3-1 高校行政管理工作的特點(diǎn)18-19

3-1-1 壟斷性18

3-1-2 整體性18-19

3-1-3 間接性19

§3-2 對(duì)高校行政管理工作進(jìn)行績(jī)效管理的特殊性19-21

3-2-1 高校行政管理工作的使命19

3-2-2 高校行政管理工作績(jī)效評(píng)價(jià)的特點(diǎn)19-20

3-2-3 高校行政管理工作績(jī)效評(píng)價(jià)的目的20-21

§3-3 對(duì)高校行政管理工作進(jìn)行績(jī)效評(píng)價(jià)的現(xiàn)狀和存在的問(wèn)題21-22

3-3-1 目標(biāo)模糊、指標(biāo)泛化21

3-3-2 標(biāo)準(zhǔn)低、彈性大21

3-3-3 缺乏監(jiān)督和反饋21-22

§3-4 原因分析22-23

3-4-1 行政管理人員將自己視為領(lǐng)導(dǎo)者而非服務(wù)者22

3-4-2 多方面對(duì)行政管理工作的輕視22

3-4-3 缺乏政策依據(jù)和科學(xué)研究22-23

§3-5 小結(jié)23-24

第四章 高校行政管理工作績(jī)效管理體系的構(gòu)建24-48

§4-1 建立高校行政管理工作績(jī)效管理體系24-26

4-1-1 崗位分析、明確工作責(zé)任24

4-1-2 制定績(jī)效目標(biāo)24-25

4-1-3 加強(qiáng)日常工作的監(jiān)督25

4-1-4 考評(píng)結(jié)果的反饋25

4-1-5 建立行政管理人員檔案25-26

4-1-6 考評(píng)結(jié)果的運(yùn)用26

4-1-7 建立績(jī)效評(píng)價(jià)體系26

§4-2 基于平衡計(jì)分卡的高校行政部門(mén)及崗位績(jī)效指標(biāo)體系的構(gòu)建26-43

4-2-1 構(gòu)建高校行政工作績(jī)效指標(biāo)體系的原則27

4-2-2 用平衡計(jì)分卡建立高校行政部門(mén)指標(biāo)體系27-33

4-2-3 用平衡計(jì)分卡建立高校行政人員指標(biāo)體系33-43

§4-3 實(shí)施績(jī)效管理的新思路——關(guān)注內(nèi)部利益相關(guān)者43-46

4-3-1 內(nèi)部利益相關(guān)者的界定43

4-3-2 高校行政管理績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)構(gòu)43-45

4-3-3 內(nèi)部利益相關(guān)者考評(píng)的實(shí)施45-46

§4-4 小結(jié)46-48

第五章 建議與對(duì)策48-51

§5-1 高校行政管理工作績(jī)效管理的建議48-50

5-1-1 對(duì)高校行政管理工作進(jìn)行績(jī)效管理應(yīng)注重強(qiáng)化學(xué)校文化48

5-1-2 要為高�？�(jī)效管理提供一個(gè)良好的制度保障環(huán)境48-49

5-1-3 高校行政管理工作績(jī)效管理應(yīng)以追求效率為主49

5-1-4 加強(qiáng)各方面對(duì)績(jī)效管理工作的重視49-50

§5-2 總結(jié)50

§5-3 展望50-51

參考文獻(xiàn)51-54

致謝54-55

攻讀學(xué)位期間取得的相關(guān)科研成果55

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