本文關(guān)鍵詞：基于UTAUT模型的移動(dòng)政務(wù)采納模型與實(shí)證分析

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【摘要】：為分析影響公眾使用移動(dòng)政務(wù)的關(guān)鍵因素,以UTAUT模型為理論分析框架,引入感知信任作為公眾使用移動(dòng)政務(wù)的內(nèi)部信念因素,并且探索了IT自我效能對公眾使用移動(dòng)政務(wù)的影響。以問卷調(diào)查方式共收集到有效問卷760份。研究結(jié)果顯示,改進(jìn)的UTAUT模型能夠很好地解釋公眾使用移動(dòng)政務(wù)的行為。另外,實(shí)證結(jié)果還表明IT自我效能通過努力期望和感知信任作用于使用意向。最后,提出了促進(jìn)公眾接受移動(dòng)政務(wù)的若干建議。
【作者單位】： 上海交通大學(xué)國際與公共事務(wù)學(xué)院;
【關(guān)鍵詞】： 移動(dòng)政務(wù) UTAUT IT自我效能 感知信任
【基金】：國家社會科學(xué)基金項(xiàng)目(10BGL098) 教育部新世紀(jì)優(yōu)秀人才支持計(jì)劃資助項(xiàng)目;教育部留學(xué)回國人員科研啟動(dòng)基金資助項(xiàng)目 上海交通大學(xué)文理交叉專項(xiàng)基金項(xiàng)目(13JCZ04)
【分類號】：D63
【正文快照】： 1引言移動(dòng)政務(wù)具有移動(dòng)性、及時(shí)性、互動(dòng)性、便攜性、價(jià)格低廉等明顯的優(yōu)勢,在消除數(shù)字鴻溝、提高政府公共服務(wù)效能方面具有巨大的潛力。為此,我國許多政府部門都開始應(yīng)用并開始推廣移動(dòng)政務(wù),以期獲得公眾的廣泛使用,從而為公眾提供優(yōu)質(zhì)、便利、快捷的電子化公共服務(wù)。隨著“

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