本文關(guān)鍵詞：政務(wù)微信公眾號(hào)服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵影響因素識(shí)別與分析

  更多相關(guān)文章： 政務(wù)微信公眾號(hào) 服務(wù)質(zhì)量 影響因素 DEMATEL

【摘要】：[目的/意義]識(shí)別并分析影響政務(wù)微信公眾號(hào)服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵因素,為科學(xué)評(píng)估政務(wù)微信公眾號(hào)服務(wù)質(zhì)量和進(jìn)一步提升政務(wù)微信的綜合社會(huì)效用提供理論基礎(chǔ)。[方法/過程]從信息生態(tài)視角構(gòu)建了政務(wù)微信公眾號(hào)服務(wù)質(zhì)量的影響因素體系,運(yùn)用DEMATEL方法對(duì)所有可能影響政務(wù)微信公眾號(hào)服務(wù)質(zhì)量的因素進(jìn)行關(guān)聯(lián)分析。[結(jié)果/結(jié)論]根據(jù)所有因素的綜合影響指數(shù)排序,識(shí)別出影響政務(wù)微信公眾號(hào)服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵因素,并據(jù)此提出若干提升政務(wù)微信服務(wù)質(zhì)量的建議和對(duì)策。
【作者單位】： 吉林大學(xué)管理學(xué)院;
【關(guān)鍵詞】： 政務(wù)微信公眾號(hào) 服務(wù)質(zhì)量 影響因素 DEMATEL
【基金】：國(guó)家社會(huì)科學(xué)基金重大項(xiàng)目“網(wǎng)絡(luò)信息生態(tài)鏈形成機(jī)理與演進(jìn)規(guī)律研究”(項(xiàng)目編號(hào):11&ZD180)研究成果之一
【分類號(hào)】：D63
【正文快照】： 1 引言 自從2012年8月30日我國(guó)第一個(gè)面向公眾的政務(wù)微信號(hào)“廣州應(yīng)急—白云”開通以來,政務(wù)微信在全國(guó)范圍內(nèi)發(fā)展迅猛。截至2015年底,全國(guó)政務(wù)微信公眾號(hào)已經(jīng)超過10萬個(gè),開設(shè)的政務(wù)民生公眾號(hào)超過8.3萬個(gè),各級(jí)政府的微信公眾號(hào)應(yīng)用體系已經(jīng)基本形成[1]。2015年政務(wù)公眾號(hào)的

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7 李s，

本文編號(hào)：684466