本文關(guān)鍵詞：河北省政務(wù)微信的公共服務(wù)問(wèn)題研究

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【摘要】：隨著互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展和迅速普及,信息傳播速度越來(lái)越快,信息傳播手段也日新月異。繼微博之后,微信作為騰訊公司于2011年推出的即時(shí)通訊服務(wù)程序,截止到2016年第一季度已經(jīng)覆蓋了中國(guó)90%以上的智能手機(jī),月活躍用戶達(dá)到6.5億,匯聚公眾賬號(hào)超過(guò)1000萬(wàn)個(gè),深入到了千家萬(wàn)戶,影響著每一個(gè)人的生活。政務(wù)與微信相結(jié)合,產(chǎn)生了巨大的影響力。從中央到地方,各級(jí)黨政機(jī)構(gòu)、事業(yè)單位紛紛試水政務(wù)微信,主動(dòng)搶占輿論陣地,積極提供便民服務(wù)。經(jīng)過(guò)幾年的發(fā)展,政務(wù)微信作為連接政府和公眾的橋梁,已從開始的新聞發(fā)布平臺(tái),逐步向更加務(wù)實(shí)的多功能政務(wù)大廳發(fā)展,更接地氣,更貼近普通百姓的需求,在引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿論、推進(jìn)服務(wù)型政府建設(shè)、提升政府公信力等方面發(fā)揮著越來(lái)越積極的作用。但是從全國(guó)范圍來(lái)看,政務(wù)微信的發(fā)展很不平衡,不同地域、不同級(jí)別、不同領(lǐng)域發(fā)展不均衡,所提供的公共服務(wù)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足公眾需求。本文以河北省政務(wù)微信的運(yùn)營(yíng)情況為切入點(diǎn),采用數(shù)據(jù)分析法、案例研究法和文獻(xiàn)分析法,歸納總結(jié)河北省已開通政務(wù)微信運(yùn)行情況,與先進(jìn)地區(qū)進(jìn)行比較,再選取部分代表性賬號(hào)詳細(xì)分析。在此基礎(chǔ)上,文章認(rèn)為河北省政務(wù)微信開通數(shù)量雖取得快速發(fā)展,但是由于發(fā)展起步晚、投入少且不均衡、體制機(jī)制不健全、思想重視不夠、服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)、工作人員素質(zhì)欠佳、宣傳推廣力度小等方面原因,還存在發(fā)展水平參差不齊、賬號(hào)命名不規(guī)范、原創(chuàng)內(nèi)容少、服務(wù)不能滿足公眾需求、回應(yīng)公眾訴求不及時(shí)、賬號(hào)公信力不夠高、缺少有影響力賬號(hào)等問(wèn)題。文章最后一部分,針對(duì)河北省政務(wù)微信存在的問(wèn)題,提出合理的對(duì)策建議。主要從推進(jìn)政務(wù)微信快速發(fā)展、完善政務(wù)微信內(nèi)容建設(shè)、增強(qiáng)政務(wù)微信的影響力三個(gè)方面提出建設(shè)性建議,以期能夠提高河北省政務(wù)微信發(fā)展水平,擴(kuò)大活躍用戶規(guī)模,提升公信力、影響力、服務(wù)能力,為推進(jìn)服務(wù)型政府建設(shè)做出積極貢獻(xiàn)。
【關(guān)鍵詞】：政務(wù)微信 公共服務(wù) 河北省 政府 民眾
【學(xué)位授予單位】：河北師范大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2016
【分類號(hào)】：D63
【目錄】：

• 中文摘要4-5
• 英文摘要5-10
• 緒論10-20
• (一) 研究背景、目的和意義10-13
• 1. 研究的背景10
• 2. 研究的目的和意義10-13
• (二) 國(guó)內(nèi)外研究綜述13-18
• 1. 國(guó)外研究現(xiàn)狀14-16
• 2. 國(guó)內(nèi)研究現(xiàn)狀16-18
• (三) 研究的主要內(nèi)容、方法與創(chuàng)新之處18-20
• 1. 研究的主要內(nèi)容18
• 2. 研究的主要方法18
• 3. 研究的創(chuàng)新點(diǎn)18-20
• 一、政務(wù)微信公共服務(wù)的相關(guān)理論分析20-29
• (一) 政務(wù)微信相關(guān)概念20-22
• 1. 微信20
• 2. 微信公眾平臺(tái)20-21
• 3. 政務(wù)微信21-22
• (二) 政務(wù)微信公共服務(wù)功能的內(nèi)涵、特點(diǎn)與不足22-26
• 1. 政務(wù)微信公共服務(wù)功能的內(nèi)涵22-23
• 2. 政務(wù)微信公共服務(wù)功能的特點(diǎn)23-25
• 3. 政務(wù)微信公共服務(wù)功能的不足之處25-26
• (三) 政務(wù)微信與政務(wù)微博、政務(wù)APP、政務(wù)網(wǎng)站的比較26-29
• 二、河北省政務(wù)微信公共服務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀29-44
• (一) 河北省政務(wù)微信整體運(yùn)營(yíng)情況29-31
• 1. 河北省互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展情況29
• 2. 河北省政務(wù)微信概況29-31
• (二) 河北省政務(wù)微信公共服務(wù)概況31-33
• 1. 公共服務(wù)概念和分類31
• 2. 河北省政務(wù)微信公共服務(wù)概況31-33
• (三) 河北省政務(wù)微信代表性賬號(hào)排名情況33-34
• 1. 2015年河北省排前30名的政務(wù)微信代表性賬號(hào)情況33
• 2. 河北省政務(wù)微信代表性賬號(hào)在全國(guó)排名情況33-34
• (四) 河北省政務(wù)微信代表性賬號(hào)公共服務(wù)情況分析34-44
• 1. 身邊的交通安全大使——唐山交通安全微發(fā)布34-36
• 2. “鄰家大哥”——石家莊共青團(tuán)36-38
• 3. 市民與政府之間的橋梁——邢臺(tái)發(fā)布38-40
• 4. 提供一條龍服務(wù)——避暑山莊及周圍寺廟40-41
• 5. “河北省精神衛(wèi)生中心”與“石家莊市婦產(chǎn)醫(yī)院”比較研究41-44
• 三、河北省政務(wù)微信公共服務(wù)中存在的問(wèn)題及原因分析44-55
• (一) 河北省政務(wù)微信公共服務(wù)中存在的問(wèn)題44-52
• 1. 政務(wù)微信發(fā)展水平低,影響公共服務(wù)功能發(fā)揮44-47
• 2. 內(nèi)容單一服務(wù)數(shù)量少,不能滿足公眾辦事需求47-51
• 3. 缺少有影響力的賬號(hào),公共服務(wù)功能使用率低51-52
• (二) 河北省政務(wù)微信公共服務(wù)中存在問(wèn)題的原因分析52-55
• 1. 思想上重視不夠52
• 2. 發(fā)展定位不清晰52-53
• 3. 為民服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)53
• 4. 工作人員能力有待提高53
• 5. 體制機(jī)制不健全53-54
• 6. 投入少且不均衡54
• 7. 宣傳推廣力度小54-55
• 四、完善政務(wù)微信公共服務(wù)功能的對(duì)策建議55-67
• (一) 推動(dòng)政務(wù)微信快速發(fā)展,打造高水平公共服務(wù)平臺(tái)55-57
• 1. 加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)55
• 2. 加大投入力度55-56
• 3. 完善體制機(jī)制56-57
• 4. 加強(qiáng)教育培訓(xùn)57
• (二) 完善政務(wù)微信內(nèi)容建設(shè),提供豐富易用的公共服務(wù)57-62
• 1. 提高政務(wù)微信原創(chuàng)內(nèi)容比例57-58
• 2. 增加政務(wù)微信公共服務(wù)功能58-60
• 3. 打造線上線下無(wú)縫銜接平臺(tái)60-61
• 4. 積極主動(dòng)回應(yīng)廣大群眾訴求61-62
• (三) 增強(qiáng)政務(wù)微信的影響力,擴(kuò)大公共服務(wù)的覆蓋面62-67
• 1. 擴(kuò)大政務(wù)微信規(guī)模效應(yīng)62
• 2. 推進(jìn)多媒體融合發(fā)展62-63
• 3. 借助社會(huì)熱點(diǎn)提升影響63-64
• 4. 加大政務(wù)微信推廣力度64-65
• 5. 合理運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言吸引關(guān)注65-67
• 結(jié)論67-68
• 參考文獻(xiàn)68-73
• 附錄73-81
• 后記81

【相似文獻(xiàn)】

中國(guó)期刊全文數(shù)據(jù)庫(kù) 前2條

1 吳靖;;美國(guó)志愿者:增進(jìn)政府公共服務(wù)功能[J];中國(guó)發(fā)展簡(jiǎn)報(bào);2013年02期

2 ;[J];;年期

中國(guó)重要報(bào)紙全文數(shù)據(jù)庫(kù) 前10條

1 本報(bào)駐黑龍江記者 張美秋;哈爾濱強(qiáng)化公共服務(wù)功能[N];中國(guó)旅游報(bào);2014年

2 張向東;圍繞“兩個(gè)體系”建設(shè) 提升檔案公共服務(wù)功能[N];中國(guó)檔案報(bào);2008年

3 江蘇省淮安市人口計(jì)生委;強(qiáng)化公共服務(wù)功能 打造公共服務(wù)平臺(tái)[N];中國(guó)人口報(bào);2008年

4 特約記者 葉建強(qiáng);不斷開拓檔案公共服務(wù)功能[N];中國(guó)檔案報(bào);2014年

5 記者 閆t，

本文編號(hào)：546567