本文關(guān)鍵詞：大連市西崗區(qū)365工作體系調(diào)查研究

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【摘要】：大連市西崗區(qū)365工作體系是西崗區(qū)委、區(qū)政府按照國家、省、市關(guān)于加強和創(chuàng)新社會治理工作的相關(guān)要求,以“做群眾需要的事,做事讓群眾滿意”為理念,以365天24小時全天候、全方位、全覆蓋為群眾服務為落腳點,全力打造的多主體協(xié)同、多方位服務、全社會響應的綜合社會治理服務平臺,是新形勢下基層社會治理創(chuàng)新的一個具有較好示范意義的經(jīng)典模式。本文以365工作體系為研究對象,通過實地調(diào)研、問卷調(diào)查、個人訪談、特別是海量基礎數(shù)據(jù)篩選比較等方法,對體系的架構(gòu)設計、主要功能和創(chuàng)新舉措進行了系統(tǒng)性的研究總結(jié),對體系的運行效果也進行了調(diào)查分析。分析表明,365工作體系經(jīng)過三年多的發(fā)展,盡管取得了一定成績,也受到了廣大群眾和社會各界的充分肯定,但當前仍然存在著復雜問題辦結(jié)率不高、事件解決渠道單一、專業(yè)化服務機構(gòu)功能發(fā)揮不足、難點事件反復發(fā)生等四方面問題。針對這些問題,本文認真剖析了其產(chǎn)生的原因,并指出了主要是由于管理真空和多頭管理現(xiàn)象依舊存在、未能有效發(fā)揮社會力量作用、社會工作人才缺乏、對規(guī)律性和特殊性問題研究不夠等。最后,本文認為,365工作體系下一步還需要在優(yōu)化頂層設計、強化多元參與、加強自身建設、健全風險預警功能等幾個方面進行改進,進而使其不斷地提升和完善,并為其他地區(qū)的創(chuàng)新社會治理工作提供參考。
【關(guān)鍵詞】：社會治理 365工作體系 多元主體
【學位授予單位】：大連理工大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2016
【分類號】：D630
【目錄】：

• 摘要4-5
• Abstract5-10
• 1 緒論10-17
• 1.1 選題背景和意義10-11
• 1.1.1 選題背景10
• 1.1.2 選題意義10-11
• 1.2 關(guān)鍵詞闡釋11
• 1.2.1 社會治理11
• 1.2.2 365工作體系11
• 1.2.3 多元主體11
• 1.3 國內(nèi)外研究綜述11-15
• 1.3.1 國外社會治理理論研究綜述11-13
• 1.3.2 國內(nèi)社會治理理論研究綜述13-15
• 1.3.3 國內(nèi)外社會治理研究整體評述15
• 1.4 主要研究內(nèi)容和研究方法15-17
• 1.4.1 研究內(nèi)容15-16
• 1.4.2 研究方法16
• 1.4.3 技術(shù)路線16-17
• 2 大連市西崗區(qū)365作體系運行現(xiàn)狀17-25
• 2.1 365工作體系的架構(gòu)設計17-19
• 2.1.1 組織設置17-18
• 2.1.2 協(xié)同機制18-19
• 2.1.3 運行依托19
• 2.2 大連市西崗區(qū)365作體系的主要功能19-22
• 2.2.1 多維訴求受理19-20
• 2.2.2 便民惠民服務20-21
• 2.2.3 網(wǎng)格精細管理21
• 2.2.4 事件聯(lián)席協(xié)調(diào)21
• 2.2.5 矛盾調(diào)處化解21-22
• 2.2.6 社會資源統(tǒng)籌22
• 2.3 大連市西崗區(qū)365作體系的創(chuàng)新舉措22-25
• 2.3.1 365外來人員綜合服務中心22-23
• 2.3.2 365社會組織服務園23-24
• 2.3.3 365社區(qū)家園24-25
• 3 大連市西崗區(qū)365工作體系運行效果調(diào)查分析25-42
• 3.1 365工作體系運行效果的調(diào)查設計25-26
• 3.1.1 調(diào)查目標25
• 3.1.2 調(diào)查對象、內(nèi)容及形式25-26
• 3.1.3 調(diào)查的信度與效度26
• 3.2 365工作體系運行效果調(diào)查結(jié)果26-37
• 3.2.1 群眾訴求分布情況26-30
• 3.2.2 事件協(xié)調(diào)處理情況30-32
• 3.2.3 專業(yè)機構(gòu)服務情況32-37
• 3.2.4 群眾滿意程度情況37
• 3.3 大連市西崗區(qū)365工作體系存在的主要問題37-39
• 3.3.1 對復雜疑難問題的辦結(jié)效率不高37-38
• 3.3.2 行政資源仍是協(xié)調(diào)類事件處理解決的主要渠道38-39
• 3.3.3 專業(yè)化服務機構(gòu)功能發(fā)揮不足39
• 3.3.4 難點事件反復發(fā)生39
• 3.4 大連市西崗區(qū)365工作體系問題的原因分析39-42
• 3.4.1 管理真空或多頭管理現(xiàn)象依舊存在39-40
• 3.4.2 未能有效借助社會力量參與社會治理40
• 3.4.3 專業(yè)服務機構(gòu)中缺乏專業(yè)社會工作人才40-41
• 3.4.4 缺少對群眾的規(guī)律性和特殊性訴求進行深入研究41-42
• 4 大連市西崗區(qū)365工作體系的改進對策42-50
• 4.1 完善統(tǒng)分結(jié)合的社會治理工作運行系統(tǒng)42-44
• 4.1.1 實現(xiàn)與大連市社會治理創(chuàng)新平臺的對接42-43
• 4.1.2 建立職能部門間有效分工協(xié)作的新機制43
• 4.1.3 推動完善多層次績效考核評價體系建設43-44
• 4.2 建立多元化的社會治理主體參與模式44-46
• 4.2.1 充分利用企事業(yè)單位資源優(yōu)勢44-45
• 4.2.2 注重發(fā)揮社會組織的協(xié)同作用45-46
• 4.2.3 積極調(diào)動社會公眾的參與熱情46
• 4.3 加強大連市西崗365工作體系的自身建設46-48
• 4.3.1 以群眾需求為導向調(diào)整完善服務功能46-47
• 4.3.2 積極打造專業(yè)化的社會工作服務隊伍47
• 4.3.3 切實提高365工作體系的法治化水平47-48
• 4.4 建立健全365社會監(jiān)測機制和風險預警系統(tǒng)48-50
• 4.4.1 運用智慧化手段進行信息的采集和分析48
• 4.4.2 通過動態(tài)跟蹤監(jiān)控為決策提供信息支撐48-49
• 4.4.3 從制度上確保事件處理環(huán)節(jié)的無縫銜接49-50
• 結(jié)論50-51
• 參考文獻51-53
• 附錄1 調(diào)查問卷A53-54
• 附錄2 調(diào)查問卷B54-55
• 附錄3 調(diào)查問卷C55-56
• 致謝56-57

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本文編號：650620